«زین» اول جهان در مخابرات برای «بهترین کارفرماها»

گروه زین اعلام کرد که در رتبه‌بندی «بهترین کارفرماها» در فهرست تازه منتشرشده مجله کسب‌وکارهای آمریکا، فوربز (Forbes World’s Best Employers 2026)، پیشرو در صنعت ارتباطات جهانی قرار گرفته است. این گروه توضیح داد که این رتبه‌بندی جهانی پیشرفته، بازتاب‌دهنده رویکرد استراتژیک آن در ایجاد محیط کاری حامی نوآوری، توانمندسازی و تمایز است که با ابتکارات ویژه‌ای پشتیبانی می‌شود که هدفشان جذب استعدادهای برتر، توسعه توانایی‌های آنان و تثبیت اصول شمول، تنوع و برابری است. این رویکرد به گروه کمک کرده تا در سال گذشته جهشی چشمگیر در فهرست جهانی داشته باشد و با کسب ۷۴ رتبه، به فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان به عنوان بهترین کارفرماها راه یابد و در رتبه دوم بازارهای خاورمیانه و آفریقا قرار گیرد. این پیشرفت چشمگیر گروه، رویکرد بلندمدت آن در سرمایه‌گذاری بر منابع انسانی به عنوان مهم‌ترین دارایی‌هایش برای تقویت رقابت‌پذیری و آماده‌سازی برای آینده را برجسته می‌کند. گروه استراتژی عملیاتی خود را تحت عنوان «پیشرفت با هدف» اجرا می‌کند که نوآوری، تحول دیجیتال و توسعه سرمایه انسانی را در مرکز اولویت‌های خود قرار می‌دهد، زیرا این موارد محرک‌های اصلی مسیر تحول کسب‌وکارهای گروه هستند. زین در این رویکرد بر قدرت عملیات گسترده خود در بازارهای منطقه و تنوع استعدادهای و تجربیات خود تکیه دارد که به ساخت مدل کسب‌وکار انعطاف‌پذیرتر، توانمندتر در نوآوری و سازگاری با تغییرات و بهره‌برداری از فرصت‌های رشد جدید کمک می‌کنند. در این چارچوب، گروه به اجرای هدف استراتژیک خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگ‌ترین کنسرسیوم‌های فناوری در منطقه از طریق توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال، توسعه سیستم خدمات فنی و تقویت سرمایه‌گذاری‌ها در فناوری‌ها و بخش‌های آینده ادامه می‌دهد. رتبه‌بندی فوربز بر اساس یک مطالعه جهانی گسترده انجام شد که بیش از ۳۰۰ هزار کارمند در بیش از ۵۰ کشور را در شرکت‌های چندملیتی با بیش از هزار کارمند در بر می‌گرفت. شرکت‌کنندگان کارفرمایان را بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های مرتبط با تجربه کارمند، از جمله مزایای شغلی، توسعه استعدادها، محیط کار، فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای، و همچنین میزان تمایل به توصیه کارفرمای خود به دیگران ارزیابی کردند. نتایج بر پایه یک پایگاه داده تجمعی که سه سال گذشته را پوشش می‌دهد، به دست آمد و به ارزیابی‌های جدیدتر و نظرات کارکنان فعلی وزن بیشتری داده شد.

نتایج این رتبه‌بندی اهمیت ویژه‌ای دارد، زیرا اساساً بر ارزیابی‌های خود کارکنان استوار است و شاخصی مستقل برای سنجش قدرت فرهنگ سازمانی، سطوح اعتماد، تعلق شغلی و رضایت کارکنان فراهم می‌کند. امروزه این عناصر از مهم‌ترین عوامل مؤثر در توانایی سازمان‌ها برای جذب و حفظ استعدادها و تقویت رقابت‌پذیری خود در محیط کسب‌وکارهای جهانی هستند، به‌ویژه در پرتو تحولات شتابانی که اقتصاد دیجیتال تجربه می‌کند و شدت رقابت برای جذب استعدادها و تخصص‌های نخبگانی افزایش یافته است.

بدر ناصر الخرافی، معاون رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل گروه زین، اظهار داشت: «زین در بخش ارتباطات جهانی صدرنشین شده است؛ این موفقیت مدیون فراهم‌سازی محیطی کاری است که بستر نوآوری، توانمندسازی و تمایز را فراهم می‌کند. این دستاورد تجلی‌گر چشم‌انداز ماست مبنی بر ساختن سازمانی که انسان را در مرکز استراتژی خود قرار می‌دهد و استعدادها را به‌عنوان پایه‌ای اساسی برای گسترش و رشد می‌بیند.»

وی افزود: «زین به تثبیت فرهنگ سازمانی که خلاقیت و همکاری را تقویت می‌کند و به کارکنان خود امکان رشد و ایجاد تأثیر ملموس را می‌دهد، ادامه می‌دهد؛ این امر همزمان با تسریع روند تحول دیجیتال، پذیرش شیوه‌های کسب‌وکار مسئولانه و نهادینه‌سازی اصول پایداری، فراگیری، تنوع و انصاف صورت می‌گیرد.»

الخرافی ادامه داد: «این تقدیر جهانی، موفقیت ما را در ساختن سازمانی که قادر به ایجاد تعادل میان تمایز عملیاتی و توسعه سرمایه انسانی است، تأیید می‌کند؛ امری که به ایجاد ارزش پایدار و بلندمدت برای کارکنان، مشتریان، سهامداران و جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، کمک می‌کند.»

وی خاطرنشان کرد: «در محیطی که سرعت تحولات کسب‌وکار افزایش یافته است، توانایی جذب و توسعه استعدادها به عاملی تعیین‌کننده در پایداری رقابت‌پذیری تبدیل شده است. در این راستا، ما به سرمایه‌گذاری در مهارت‌های آینده و ساختن نیروی انسانی توانمند برای هدایت مرحله بعدی تحول دیجیتال ادامه می‌دهیم.»

الخرافی تأکید کرد: «ما در زین معتقدیم که نقش ما فراتر از ارائه خدمات است و به مشارکت مؤثر در حمایت از توسعه اقتصادی و تقویت شکوفایی جوامع می‌پردازد. از طریق سرمایه‌گذاری‌ها و شراکت‌های راهبردی ما و توسعه فرصت‌های شغلی، به گسترش تأثیر مثبت خود و مشارکت در ایجاد ارزش پایدار ادامه خواهیم داد.»

شایان ذکر است که این رتبه‌بندی پیشرفته گروه زین همزمان با کسب اخیر آن ارتقای رتبه در شاخص‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیت شرکتی (ESG) ماسکی (MSCI) است که از سطح «A» به «AA» ارتقا یافت و بدین ترتیب شرکت به بالاترین رتبه در کویت در تمامی بخش‌ها در چارچوب ارزیابی‌های ماسکی دست یافت و همچنین به دسته «رهبران» در میان شرکت‌های مخابراتی جهان پیوست. مجله کسب‌وکار فوربز عملکرد برتر گروه را در مقایسه با میانگین صنعت در زمینه‌های مدیریت نیروی کار، حریم خصوصی، امنیت داده‌ها، رویکردهای زیست‌محیطی و رفتارهای کسب‌وکار برجسته کرد که این امر بر استحکام محیط کار مسئول و رویکردهای حاکمیت شرکتی که پایه‌های اصلی پیشنهاد ارزش گروه برای کارکنانش را تشکیل می‌دهند، افزود. در این راستا، نوال بورسلی، رئیس ارشد امور سازمانی و منابع انسانی گروه زین، اظهار داشت: «این دستاورد نشان‌دهنده قدرت فرهنگ سازمانی ما و تمایز نیروی انسانی ماست؛ چرا که تعهد و انعطاف‌پذیری آن‌ها ستون اصلی روشی است که از طریق آن به مشتریان خود خدمت می‌کنیم و یکدیگر را پشتیبانی می‌نماییم. این عوامل برای ادامه صعود زین به سطوح جدیدی از تمایز ضروری هستند. از طریق گوش دادن به نظرات کارکنان و بهره‌گیری از بینش‌های آن‌ها، ما به تقویت رویکردهای رهبری خود، تثبیت محیط کاری فراگیر و تعمیق فرهنگ سازمانی‌مان ادامه می‌دهیم.» این دستاورد نه تنها به عنوان نتیجه‌ای از رویکردهای منابع انسانی بلکه به عنوان امتدادی از یک رویکرد سازمانی گسترده‌تر که پایداری و مسئولیت اجتماعی سازمان را به بخشی جدایی‌ناپذیر از شیوه عملکرد گروه تبدیل کرده است، مورد توجه قرار می‌گیرد. زین با موفقیت ملاحظات زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیت شرکتی را در عملیات و فعالیت‌های تجاری خود ادغام کرده و این ارکان را در فرآیند تصمیم‌گیری، مدیریت ریسک، توسعه کسب‌وکار و ایجاد ارزش بلندمدت حاضر ساخته است. گروه همچنین نقش منابع انسانی را با ادغام مفهوم «هدف» در مسئولیت‌های رهبری اجرایی این بخش بازتعریف کرده است؛ به گونه‌ای که این سمت با عنوان «رئیس ارشد هدف سازمانی و منابع انسانی» شناخته می‌شود. این گام نشان‌دهنده این باور زین است که همسو کردن اهداف سازمان با چشم‌اندازهای کارکنان، یکی از مهم‌ترین محرک‌های عملکرد، نوآوری و پایداری محسوب می‌شود.

تحول فرهنگی و برای تقویت این روند، گروه زین برنامه تحول فرهنگی «یونیتی» (UNITY) را راه‌اندازی کرد که مفاهیم هدف سازمانی و تمرکز بر مشتری را در سطوح مختلف کاری تثبیت می‌کند؛ این امر از طریق تقویت همکاری بین تیم‌ها، ارتقای بعد انسانی در رهبری و تبدیل ارزش‌های سازمانی به اقدامات روزمره‌ای که به‌طور مستقیم بر تجربه کارکنان و مشتریان تأثیر می‌گذارد، محقق می‌شود. فرهنگ سازمانی در زین دیگر تنها یک چارچوب پشتیبان کسب‌وکار نیست، بلکه به یک رکن استراتژیک تبدیل شده که نوآوری را هدایت می‌کند، انعطاف‌پذیری سازمانی را افزایش می‌دهد و توان رقابتی گروه را در محیطی اقتصادی با تغییرات بی‌سابقه تقویت می‌کند.

پیشران‌های رشد: در حالی که شرکت‌های جهانی مفهوم سرمایه انسانی را بازتعریف می‌کنند، زین شمول، تنوع و برابری را نه به‌عنوان یک تعهد سازمانی صرف، بلکه به‌عنوان عناصر اساسی در استراتژی رشد آینده خود در نظر می‌گیرد. از این رو، گروه توسعه استعدادها، پیشرفت شغلی و ساختن ظرفیت‌های آینده را در مرکز برنامه‌های خود برای توسعه کسب‌وکار و گسترش فعالیت‌ها قرار داده است. این رویکرد بر این باور راسخ استوار است که تحول دیجیتال تنها از طریق سرمایه‌گذاری در فناوری محقق نمی‌شود، بلکه نیازمند سرمایه‌گذاری در افرادی است که توانایی توسعه، بهره‌برداری و رهبری اثرات اقتصادی و اجتماعی آن را دارند. گروه هم‌زمانی میان گسترش کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری مستمر در سرمایه انسانی را به‌عنوان دو مسیر هم‌پوشان برای دستیابی به رشد پایدار دنبال می‌کند.

برنامه WE ABLE: برنامه «وی اِبل ۲۰۳۰» (WE ABLE 2030) به‌عنوان یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های اجرایی این چشم‌انداز برجسته می‌شود که مفهوم شمول را از محدوده سیاست‌ها و رویه‌ها به فرصت‌های واقعی برای مشارکت، توسعه حرفه‌ای و توانمندسازی اقتصادی افراد دارای معلولیت منتقل کرده است. این امر از طریق ادغام ابتکارات تسهیل دسترسی در جذب نیرو، توسعه حرفه‌ای، تجربه مشتری، نوآوری و عملکردهای کسب‌وکار محقق می‌شود. به لطف این رویکرد، زین جایگاه خود را به‌عنوان کارفرمایی که شمول، تنوع و برابری را منبع ایده‌های جدید، محرک نوآوری و عامل تمایز عملیاتی می‌داند، تثبیت کرده است.

ساختن ظرفیت‌ها: هم‌زمان با این اقدامات، گروه به سرمایه‌گذاری در توسعه ظرفیت‌های انسانی خود از طریق مجموعه‌ای یکپارچه از برنامه‌های نوآوری و یادگیری مستمر ادامه می‌دهد تا از آمادگی نیروی انسانی خود برای نیازهای اقتصاد دیجیتال با رشد سریع اطمینان حاصل کند. پلتفرم نوآوری داخلی «زاینی‌اک» (ZAINIAC) یکی از ارکان اصلی این رویکرد است که فضایی را برای هزاران کارمند فراهم کرده تا ایده‌های خود را توسعه داده و به ابتکارات و پروژه‌های عملی با اثرات ملموس تبدیل کنند.

نسل فارغ‌التحصیلان و در چارچوب سرمایه‌گذاری بر نسل آینده‌ساز استعدادها، برنامه فارغ‌التحصیلان (نسل Z) مسیر آموزشی خود را با هدف همگامی با تحولات سریع فناوری توسعه داده و حوزه‌های هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، تفکر طراحی، رهبری و انعطاف‌پذیری سازمانی را به سرفصل‌های آموزشی خود افزوده است. این برنامه در طول ۹ سال گذشته از زمان راه‌اندازی، توانسته است پایگاه رو به رشدی از کادر متخصص و رهبران جوان را شکل دهد. توانمندسازی زنان: زین رویکردی پیشرو در توانمندسازی زنان و تقویت مشارکت آنان در سطوح مختلف شغلی و رهبری اتخاذ کرده است. این شرکت با فراهم‌سازی محیط کاری حمایت‌گر، به زنان کمک می‌کند تا تعادل میان مسئولیت‌های حرفه‌ای و خانوادگی خود را حفظ کنند و بدون آسیب به نقش‌های اجتماعی‌شان، به تعالی حرفه‌ای دست یابند. در همین راستا، گروه زین از نخستین نهادها در منطقه بود که برنامه‌های تخصصی برای توسعه رهبری زنان و آماده‌سازی آنان برای تصدی پست‌های رهبری را راه‌اندازی کرد. این اقدام در چارچوب اهداف گروه برای افزایش سهم حضور زنان در جایگاه‌های رهبری انجام شد. این رویکرد با سیاستی که از پیشروترین‌ها در منطقه محسوب می‌شود، تقویت گردید؛ به‌طوری که مرخصی زایمان با حقوق چهار ماهه و پس از بازگشت به کار، ترتیبات کاری انعطاف‌پذیری به مدت چهار سال ارائه می‌شود که تداوم مسیر شغلی را پشتیبانی می‌کند. دانشگاه IDEU: تأثیر دانشگاه زین بر شمول، تنوع و برابری (IDEU) به یک پلتفرم دانشی پیشرفته تبدیل شده که از یادگیری آینده‌نگر در سطح گروه پشتیبانی می‌کند. این دانشگاه در مدت کوتاهی به تثبیت فرهنگ یادگیری مستمر، ارتقای مشارکت آموزشی و توسعه مهارت‌ها در بازارهای مختلف فعالیت زین کمک کرده است. زین بر تثبیت فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری مستمر، تبادل دانش و توسعه توانایی‌ها تأکید دارد، چرا که معتقد است رشد حرفه‌ای در محیطی که همکاری، گشودگی و اشتراک‌گذاری تجربیات را تشویق می‌کند، شکوفا می‌شود. در این چارچوب، ابتکار راهنمایی شغلی REACH پلتفرمی یکپارچه فراهم می‌کند که به کارکنان امکان می‌دهد شبکه‌های حرفه‌ای مؤثری ایجاد کنند، مهارت‌های خود را تقویت نمایند و فرصت‌های جدیدی برای پیشرفت شغلی را در محیطی ایمن و فراگیر کاوش کنند. نتایج حاصل از این برنامه‌ها نشان‌دهنده توانایی گروه در ایجاد یک نظام یادگیری سازمانی است که با تحولات بزرگ فناوری، از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها تا امنیت سایبری، خدمات دیجیتال و فناوری‌های نوظهوری که چهره اقتصاد جهانی را بازتعریف می‌کنند، همگام است.

این گروه توسعه قابلیت‌های آینده را اولویت استراتژیکی می‌داند که مستقیماً با پایداری رشد و تقویت توان رقابتی مرتبط است؛ و این همان چیزی است که تداوم سرمایه‌گذاری‌های آن‌ها در توسعه مهارت‌ها، بازآموزی حرفه‌ای، تربیت رهبران و پرورش نسل جدیدی از استعدادها را توجیه می‌کند که قادر به هدایت مرحله بعدی تحولات دیجیتال هستند. این رویکرد همسو با هدف نهادی آن‌ها بر پایه «ارتباط دائمی – زندگی زیباتر» است که انسان را در مرکز مسیر پیشرفت و خلق تأثیر قرار می‌دهد.