«KIB» سرویس «BuyNow» را راه‌اندازی کرد... اولین سرویس خرید اکنون و پرداخت بعدی ارائه شده توسط یک بانک کویتی
بانک کویت بین‌المللی (KIB) راه‌اندازی اپلیکیشن BuyNow را به عنوان یک سرویس دیجیتال جدید برای خرید اکنون و پرداخت بعدی در چارچوب استراتژی KIB Now اعلام کرد.
ترجمهٔ قیاس از النهار — منبع اصلی
بانک بین‌المللی کویت (KIB) اعلام کرد که اپلیکیشن «BuyNow» را راه‌اندازی کرده است؛ این اپلیکیشن نخستین سرویس «خرید اکنون و پرداخت بعداً» (BNPL) است که توسط یک بانک در کویت ارائه می‌شود و به مشتریان امکان می‌دهد تجربه‌ای دیجیتال را تجربه کنند که خرید را با گزینه‌های انعطاف‌پذیر پرداخت و تأمین مالی در یک مکان واحد تلفیق می‌کند. این اقدام در چارچوب استراتژی جدید KIB Now انجام شده که هدف آن ارتقای تجربه مشتری و گسترش مجموعه راه‌حل‌های دیجیتال است. این اعلامیه طی یک کنفرانس مطبوعاتی که KIB در تاریخ ۷ اکتبر امسال برگزار کرد، صورت گرفت؛ در این نشست بانک به معرفی اپلیکیشن، مزایا و نحوه استفاده از آن پرداخت. راه‌اندازی BuyNow دومین پلتفرم دیجیتالی است که این بانک تنها در عرض یک ماه ارائه داده است؛ پس از راه‌اندازی اخیر «DriveNow» که نشان‌دهنده شتاب بیشتر KIB در ارائه تجربیات دیجیتالی برای پاسخگویی به جنبه‌های مختلف نیازهای مشتریان است. BuyNow شامل دو خدمت اصلی به نام‌های «قسّم» (Split) و «موّل» (Finance) است. خدمت «قسّم» به مشتریان واجد شرایط امکان خرید محصولات و خدمات تا ارزش ۵۰۰ دینار کویت را می‌دهد که مبلغ آن در چهار قسط ماهیانه مساوی، با نرخ سود ۰٪ و بدون هیچ‌گونه کارمزد، تسویه می‌شود؛ همچنین احراز صلاحیت به‌صورت آنی انجام شده و تأییدیه بلافاصله صادر می‌گردد. مشتریان همچنین می‌توانند کارت‌های بانکی خود را برای برداشت وجه یا کارت‌های اعتباری خود را به اپلیکیشن متصل کنند. در مقابل، خدمت «موّل» امکان تأمین مالی خریدهای با ارزش بیش از ۵۰۰ دینار و تا سقف ۲۵,۰۰۰ دینار کویت را با نرخ سود ۰٪ و بدون نیاز به انتقال حقوق ماهیانه فراهم می‌کند؛ دوره‌های بازپرداخت از سه ماه شروع شده و بر اساس صلاحیت مشتری تعیین می‌شوند و حداقل قسط ماهیانه ۲۰ دینار است. این خدمت برای شهروندان کویتی و مقیمان، چه مشتریانی از KIB و چه از بانک‌های دیگر، از طریق تأمین مالی مصرفی به صورت «مضاربه» مطابق با احکام شریعت اسلامی در دسترس است. در این خصوص، عثمان توفیقی، مدیرکل مدیریت بانکداری خرد در KIB، اظهار داشت: «راه‌اندازی BuyNow گامی نو در توسعه خدمات ارائه‌شده به مشتریان ماست؛ این اپلیکیشن خرید را با گزینه‌های پرداخت و تأمین مالی در یک تجربه واحد تلفیق کرده و به مشتری آزادی بیشتری برای مدیریت خریدهایش به شیوه‌ای که با او سازگار است می‌دهد. ما تلاش کردیم تجربه‌ای شفاف و ساده ارائه دهیم که در کاربردهای مختلف زندگی روزمره ارزش عملی ایجاد کند.» توفیقی افزود: «راه‌اندازی BuyNow در فاصله زمانی کوتاهی پس از عرضه DriveNow صورت گرفته و ادامه‌دهنده استراتژی KIB Now است که از طریق آن تلاش می‌کنیم خدمات خود را به مشتریان نزدیک‌تر کرده و ارتباط بیشتری با علایق و سبک زندگی آنان برقرار سازیم.»
ما امیدواریم این تجربیات بخشی از مراحل مختلف زندگی مشتریان ما باشد، تا پیوند ما با آنان تقویت شود و شعار نهادی‌مان «بانکی برای زندگی» را به تصویر بکشد. سرویس BuyNow به مشتریان امکان می‌دهد محصولات و خدمات مجموعه‌ای از برندها و شرکای مشارکت‌کننده را مرور کنند، گزینه‌ها را با یکدیگر مقایسه کنند و از پیشنهادهای موجود در اپلیکیشن بهره‌مند شوند؛ این خدمات در دسته‌بندی‌های متنوعی از جمله خودرو، سلامت، آموزش، مبلمان، الکترونیک و بازی‌ها ارائه می‌شود. همچنین مشتریان می‌توانند درخواست‌های تأمین مالی و پرداخت‌های خود را از طریق اپلیکیشن، در یک مکان واحد پیگیری کنند.
از سوی دیگر، محمد الشريف، مدیر نوآوری دیجیتال و هوش اطلاعات در KIB، اظهار داشت: «هنگام توسعه BuyNow، از این ایده آغاز کردیم که مراحل مورد نیاز مشتری، از جستجوی محصول یا خدمات تا انتخاب روش پرداخت یا تأمین مالی مناسب، را کوتاه کنیم. بنابراین تجربه‌ای طراحی کردیم که این مراحل را در یک محیط دیجیتال یکپارچه گرد هم می‌آورد و با بهره‌گیری از فناوری و داده‌ها، سفر مشتری را سریع‌تر و روان‌تر می‌سازد.» الشريف افزود: «KIB Now چارچوبی است که بر پایه آن نسل جدیدی از تجربیات دیجیتال را می‌سازیم. راه‌اندازی BuyNow پس از DriveNow در مدت زمان کوتاهی، نشان‌دهنده پیشرفت ما در اجرای این راهبرد و توانایی‌مان در تبدیل ایده‌ها به خدمات کاربردی در زندگی روزمره است. با تکیه بر دستاوردهای حاصله، به توسعه راه‌حل‌های جدیدی ادامه خواهیم داد که با تغییر رفتار مشتریان و انتظارات آنان همسو باشد.»
فرآیند استفاده از BuyNow به گونه‌ای طراحی شده که مستقیم و ساده باشد؛ مشتری می‌تواند اپلیکیشن را نصب کند، شرکا، محصولات و خدمات موجود را مرور نماید و سپس بسته به ارزش خرید و شایستگی خود، سرویس «قسّم» یا «موّل» را انتخاب کند. سرویس «قسّم» را می‌توان از طریق اپلیکیشن، هنگام پرداخت در وب‌سایت‌های منتخب، و همچنین در فروشگاه‌های فیزیکی از طریق کد پاسخ‌گوی سریع (QR) یا لینک پرداخت به کار برد.
در همین راستا، عبدالعزیز الشمری، معاون مدیر کل – مدیریت بانکداری خرد در KIB، بیان کرد: «BuyNow برای ما فراتر از افزودن یک گزینه جدید برای پرداخت و تأمین مالی است؛ بلکه بخشی از یک راهبرد گسترده‌تر برای پیوند دادن نیازهای مشتریان با راه‌حل‌هایی است که همزمان به شرکای ما از جمله شرکت‌ها و تجار خدمت می‌کند. از طریق این مدل، ما در حال تبدیل راه‌حل‌های پرداخت و تأمین مالی به ابزارهایی هستیم که فعالیت تجاری شرکای ما را پشتیبانی کنند، به آنان امکان دسترسی به بخش‌های وسیع‌تری از مشتریان را بدهند و فرصت‌های فروش را افزایش دهند؛ این امر در قالب تجربه‌ای یکپارچه میان بانک، شریک و مشتری محقق می‌شود.»
الشمری افزود: «این روند نشان‌دهنده یکپارچگی بیشتر بین کانال‌های فروش، مدیریت بانکداری خرد و مدیریت بانکداری شرکتی در بانک بین‌المللی کویت (KIB) است؛ جایی که ما در حال ساختن اکوسیستمی یکپارچه هستیم که راهکارهای بانکداری، پرداخت و تأمین مالی را حول نیازهای مشتری و شرکای تجاری گرد هم می‌آورد. راه‌اندازی BuyNow گامی عملی در این راستا است که از آن برای گسترش شبکه شرکای خود، تعمیق روابط با آنان و ارائه ارزشی فراتر از صرفاً ارائه خدمات بانکی، به منظور حمایت از رشد کسب‌وکارهایشان و ارتقای تجربه مشتریان‌شان، آغاز می‌کنیم.»
راه‌اندازی BuyNow در چارچوب تداوم تلاش‌های KIB برای تقویت زیرساخت‌های دیجیتال و سرمایه‌گذاری در نوآوری و فناوری برای حمایت از رشد کسب‌وکار و کشف فرصت‌های جدید صورت گرفته است؛ اقداماتی که همسو با تحولات سریع در خدمات مالی و انتظارات مشتریان است.
بانک بین‌المللی کویت (KIB) بر اساس احکام شریعت اسلامی فعالیت می‌کند و دفتر مرکزی آن در کشور کویت قرار دارد. KIB در سال ۱۹۷۳ تأسیس شد و در ابتدا با نام بانک املاک کویت شناخته می‌شد، و در سال ۲۰۰۷ به یک بانک اسلامی تبدیل گردید. در سال ۲۰۱۸، KIB فصل جدیدی از مسیر پرفراز و نشیب و تحول خود را با استراتژی جدیدی آغاز کرد که بر ارائه تجربه‌ای با کیفیت بالاتر به مشتریان تحت شعار «بانکی برای زندگی» متمرکز بود.
از طریق شبکه شعب خود که در سراسر کویت پراکنده است، KIB طیف متنوع و جامعی از محصولات و خدمات بانکی را به همراه راهکارهای دیجیتال نوآورانه که همسو با بهترین استانداردهای بین‌المللی هستند، ارائه می‌دهد. همسو با مأموریت ملی خود، KIB برنامه‌ای پیشرو در زمینه مسئولیت اجتماعی ارائه می‌دهد که هدف آن ایجاد تأثیر مثبت بر جامعه و افراد از طریق تعداد زیادی ابتکار و فعالیت‌های هدفمند است.
امروز، KIB با گام‌های استواری در مرحله اجرای پیشرفته اهداف استراتژیک خود حرکت می‌کند؛ نقشی که به عنوان یکی از بازیگران اصلی در بخش بانکی کویت تثبیت کرده است. این بانک همچنین جایگاه مالی قوی و عملکرد متمایز خود را به طور مداوم حفظ کرده است که منجر به شناخته شدن بین‌المللی آن به دلیل رتبه اعتباری قوی و استحکام وضعیت مالی‌اش شده است.
