الحويلة: تعزيز سرعة الإنجاز وكفاءة الأداء وتسهيل معاملات المواطنين

وزیر امور اجتماعی، دکتر امثال الحویله، در جریان نشست هفتگی خود، با جمعی از شهروندان دیدار کرد. این دیدارها در چارچوب رویکرد ارتباط مستقیمی است که وزارتخانه برای شنیدن مطالبات و نظرات آنان و تلاش برای تسهیل فرآیندها و رفع موانب پیش روی بهره‌مندان از خدمات این وزارتخانه دنبال می‌کند. دکتر الحویله بر اهمیت تداوم جلسات مستقیم با شهروندان تأکید کرد و آن‌ها را کانالی مؤثر برای شناخت نیازها، شنیدن نظرات و پیشنهادات آنان دانست که به توسعه سطح خدمات و بهبود مکانیسم‌های کاری درون وزارتخانه کمک می‌کند. وی بر لزوم رسیدگی به نظرات مطرح‌شده در چارچوب ضوابط و رویه‌های مصوب تأکید کرد و بر تداوم تلاش‌ها برای تسهیل امور شهروندان و رفع هرگونه مانعی که ممکن است با آن‌ها مواجه شوند، پافشاری نمود تا این امر موجب تسریع در انجام کارها و افزایش کارایی عملکرد شود. این دیدارها در راستای تلاش وزارتخانه برای توسعه خدمات و ارتقای سطح عملکرد، از طریق شنیدن مستقیم از بهره‌مندان و بهره‌گیری از نظرات آنان جهت بهبود رویه‌ها و مکانیسم‌های ارائه خدمات صورت می‌گیرد. نشست‌های هفتگی به انتقال مستقیم نظرات و پیشنهادات شهروندان کمک کرده و امکان بررسی چالش‌های پیش روی آنان و مدیریت آن‌ها را فراهم می‌سازند و همچنین ارتباط میان وزارتخانه و جامعه را تقویت می‌کنند. وزارت امور اجتماعی این رویکرد را در چارچوب تقویت شفافیت و مشارکت اجتماعی و تثبیت کانال‌های ارتباط مستقیم با شهروندان ادامه می‌دهد تا از این طریق به تلاش‌های توسعه خدمات، افزایش کارایی و پاسخگویی به نظرات و مطالبات کمک کند.