روشهای برخورد با دایناسورها
دایناسورهاها منقرض نشدهاند؛ بلکه افرادی هستند که ممکن است در هر مکان و در هر موقعیتی از زندگی با آنها روبهرو شویم. و از آنجا که امروز درباره محیطهای کاری صحبت میکنیم، حضور دایناسورها (شخصیتهای بسیار انعطافناپذیر و مقاوم در برابر تغییر) امری بسیار محتمل است. برخورد با چنین شخصیتهایی نیازمند هنر و راهبردهای دیپلماتیک است؛ از جمله اینکه تلاش نکنید آنها را تغییر دهید، زیرا این کار غیرممکن است. در عوض، بر مدیریت موقعیت و تعامل هوشمندانه با آنها تمرکز کنید. برای برخورد با دایناسورها به مراحل زیر نیاز داریم:
مرحله اول: درک انگیزههای محرک رفتار آنها
حرکات آنها ناشی از ترس از دست دادن کنترل، یا اثبات این موضوع که تجربهشان منسوخ شده است، یا ترس از هرجومرجی است که تغییر به همراه میآورد. پذیرش این اصل باعث میشود شما کمتر آشفته شوید؛ بنابراین مسائل را بهصورت شخصی نگیرید و بسیار مهم است که از خود بپرسید: «آیا این موضوع ارزش یک جنگ تمامعیار با او را دارد؟» اگر تصمیم ساده است، بگذارید پیروز شود. انرژی خود را صرف موضوعات اساسی کنید.
مرحله دوم: روشهای ارتباطی در حین بحث
کلمات خود را با دقت انتخاب کنید. به جای استفاده از «من و تو»، از زبان «ما» استفاده کنید: این کار او را به شریکی در حل مسئله تبدیل میکند، نه رقیبی در رویارویی. از زبان پرسش به جای دستور استفاده کنید: بپرسید: «به نظر شما، چه موانعی ممکن است با اجرای این روش جدید با آنها مواجه شویم؟ و چگونه از پس آنها برآییم؟» اجازه دهید اثر انگشت خود را بر ایده جدید بگذارد.
مرحله سوم: انواع آنها و شیوههای برخورد با هر کدام
۱- «من همه چیز را میدانم»: با دادهها و حقایق، اما بهصورت غیرمستقیم با او روبهرو شوید. پیش از جلسه، گزارشی را برای او ایمیل کنید تا خودش آن را بخواند و درک کند.
۲- صدای بلند و پرخاشگری: آرامش کامل خود را حفظ کنید و صدای خود را حتی پایینتر بیاورید. به چشمانش نگاه کنید و آرام صحبت کنید. آرامش، او را مجبور به فروکش کردن خشم میکند.
۳- بدبینی همیشگی: از پرسشهای مثبت استفاده کنید. برای مثال، اگر بگوید: «این ایده هرگز موفق نخواهد شد»، پاسخ دهید: «عالی است. سختترین سناریویی که به نظر شما ممکن است با آن مواجه شویم چیست؟ بیایید با هم یک برنامه جایگزین برای آن تنظیم کنیم.»
نتیجهگیری:
در سفر زندگی، مسیر از پیچوخمهایی که راه را سد میکنند و شخصیتهایی کوهمانند که تسلیم نمیشوند، خالی نخواهد بود. اما حکمت واقعی در ویران کردن کوهها نیست، بلکه در یادگیری نحوه برخورد با آنهاست. هر «دایناسوری» که با آن روبهرو میشوید، درسی پنهان است که به شما صبر و بردباری میآموزد و مهارتهای شما را در هنر ارتباط برقرار کردن صیقل میدهد.
