واحد تنظیم مقررات بیمه امکان ثبت شکایات درباره آرای قضایی قطعی اعلام‌شده و اجرانشده علیه شرکت‌های بیمه را فراهم کرد

واحد تنظیم بیمه از صدور تصمیم شماره (۵۲) سال ۲۰۲۶ خبر داد که بر اساس آن، تصمیم مربوط به تنظیم مکانیسم دریافت و رسیدگی به شکایات لغو شده و تصمیم جدیدی صادر گردید که به افراد، شرکت‌های خصوصی و نهادهای دولتی امکان می‌دهد در مورد آرای قضایی قطعی اعلام‌شده و اجرانشده علیه شرکت‌های بیمه‌ای که از اجرای آن خودداری می‌کنند، شکایت کنند. این اقدام در چارچوب تلاش‌های این واحد برای تقویت پایبندی به آرای قضایی و حفاظت از حقوق متعاملین با صنعت بیمه صورت گرفته است.

واحد تنظیم‌کننده توضیح داد که این تصمیم، افزودگی جدید به سیستم شکایات محسوب می‌شود، زیرا به دارندگان آرای قضایی قطعی اعلام‌شده و اجرانشده امکان می‌دهد در صورت خودداری شرکت‌های بیمه از اجرای احکام صادره علیه آن‌ها، از طریق مسیر نظارتی اضافی در سامانه الکترونیکی شکایات، به ویژه همزمان با اقدامات اجرایی قضایی، استفاده کنند.

واحد تنظیم‌کننده همچنین بیان کرد که حق تقدیم شکایت شامل اشخاص حقیقی و حقوقی، از جمله شرکت‌ها و نهادهای دولتی می‌شود و این امر مطابق با رویه‌ها و ضوابط تعیین‌شده برای هر دسته است. در صورتی که شاکی یک شخص حقوقی باشد، شکایت باید از طریق نماینده مجاز او تقدیم شود که با تأیید الکترونیکی به نام شخصی خود از طریق اپلیکیشن «هویتی»، شکایت را به عنوان نماینده نهاد مربوطه ثبت کند و همچنین نامه تفویض اختیار، حکم قضایی قطعی و مدارک پشتیبان از اجرای قضایی را ضمیمه نماید.

واحد تنظیم‌کننده اشاره کرد که پذیرش شکایت مستلزم آن است که حکم قضایی قطعی باشد، دستور توقف اجرای آن از سوی مرجع قضایی صالح صادر نشده باشد، پرونده اجرایی در مرجع ذی‌صلاح تشکیل شده باشد و حداقل یک ماه از تاریخ ابلاغ به صورت اجرایی بدون اجرای حکم گذشته باشد. مدارکی که اثبات‌کننده احراز این شرایط هستند، باید ضمیمه شوند.

واحد تنظیم‌کننده تأکید کرد که شکایاتی که شرایط لازم را دارا باشند، به کمیسیون شکایات ذی‌صلاح ارجاع می‌شوند که مسئول ارجاع نهادهای متخلف از اجرای احکام به مدیریت مربوطه جهت اتخاذ اقدامات قانونی پیش‌بینی‌شده علیه آن‌ها است. این اقدامات ممکن است تا لغو مجوز فعالیت نهاد متخلف پیش برود.

همچنین واحد تنظیم‌کننده اشاره کرد که این اقدام شامل آرای قضایی قطعی صادره به نفع شرکت‌های بیمه علیه سایر شرکت‌های بیمه می‌شود که مربوط به بازیافت مبالغ مستحق ناشی از عملیات بیمه‌ای است و این امر پایبندی به حقوق و تعهدات مالی بین شرکت‌های فعال در این صنعت را تقویت می‌کند.

در این زمینه، مدیر اداره حقوقی واحد، آقای طلال المحارب، اظهار نظر کرد:

احترام احکام قضایی قطعی و اجرای آن‌ها تعهدی حقوقی بنیادین بر عهده کلیه نهادهای تحت نظارت این واحد است و نباید امتناع از اجرای این احکام بهانه‌ای برای تأخیر در ادا شدن حقوق صاحبانشان باشد. از این منظر، این واحد تلاش کرده است تا مسیر نظارتی اضافی را فراهم کند که به دارندگان احکام قضایی قطعی اعلام‌شده اما اجرانشده امکان دهد شکایات خود را ثبت کنند؛ بدین ترتیب، این واحد می‌تواند صلاحیت‌های قانونی خود را مطابق با قانون تأسیسش در قبال نهادهای غیرمتعهد اعمال کند و به لغو مجوز فعالیت منجر شود. این اقدام در چارچوب تلاش‌های این واحد برای تقویت نظم و انضباط و رعایت قوانین، حفاظت از حقوق تمامی طرف‌ها و تثبیت اعتماد در صنعت بیمه کویت صورت می‌گیرد.

این واحد تأکید کرد که پذیرش این شکایات جایگزین مراحل اجرای قضایی نیست و با صلاحیت‌های مراجع قضایی نیز در تضاد نیست، بلکه مکمل آن‌ها بوده و به‌منظور اجرای احکام قانون شماره (۱۲۵) سال ۲۰۱۹ درباره تنظیم مقررات بیمه و به‌عنوان یک اقدام نظارتی اضافی صورت می‌گیرد که هدفش افزایش اثربخشی در رعایت احکام قضایی قطعی توسط شرکت‌های بیمه و تضمین تداوم ایفای تعهدات قانونی آن‌ها مطابق با مواد (۵۲) و (۵۵) قانون مذکور است.

آقای طلال المحارب در پایان تأکید کرد که این تصمیم نشان‌دهنده تلاش این واحد برای توسعه ابزارهای نظارتی خود فراتر از رسیدگی به شکایات مرتبط با مطالبات بیمه‌ای است و شامل موارد امتناع از اجرای احکام قضایی قطعی نیز می‌شود؛ اقدامی که از یک سو از حقوق دارندگان بیمه‌نامه‌ها حمایت می‌کند و از سوی دیگر اصول عدالت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری را در میان نهادهای فعال در صنعت بیمه تثبیت می‌نماید.