«زین» با «اوبر» همکاری می‌کند تا تجربیات مشتریان خود را با مزایای انحصاری غنی‌تر کند
اعلام شراکت راهبردی بین زین کویت و اوبر برای غنی‌سازی تجربه مشتریان با مزایای حمل‌ونقل و مسافرت
ترجمهٔ قیاس از كويت نيوز — منبع اصلی
زین کویت از یک مشارکت استراتژیک انحصاری با «اوبر»، پلتفرم جهانی خدمات حمل‌ونقل، برای ارائه مجموعه‌ای جدید از مزایا و پیشنهادات ویژه به مشتریان خود در کویت خبر داد. این گام، تلاش‌های مستمر زین را برای غنی‌سازی تجربه مشتریان فراتر از خدمات ارتباطی، از طریق ارائه مزایای نوین که زندگی روزمره آنان را تسهیل کرده و گزینه‌های بیشتری متناسب با سبک زندگی‌شان فراهم می‌کند، تقویت می‌نماید.
از طریق این مشارکت، «اوبر» به پلتفرم «زین پرکز» (Zain Perks) پیوست تا به مشتریان زین امکان بهره‌مندی از پیشنهادات و تخفیف‌های انحصاری بر خدمات حمل‌ونقل ارائه‌شده توسط «اوبر» را بدهد. همچنین، این مشارکت با ارائه پیشنهادات ویژه مرتبط با بسته‌های رومینگ زین همراه خواهد بود که دامنه مزایای ارائه‌شده توسط زین را گسترش داده و تجربه سفر را هموارتر و راحت‌تر می‌سازد.
این مشارکت گامی جدید در استراتژی زین برای ایجاد اکوسیستمی در حال رشد از خدمات دیجیتال و مزایای مرتبط با سبک زندگی است که حول محور نیازهای مشتری شکل گرفته است. از طریق همکاری با پلتفرم‌های پیشرو جهانی مانند «اوبر»، زین به تقویت ارزشی که به مشتریان خود ارائه می‌دهد، از طریق تلفیق خدمات ارتباطی، حمل‌ونقل و تجربیات روزمره در قالب مشارکت‌های کیفی که با نیازهای در حال تغییر آنان همسو است، ادامه می‌دهد.
نواف الغربللی، مدیرعامل زین کویت، اظهار داشت: «ما در زین به بازتعریف ارزشی که به مشتریان خود ارائه می‌دهیم ادامه می‌دهیم تا فراتر از مرزهای خدمات ارتباطی رفته و به بخشی اساسی از زندگی روزمره آنان تبدیل شویم. مشارکت ما با «اوبر» بازتاب‌دهنده این چشم‌انداز است؛ چرا که ما در حال ساخت اکوسیستمی یکپارچه از خدمات و تجربیات هستیم که زندگی را آسان‌تر، راحت‌تر و مفیدتر می‌سازد و با هدف ما برای دستیابی به «ارتباط دائمی – زندگی زیباتر» همخوانی دارد.»
وی افزود: «با تلفیق پیشرو بودن زین در بازار محلی و تجربه جهانی «اوبر» در خدمات حمل‌ونقل، افق‌های جدیدی برای ارائه مزایای ملموس که مراحل مختلف تجربه مشتری را غنی می‌سازد، گشوده می‌شود. ما تلاش می‌کنیم مشارکت‌های استراتژیک خود را به ارزش واقعی تبدیل کنیم که تجربیات مشتریانمان را ارتقا داده و جایگاه زین را به عنوان ارائه‌دهنده پیشرو خدمات دیجیتال که با سبک زندگی مدرن همسو است، تقویت نماید.»
آنتونیو الاسمر، مدیرعامل اوبر برای بازارهای خاورمیانه و شمال آفریقا، گفت: «ما در اوبر متعهد هستیم که خدمات حمل‌ونقل را در سراسر منطقه، در دسترس‌تر، قابل‌اعتمادتر و در همه‌جای در دسترس قرار دهیم. همکاری ما با زین، تجربه ما در خدمات حمل‌ونقل را با گسترش گسترده زین در کویت ترکیب می‌کند تا پیشنهادات انحصاری و مزایای جدیدی را برای مشتریان زین ارائه دهد. ما از طریق این همکاری، در نظر داریم تا با گسترش دامنه استفاده از راه‌حل‌های حمل‌ونقل راحت و قابل‌اعتماد، تجربه‌های روان‌تری را در سفرهای روزمره و مسافرتی فراهم کنیم.»
این شراکت به تقویت Zain Perks، پلتفرم پاداش‌های دیجیتال در حال رشد زین، کمک می‌کند که امتیازات انحصاری را در طیف وسیعی از حوزه‌ها از جمله سبک زندگی، سرگرمی، خرید، رستوران‌ها و سایر تجربیات روزمره به مشتریان ارائه می‌دهد. با پیوستن اوبر، این پلتفرم به خدمات حمل‌ونقل نیز گسترش می‌یابد و به مشتریان راه‌های جدیدی برای بهره‌مندی از ارزش افزوده به عنوان بخشی از خانواده زین ارائه می‌دهد.
این شراکت پس از راه‌اندازی خدمات اوبر در کویت در سپتامبر ۲۰۲۶ صورت گرفته است، که به شهروندان، مقیمان و بازدیدکنندگان امکان می‌دهد تا از طریق اپلیکیشن خود، سفرهای مورد نیاز خود را درخواست کنند. این خدمات یک راه‌حل راحت برای حمل‌ونقل در سراسر کشور فراهم می‌کند که گزینه‌های حمل‌ونقل موجود را تکمیل کرده و با تحولاتی که در بخش حمل‌ونقل کویت در جریان است، همخوانی دارد.
مشتریان در کویت می‌توانند بر اساس ترجیحات و نیازهای خود، از میان گزینه‌های مختلف سفر از جمله Taxi، Uber Comfort، Uber Black و Uber Lux انتخاب کنند. پلتفرم همچنین مزایایی را ارائه می‌دهد که سهولت و انعطاف‌پذیری را افزایش می‌دهد، مانند افزودن مقاصد متعدد به یک سفر، رزرو قبلی سفرها، پرداخت دیجیتال بدون استفاده از پول نقد، و همچنین پشتیبانی تیم جهانی اوبر برای پاسخگویی به حوادث به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته.
هدف زین و اوبر از طریق این شراکت انحصاری، این است که خدمات حمل‌ونقل را برای مشتریان راحت‌تر و با ارزش‌تر کند، با ترکیب پتانسیل‌های دو برند پیشرو برای ارائه مزایای عملی که تجربیات روزمره را غنی‌تر می‌کند و از توسعه مستمر سیستم خدمات دیجیتال در کویت حمایت می‌کند.
