"زین" اول جهان در بخش مخابرات برای "بهترین کارفرماها"

گروه زین اعلام کرد که در رتبه‌بندی جدید مجله کسب‌وکارهای آمریکا، فوربز (Forbes World’s Best Employers 2026)، در بخش «بهترین کارفرماها» در صدر صنعت ارتباطات جهانی قرار گرفت.

این گروه توضیح داد که این رتبه‌بندی پیشرو در سطح جهانی، بازتاب‌دهنده رویکرد استراتژیک آن در ایجاد محیطی کارآفرینانه و نوآورانه برای توانمندسازی و تمایز است که با ابتکارات ویژه‌ای برای جذب استعدادها و نیروهای متخصص، توسعه توانایی‌های آن‌ها و تثبیت اصول شمول، تنوع و انصاف پشتیبانی می‌شود. این رویکرد به گروه کمک کرده تا در سال گذشته جهشی چشمگیر در رتبه‌بندی جهانی داشته باشد و با کسب ۷۴ رتبه، به فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان به عنوان بهترین کارفرماها راه یابد و در رتبه دوم بازارهای خاورمیانه و آفریقا قرار گیرد.

این پیشرفت چشمگیر گروه در شاخص‌های جهانی، نشان‌دهنده رویکرد بلندمدت آن در سرمایه‌گذاری بر منابع انسانی است که به عنوان مهم‌ترین دارایی‌های خود برای تقویت رقابت‌پذیری و آمادگی برای آینده در نظر می‌گیرد. گروه استراتژی عملیاتی خود را با عنوان «پیشرفت با هدف» اجرا می‌کند که نوآوری، تحول دیجیتال و توسعه سرمایه انسانی را در مرکز اولویت‌های خود قرار داده و آن‌ها را به عنوان محرک‌های اصلی مسیر تحول کسب‌وکار خود می‌داند.

زین در این رویکرد بر قدرت عملیات خود در بازارهای منطقه و تنوع استعدادها و تجربیات خود تکیه دارد که به ساختن یک مدل کسب‌وکار انعطاف‌پذیرتر، نوآورانه‌تر و سازگارتر با تغییرات و فرصت‌های رشد جدید کمک می‌کند. در این راستا، گروه به اجرای هدف استراتژیک خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگ‌ترین کنسرسیوم‌های فناوری در منطقه از طریق توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال، توسعه سیستم خدمات فنی و تقویت سرمایه‌گذاری‌ها در فناوری‌ها و بخش‌های آینده ادامه می‌دهد.

رتبه‌بندی فوربز بر اساس یک مطالعه جهانی گسترده‌ای است که بیش از ۳۰۰ هزار کارمند در بیش از ۵۰ کشور را در شرکت‌های چندملیتی با بیش از هزار کارمند پوشش می‌دهد. شرکت‌کنندگان کارفرمایان را بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های مرتبط با تجربه کارمند، از جمله مزایای شغلی، توسعه استعدادها، محیط کار، فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای، و همچنین میزان تمایل به توصیه کارفرمایان خود به دیگران ارزیابی کردند. نتایج همچنین بر اساس یک پایگاه داده تجمعی که سه سال گذشته را پوشش می‌دهد، با وزن بیشتر به ارزیابی‌های جدیدتر و نظرات کارمندان فعلی، به دست آمد.

نتایج این رتبه‌بندی اهمیت ویژه‌ای کسب می‌کند، زیرا اساساً بر ارزیابی‌های خود کارکنان استوار است که شاخصی مستقل برای سنجش قدرت فرهنگ سازمانی، سطوح اعتماد، تعلق شغلی و رضایت کارکنان فراهم می‌آورد. امروزه این عناصر از مهم‌ترین عوامل مؤثر در توانایی سازمان‌ها برای جذب و حفظ استعدادها و تقویت رقابت‌پذیری خود در محیط کسب‌وکارهای جهانی هستند، به‌ویژه در شرایط تحولات سریع اقتصاد دیجیتال و افزایش رقابت برای جذب استعدادها و تخصص‌های کلیدی.

بدر ناصر الخرافي، معاون رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل گروه زین، گفت: «زین در صنعت ارتباطات جهانی پیشرو است؛ این موفقیت مدیون فراهم‌سازی محیطی کاری حامی نوآوری، توانمندسازی و تمایز است. این دستاورد تجلی‌گر چشم‌انداز ماست مبنی بر ساختن سازمانی که انسان را در مرکز استراتژی خود قرار می‌دهد و استعدادها را به‌عنوان پایه‌ای اساسی برای گسترش و رشد می‌بیند.»

وی افزود: «زین به تثبیت فرهنگ سازمانی‌ای ادامه می‌دهد که خلاقیت و همکاری را تقویت می‌کند و به کارکنان خود امکان رشد و ایجاد تأثیر ملموس را می‌دهد؛ این امر همزمان با تسریع روند تحول دیجیتال، پذیرش شیوه‌های کسب‌وکار مسئولانه و نهادینه‌سازی اصول پایداری، فراگیری، تنوع و انصاف صورت می‌گیرد.»

الخرافي ادامه داد: «این تقدیر جهانی، موفقیت ما را در ساختن سازمانی که قادر به ایجاد تعادل میان تمایز عملیاتی و توسعه سرمایه انسانی است، تأیید می‌کند؛ امری که به ایجاد ارزش پایدار و بلندمدت برای کارکنان، مشتریان، سهامداران و جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، کمک می‌نماید.»

وی اظهار داشت: «در محیطی که سرعت تحولات کسب‌وکار فزونی یافته است، توانایی جذب و توسعه استعدادها به عاملی حیاتی برای تداوم رقابت‌پذیری تبدیل شده است. در این راستا، ما به سرمایه‌گذاری در مهارت‌های آینده و ساخت نیروی انسانی توانمند برای رهبری مرحله بعدی تحول دیجیتال ادامه می‌دهیم.»

الخرافي تأکید کرد: «ما در زین باور داریم که نقش ما فراتر از ارائه خدمات است و شامل مشارکت مؤثر در حمایت از توسعه اقتصادی و تقویت شکوفایی جوامع می‌شود. از طریق سرمایه‌گذاری‌ها، شراکت‌های راهبردی و توسعه فرصت‌های شغلی، به گسترش تأثیر مثبت خود و مشارکت در ایجاد ارزش پایدار ادامه خواهیم داد.»

شایان ذکر است که این رتبه‌بندی برتر برای گروه زین همزمان با ارتقای اخیر آن در شاخص‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیت شرکتی (ESG) موسسه MSCI از سطح «A» به «AA» رخ داده است. بدین ترتیب، زین به بالاترین رتبه‌بندی شده در کویت در تمامی صنایع در محدوده ارزیابی‌های MSCI تبدیل شد و به دسته «رهبران» در میان شرکت‌های ارتباطی جهانی پیوست.

ارزیابی مجله فوربز بیزنس، عملکرد برتر گروه را در مقایسه با میانگین صنعت در حوزه‌های مدیریت نیروی انسانی، حریم خصوصی، امنیت داده‌ها، رویکردهای زیست‌محیطی و رفتارهای کسب‌وکار برجسته ساخت که این امر بر استحکام محیط کاری مسئول و شیوه‌های حکمرانی شرکتی تأکید دارد که پایه‌های اصلی پیشنهاد ارزش ارائه‌شده توسط گروه به کارکنانش را تشکیل می‌دهند.

در همین راستا، نوال بورسلی، رئیس اجرایی هدف سازمانی و منابع انسانی در گروه زین، اظهار داشت: «این دستاورد نشان‌دهنده قدرت فرهنگ سازمانی ما و تمایز نیروی انسانی‌مان است؛ چرا که تعهد و انعطاف‌پذیری آن‌ها ستون اصلی روشی است که از طریق آن به مشتریان خدمت می‌کنیم و از یکدیگر حمایت می‌نماییم. این عوامل برای تداوم صعود زین به سطوح بالاتر تعالی حیاتی هستند. از طریق گوش دادن به نظرات کارکنان و بهره‌گیری از بینش‌های آنان، ما به تقویت شیوه‌های رهبری خود، تثبیت محیط کاری فراگیر و تعمیق فرهنگ سازمانی‌مان ادامه می‌دهیم.»

این دستاورد نه تنها به عنوان نتیجه‌ای از شیوه‌های منابع انسانی، بلکه به عنوان امتدادی از یک رویکرد سازمانی گسترده‌تر دیده می‌شود که پایداری و مسئولیت اجتماعی شرکت را به بخشی جدایی‌ناپذیر از روش کار گروه تبدیل کرده است. زین با موفقیت ملاحظات زیست‌محیطی، اجتماعی و حکمرانی (ESG) را در عملیات و فرآیندهای تجاری خود ادغام کرده است، به طوری که این ارکان در تصمیم‌گیری، مدیریت ریسک، توسعه کسب‌وکار و ایجاد ارزش بلندمدت حضور پررنگی دارند.

گروه با ادغام مفهوم «هدف» در مسئولیت‌های رهبری اجرایی این بخش، نقش منابع انسانی را بازتعریف کرده است؛ به گونه‌ای که این سمت با عنوان «رئیس اجرایی هدف سازمانی و منابع انسانی» شناخته می‌شود. این گام نشان‌دهنده این باور زین است که همسو کردن اهداف سازمان با چشم‌اندازهای کارکنان، یکی از مهم‌ترین محرک‌های عملکرد، نوآوری و پایداری محسوب می‌شود.

در راستای تقویت این روند، گروه برنامه تحول فرهنگی UNITY را راه‌اندازی کرد که با تقویت همکاری بین تیم‌ها، ارتقای بُعد انسانی در رهبری و تبدیل ارزش‌های سازمانی به شیوه‌های روزمره که به طور مستقیم بر تجربه کارکنان و مشتریان تأثیر می‌گذارد، مفاهیم هدف سازمانی و مشتری‌مداری را در سطوح مختلف کاری نهادینه می‌سازد.

فرهنگ سازمانی در زین دیگر صرفاً یک چارچوب پشتیبان برای کسب‌وکار نیست، بلکه به یک رکن استراتژیک تبدیل شده است که نوآوری را هدایت می‌کند، انعطاف‌پذیری سازمانی را افزایش می‌دهد و توان رقابتی گروه را در محیطی اقتصادی که با سرعتی بی‌سابقه در حال تغییر است، تقویت می‌نماید.

در حالی که شرکت‌های جهانی در حال بازتعریف مفهوم سرمایه انسانی هستند، زین، شمول، تنوع و برابری را به‌عنوان دو رکن اساسی در استراتژی رشد آینده خود در نظر می‌گیرد، نه صرفاً به‌عنوان یک تعهد سازمانی. از این رو، گروه توسعه استعدادها، پیشرفت شغلی و ساختن توانمندی‌های آینده را در مرکز برنامه‌های خود برای توسعه کسب‌وکار و گسترش فعالیت‌ها قرار داده است.

این رویکرد از باور عمیقی سرچشمه می‌گیرد که تحول دیجیتال تنها از طریق سرمایه‌گذاری در فناوری محقق نمی‌شود، بلکه نیازمند سرمایه‌گذاری در افرادی است که توانایی توسعه، بهره‌برداری و هدایت اثرات اقتصادی و اجتماعی آن را دارند. گروه همزمانی میان گسترش کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری مستمر در سرمایه انسانی را به‌عنوان دو مسیر هم‌افزا برای دستیابی به رشد پایدار دنبال می‌کند.

برنامه WE ABLE 2030 به‌عنوان یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های اجرایی این چشم‌انداز برجسته می‌شود که مفهوم شمول را از سطح سیاست‌ها و رویه‌ها به فرصت‌های واقعی برای مشارکت، پیشرفت حرفه‌ای و توانمندسازی اقتصادی افراد دارای معلولیت منتقل کرده است. این امر از طریق ادغام ابتکارات تسهیل دسترسی در جذب نیرو، توسعه حرفه‌ای، تجربه مشتری، نوآوری و شیوه‌های کسب‌وکار محقق شده است. به لطف این رویکرد، زین همچنان جایگاه خود را به‌عنوان کارفرمایی تثبیت می‌کند که شمول، تنوع و برابری را منبع ایده‌های جدید، محرک نوآوری و عامل تمایز عملیاتی می‌داند.

ساختن توانمندی‌ها

همزمان، گروه به سرمایه‌گذاری در توسعه توانمندی‌های انسانی خود از طریق مجموعه‌ای یکپارچه از برنامه‌های نوآوری و یادگیری مستمر ادامه می‌دهد تا اطمینان حاصل کند که نیروی انسانی آن برای نیازهای اقتصاد دیجیتال با سرعت در حال تحول آماده است. پلتفرم نوآوری داخلی ZAINIAC یکی از ستون‌های اصلی این رویکرد است که فضایی را برای هزاران کارمند فراهم کرده تا ایده‌های خود را توسعه داده و به ابتکارات و پروژه‌های عملی با اثرات ملموس تبدیل کنند.

در چارچوب سرمایه‌گذاری در نسل آینده استعدادها، برنامه فارغ‌التحصیلان (نسل Z) مسیر آموزشی خود را برای هماهنگی با تحولات سریع فناوری ادامه داده و حوزه‌هایی نظیر هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، تفکر طراحی، رهبری و انعطاف‌پذیری سازمانی را به برنامه‌های آموزشی خود افزوده است. این برنامه از زمان راه‌اندازی آن در ۹ سال گذشته، توانسته است پایه‌ای رو به رشد از کادرهای متخصص و رهبران جوان را شکل دهد.

زین رویکردی پیشرو در توانمندسازی زنان و تقویت مشارکت آنان در سطوح مختلف شغلی و مدیریتی اتخاذ کرده است؛ این امر از طریق فراهم‌سازی محیط کاری حمایت‌کننده‌ای محقق می‌شود که به زنان کمک می‌کند تا بین مسئولیت‌های حرفه‌ای و خانوادگی خود تعادل برقرار کنند و بدین ترتیب بدون آنکه در نقش‌های اجتماعی‌شان خللی ایجاد شود، به تمایز حرفه‌ای دست یابند.

در همین راستا، گروه زین از نخستین نهادهای منطقه بود که برنامه‌های تخصصی برای توسعه رهبری زنان و آماده‌سازی آنان برای تصدی پست‌های مدیریتی را راه‌اندازی کرد؛ اقدامی که در چارچوب اهداف تعیین‌شده برای افزایش سهم حضور زنان در موقعیت‌های رهبری صورت گرفت. این گروه این روند را با اتخاذ سیاستی که از پیشروترین سیاست‌ها در سطح منطقه محسوب می‌شود، تقویت نمود؛ سیاستی که مرخصی زایمانی چهارماهه با حقوق کامل را به دنبال آن، ترتیبات کاری انعطاف‌پذیری به مدت چهار سال پس از بازگشت به کار پیش‌بینی کرده است که این امر تداوم مسیر شغلی را پشتیبانی می‌کند.

تأثیر دانشگاه زین برای فراگیری، تنوع و برابری (IDEU) به یک پلتفرم دانشی پیشرفته تبدیل شده است که یادگیری آینده‌نگر را در سطح گروه پشتیبانی می‌کند. این دانشگاه در مدت کوتاهی به تثبیت فرهنگ یادگیری مستمر، ارتقای سطح مشارکت آموزشی و توسعه مهارت‌ها در بازارهای مختلف فعالیت زین کمک شایانی نموده است.

زین بر تثبیت فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری مستمر، تبادل دانش و توسعه توانمندی‌ها تأکید دارد؛ این امر ناشی از باور عمیق آن است که رشد حرفه‌ای در محیطی شکوفا می‌شود که همکاری، گشودگی و اشتراک‌گذاری تجربیات را تشویق می‌کند. در این چارچوب، ابتکار عمل راهنمایی شغلی REACH پلتفرمی یکپارچه فراهم می‌آورد که به کارکنان امکان می‌دهد شبکه‌های حرفه‌ای مؤثری ایجاد کنند، مهارت‌های خود را صیقل دهند و فرصت‌های جدیدی برای پیشرفت شغلی را در محیطی ایمن و فراگیر کاوش نمایند.

نتایج حاصل از این برنامه‌ها نشان‌دهنده توانایی گروه در ایجاد یک سیستم یادگیری سازمانی است که با تحولات بزرگ فناوری همگام است؛ تحولاتی از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها گرفته تا امنیت سایبری، خدمات دیجیتال و فناوری‌های نوظهوری که چهره اقتصاد جهانی را بازتعریف می‌کنند.

گروه زین توسعه توانمندی‌های آینده را اولویتی استراتژیک می‌داند که مستقیماً با پایداری رشد و تقویت توان رقابتی مرتبط است؛ و این امر تداوم سرمایه‌گذاری‌های گروه در توسعه مهارت‌ها، بازآموزی شغلی، آماده‌سازی رهبران و پرورش نسل جدیدی از استعدادها را توجیه می‌کند که قادر به هدایت مرحله بعدی تحول دیجیتال هستند. این رویکرد همسو با هدف سازمانی گروه مبنی بر «ارتباط دائمی – زندگی زیباتر» است که انسان را در مرکز مسیر پیشرفت و خلق اثرگذاری قرار می‌دهد.