بانک ملی کویت تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری از طریق «خدمات موبایلی ملی» را راه‌اندازی کرد
بانک ملی کویت از راه‌اندازی تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری از طریق اپلیکیشن موبایل خبر داد که به مشتریان امکان می‌دهد تمام مراحل را بدون مراجعه به شعبه انجام دهند.
ترجمهٔ قیاس از كويت نيوز — منبع اصلی
در گامی جدید برای تقویت پیشرویی خود در تحول دیجیتال، بانک ملی کویت از راه‌اندازی یک تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری از طریق برنامه خدمات موبایلی «الوطني» خبر داد که به مشتریان امکان می‌دهد تمام مراحل درخواست و صدور را به سادگی و سرعت در هر زمان و از هر مکان انجام دهند.
این خدمت جدید به مشتریان امکان می‌دهد تا برای کارت‌های اعتباری درخواست دهند و تمام مراحل درخواست و پیگیری آن را از طریق اپلیکیشن انجام دهند؛ از پر کردن فرم درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز، تا انجام مراحل استعلام اعتباری و مشاهده کارت‌های واجد شرایط، و در نهایت بررسی درخواست و امضای الکترونیکی، بدون نیاز به مراجعه به شعبه یا ارائه هرگونه مدارک کاغذی.
همچنین مشتریان اکنون می‌توانند مجموعه کارت‌های اعتباری الوطني را مشاهده کرده و از مزایا و پاداش‌های هر کارت آگاه شوند؛ امری که به آن‌ها کمک می‌کند پیش از درخواست، کارت مناسب‌تری را بر اساس نیازها و سبک زندگی خود انتخاب کنند. پس از صدور کارت، مشتریان می‌توانند آن را مستقیماً به کیف‌پول‌های دیجیتال مورد علاقه خود اضافه کرده و بلافاصله از آن استفاده کنند.
با دیجیتالی شدن تمام مراحل درخواست و صدور، بانک الوطني یکی از سریع‌ترین تجربیات دریافت کارت‌های اعتباری در کویت را ارائه می‌دهد که با ساده‌سازی فرآیندها و تسریع در بررسی و تأیید درخواست‌ها، تجربه‌ای روان‌تر و انعطاف‌پذیرتر را برای مشتریان فراهم می‌کند.
در چارچوب تعهد خود به پاداش‌دهی به مشتریان و تشویق آنان به بهره‌مندی از خدمات دیجیتال نوآورانه، بانک ملی کویت یک پیشنهاد ویژه برای مشتریانی که از طریق خدمت دیجیتال جدید برای دریافت نخستین کارت اعتباری از الوطني اقدام می‌کنند، ارائه می‌دهد که شامل معافیت از هزینه‌های صدور کارت است.
در این خصوص، محمد العثمان، رئیس اجرایی خدمات بانکداری شخصی و دیجیتال گروه بانک ملی کویت، اظهار داشت: «راه‌اندازی تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری، تداوم دیدگاه ماست که هدف آن بازتعریف نحوه تعامل مشتریان با خدمات بانکی از طریق ارائه راه‌حل‌های نوآورانه متمرکز بر نیازهای آنان و ایجاد تجربه‌ای بانکی سریع‌تر، آسان‌تر و کارآمدتر است. ما تنها به دنبال همگامی با تحول دیجیتال نیستیم، بلکه به‌طور مؤثری در شکل‌دهی به ابعاد آن و هدایت مسیرهای آن نقش ایفا می‌کنیم.»
عثمان افزود: «ما بر اساس یک استراتژی جامع عمل می‌کنیم که مشتری را در مرکز تمام اقدامات خود قرار می‌دهد و از جدیدترین فناوری‌ها برای بازتعریف تجربه بانکی استفاده می‌کند. ما تلاش کرده‌ایم راه‌حل‌های دیجیتالی که حول محور مشتری طراحی شده‌اند را در جزئیات زندگی روزمره او ادغام کنیم و بر ساده‌سازی فرآیندها تأکید داشته‌ایم. از طریق این خدمت، مشتریان اکنون می‌توانند کارت‌های مناسب خود را مشاهده کرده، درخواست دهند و تمام مراحل را به صورت دیجیتالی تکمیل کنند.»
وی ادامه داد: «ما به سرمایه‌گذاری در توسعه محصولات و خدمات دیجیتالی پیشرفته‌ای که پیش‌بینی‌کننده نیازهای مشتریان و تقویت‌کننده رفاه مالی آن‌ها هستند، ادامه خواهیم داد؛ اقدامی که از پیشرویی ما در حوزه نوآوری دیجیتال و خدمات بانکی خرد حمایت کرده و همسو با انتظارات فزاینده آن‌ها برای دسترسی آسان به خدمات بانکی یکپارچه در محیطی دیجیتالی و پویا است.»
عثمان تأکید کرد که بانک ملی به تثبیت جایگاه خود در صدر نهادهایی که دیجیتالی‌سازی را به عنوان پایه‌ای استراتژیک برای فعالیت‌های خود انتخاب کرده‌اند، ادامه خواهد داد و اشاره کرد که آینده کار بانکی بر پایه به‌کارگیری فناوری، داده‌ها و هوش مصنوعی برای ارائه تجربیات هوشمندتر و یکپارچه‌تر استوار است.
راه‌اندازی این خدمت در چارچوب استراتژی بانک برای تسریع روند تحول دیجیتال صورت گرفته است؛ بانک ملی می‌کوشد تا به عنوان شریک مالیِ بیشترین آمادگی برای آینده خدمات بانکی شناخته شود و از طریق پیش‌بینی نیازها و پاسخگویی به انتظارات مشتریان با بالاترین سطح کیفیت و نوآوری، نزدیک‌ترین شریک به آنان باقی بماند.
