فناوری اطلاعات: تحول دیجیتال وارد مرحله جدیدی به رهبری هوش مصنوعی شده است

کویت - نجاة ابراهیمی، مدیرعامل موقت دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات، امروز دوشنبه تأکید کرد که تحول دیجیتال وارد مرحله‌ای جدید شده است که توسط هوش مصنوعی هدایت می‌شود و با پشتیبانی داده‌ها و فناوری‌های هوشمند، فرصت‌هایی را برای توسعه خدمات، ارتقای کارایی عملکرد دولتی، و حمایت از تصمیم‌گیری فراهم می‌آورد. این تلاش‌ها همراه با مسئولیت‌هایی در زمینه حکمرانی، حفاظت از داده‌ها، امنیت سایبری و ایجاد اعتماد دیجیتال است. این اظهارات در سخنرانی ابراهیمی در جریان افتتاحیه پنجمین دوره کنفرانس تحول دیجیتال کویت ۲۰۲۶ با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» مطرح شد که توسط شرکت «OM Events» به همکاری با دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات و با مشارکت سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار می‌شود و دو روز به طول می‌انجامد.

وی افزود که هوش مصنوعی محور اصلی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت است و بر کاربردهای عملی و چارچوب‌هایی که تضمین‌کننده استفاده مسئولانه از آن و تقویت توانایی‌های ملی برای رهبری این فناوری هستند، تأکید می‌شود. ابراهیمی اضافه کرد که تحولات فناوری با سرعتی بی‌سابقه در حال پیشرفت است و هوش مصنوعی به عنوان محرک اصلی آینده کار دولتی، اقتصاد و جامعه در حال ظهور است. وی اشاره کرد که این کنفرانس جایگاه خود را به عنوان یک پلتفرم ملی برای گفت‌وگو میان سیاست‌گذاران، متخصصان، نهادهای دولتی و خصوصی درباره راه‌های استفاده از فناوری در خدمت توسعه تثبیت کرده است.

مدیرعامل دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات توضیح داد که این دستگاه توجه ویژه‌ای به توسعه کادر فنی و مهارت‌های دیجیتال دارد و تعداد بهره‌مندان از برنامه‌های آموزشی آن از ژانویه ۲۰۲۴ تا اوت ۲۰۲۶ به ۸۴۸۸ نفر رسیده است. وی همچنین اشاره کرد که ابتکار عمل دولتی «Microsoft Copilot» که شامل ۷۹ نهاد دولتی می‌شود، توسط ۱۳ نهاد با موفقیت به مرحله پذیرش رسیده و بیش از ۴۰ هزار مجوز فعال شده و بیش از ۱۷۰ سناریوی استفاده شناسایی شده است که نشان‌دهنده گذار تدریجی از کاوش پتانسیل‌های هوش مصنوعی به سمت استفاده عملی از آن برای افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است.

ابراهیمی بیان کرد که دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات به توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، مراکز داده، رایانش ابری، تقویت امنیت سایبری و اعتماد دیجیتال، توسعه خدمات دولتی و حمایت از تحول در بخش‌های حیاتی مانند سلامت، آموزش، بخش مالی، حمل‌ونقل و شهرهای هوشمند ادامه می‌دهد.

ابراهیم تأکید کرد که چالش واقعی در مالکیت فناوری نیست، بلکه در تبدیل آن به اثری ملموس و پایدار است که بر دسترسی آسان‌تر، سریع‌تر و یکپارچه‌تر شهروندان و مقیمان به خدمات و همچنین بر کارایی، بهره‌وری و توانایی نوآوری نهادهای دولتی تأثیر می‌گذارد. او بر اهمیت هماهنگی نقش‌های نهادهای دولتی، بخش خصوصی، مؤسسات آکادمیک و ارائه‌دهندگان فناوری برای تقویت روند تحول دیجیتال و حمایت از چشم‌اندازهای «رؤییت کویت ۲۰۳۵» برای دستیابی به اقتصادی نوآورانه‌تر، حکومتی کارآمدتر و جامعه‌ای توانمندتر در بهره‌برداری از فرصت‌های آینده تأکید کرد. از سوی دیگر، منال المزيد، معاون رئیس سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات، در سخنان مشابهی تأکید کرد که تحول دیجیتال دیگر تنها پذیرش فناوری‌های نوین یا انتقال خدمات و رویه‌ها به محیط الکترونیکی نیست، بلکه به یک تحول نهادی یکپارچه تبدیل شده است که با کارایی مدیریت، کیفیت تصمیم‌گیری، بهینه‌سازی استفاده از منابع و توانایی نهادها در پاسخگویی به تغییرات مرتبط است. المزيد افزود که ارزش واقعی تحول دیجیتال در ارائه خدمات قابل‌اعتمادتر و آسان‌تر، رویه‌های کارآمدتر، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های دقیق و ایجاد محیطی مناسب‌تر برای تحریک نوآوری و جذب سرمایه‌گذاری نهفته است. او اضافه کرد که تنظیم‌گری مؤثر یکی از توانمندسازهای اساسی تحول دیجیتال از طریق تقویت رقابت، حفاظت از منافع کاربران، پیگیری کیفیت خدمات و حمایت از توسعه مسئولانه و منظم بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات است. المزيد توضیح داد که مرحله بعدی نیازمند زیرساخت دیجیتال قابل‌اعتماد و انعطاف‌پذیر، داده‌های با کیفیت بالا، یکپارچگی نهادی واقعی و کادرهای ملی توانمند در به‌کارگیری فناوری‌های نوین و مدیریت مسئولانه خطرات آن‌هاست. وی خاطرنشان کرد که افزایش وابستگی به خدمات دیجیتال، اهمیت تداوم خدمات، انعطاف‌پذیری شبکه‌ها و سیستم‌ها، توانایی پاسخگویی به نیازهای فزاینده و بازیابی پس از خرابی‌ها و اختلالات را دوچندان می‌کند. المزيد تأکید کرد که ارزش واقعی داده‌ها به دقت، تازگی، سازگاری و امکان استفاده ایمن و قابل‌اعتماد از آن‌ها بستگی دارد و افزود که یکپارچگی دیجیتال واقعی نیازمند توافق نهادی بر سر داده‌ها، تعاریف، رویه‌ها و مسئولیت‌های مدیریت آن‌هاست، نه صرفاً اتصال فنی بین سیستم‌ها. وی بیان کرد که به‌کارگیری مسئولانه هوش مصنوعی در سطح نهادی با شناسایی مسئله، نتیجه مورد انتظار، معیارهای عملکرد و سطح پذیرش خطرات آغاز می‌شود و پیش از انتخاب راه‌حل‌های فنی، آزمایش و تأیید نتایج آن‌ها و سپس گسترش کاربرد، باید انجام گیرد.

وی اشاره کرد که استفاده از هوش مصنوعی مولد باید همراه با اعتبارسنجی خروجی‌ها، حفاظت از داده‌ها، مستندسازی آزمایش‌ها و شفافیت در مسئولیت‌ها باشد، به‌ویژه آنکه توانایی این فناوری در تولید محتوای بسیار متقاعدکننده لزوماً به معنای دقت آن نیست. وی بر ضرورت تقویت حکمرانی هوش مصنوعی، پاسخگویی و مدیریت ریسک تأکید کرد و افزود هرچه تأثیر تصمیمات بر حقوق افراد یا تداوم خدمات اساسی بیشتر شود، معیارهای نظارتی باید سخت‌گیرانه‌تر شوند. همچنین اشاره شد که جدیدترین داده‌های بانک جهانی درباره بلوغ فناوری دولت الکترونیک در سال ۲۰۲۵، نشان‌دهنده تداوم پیشرفت جهانی در تحول دیجیتال بخش عمومی و گسترش دامنه خدمات دولت‌های دیجیتال است و چالش پیش‌رو، یکپارچه‌سازی خدمات، ارتقای کیفیت آن‌ها و دستیابی به تأثیر ملموس برای ذینفعان است.

از سوی دیگر، شیخ محمد احمد الصباح، رئیس انجمن هوش مصنوعی اشیاء در کویت، در سخنان خود تأکید کرد که تحول دیجیتال به عنصری اساسی در قدرت کشورها، رقابت‌پذیری اقتصادهای آن‌ها و توانایی‌شان برای ساختن آینده تبدیل شده است. وی افزود که کویت تنها به خدمات دیجیتال بیشتر نیاز ندارد، بلکه به یک نظام ملی هوشمندتر و یکپارچه‌تری نیاز دارد که در آن نهادها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، داده‌ها را به‌طور ایمن تبادل نمایند و فناوری‌های نوین برای خدمت‌رسانی به انسان به کار گرفته شوند. وی اضافه کرد که موفقیت در تحول دیجیتال مستلزم سه پایه اصلی است: داده‌های قابل اعتماد و ساختاریافته به عنوان یک ثروت استراتژیک، تقویت اعتماد دیجیتال و حفاظت از حریم خصوصی و امنیت سایبری، و سرمایه‌گذاری در انسان از طریق توسعه آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی متخصص ملی.

شیخ محمد الصباح توضیح داد که ساختن یک ملت هوشمند نیازمند گذار از ابتکارات دیجیتال پراکنده به یک نظام ملی یکپارچه است که هوش مصنوعی، هویت دیجیتال، رایانش ابری و اینترنت اشیاء را در کنار هم گرد آورد تا خدمات هوشمندتر، ایمن‌تر و کارآمدتری ارائه دهد. وی خاطرنشان کرد که هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI) مرحله‌ای جدید را نمایان می‌سازد که در آن سیستم‌ها قادر به انجام وظایف پیچیده و اتخاذ تصمیمات با درجات فزاینده‌ای از استقلال هستند؛ امری که مستلزم حکمرانی شفاف، پاسخگویی مؤثر، نظارت انسانی و وجود نیروی انسانی متخصص ملی است. وی تأکید کرد که هدف جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان در فرآیند تصمیم‌گیری نیست، بلکه کمک به انسان برای اتخاذ تصمیمات بهتر و دقیق‌تر است و بر این نکته پافشاری کرد که فناوری‌ها، هرچند پیشرفته باشند، بدون انسانِ توانمند در مدیریت و هدایت آن‌ها، به اهداف خود نخواهند رسید.

وی هشدار داد که سهولت استفاده از هوش مصنوعی لزوماً به معنای امنیت استفاده از آن نیست، به ویژه در شرایط چالش‌های امنیتی و ژئوپلیتیک و حساسیت اطلاعات مربوط به زیرساخت‌ها و مکان‌های راهبردی. وی تأکید کرد که حفاظت از اطلاعات کشور تنها مسئولیت نهادهای امنیتی و فنی نیست، بلکه مسئولیت هر کارمندی است که با این اطلاعات سروکار دارد و خواستار اطمینان از مبدأ داده‌ها و امکان دسترسی به آن‌ها پیش از وارد کردن اطلاعات و اسناد حساس در پلتفرم‌های هوش مصنوعی شد. شیخ محمد الصباح تأکید کرد که هوش مصنوعی باید ابزاری برای تقویت توانایی‌های کشور باشد، نه دریچه‌ای که ممکن است برای دسترسی به اطلاعات حساس کشور سوءاستفاده شود، و خواستار هم‌افزایی تلاش‌ها میان نهادهای دولتی، بخش خصوصی و مؤسسات آکادمیک برای تبدیل فناوری و دانش به دستاوردهای ملی ملموس گردید. کنفرانس با برگزاری جلسه‌ای بحث‌محور با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» به بررسی راه‌های تسریع تحول دیجیتال، به‌کارگیری فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی در توسعه خدمات، ارتقای کارایی مؤسسات و حمایت از روند ساخت کشور هوشمند پرداخت. این کنفرانس همراه با نمایشگاهی بود که تعدادی از شرکت‌های متخصص در حوزه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات و راهکارهای دیجیتال در آن حضور داشتند و جدیدترین فناوری‌ها و خدمات خود را در زمینه‌های تحول دیجیتال و هوش مصنوعی به نمایش گذاشتند تا زمینه تبادل تجربیات و آشنایی با راهکارهای فنی نوین فراهم شود. (پایان) ا ع ب / ه ث / خ د ع