(سهل) دو جایزه خلیجی کسب کرد.. بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز در خدمات دیجیتال از طریق (سفر تولد)
تاج‌گذاری اپلیکیشن‌های سهل و سفر تولد با جوایز معتبر خلیجی
ترجمهٔ قیاس از كونا — منبع اصلی
منامه - دولت کویت با کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی «سهل» و دریافت جایزه تمایز در دسته‌بندی بهترین خدمت دیجیتال دولتی برای «سفر تولد»، موفق به کسب دو افتخار منطقه‌ای خلیج فارس شد. این اعلامیه در جریان هفتمین دوره این جایزه که پادشاهی بحرین دیروز میزبان آن بود، در مراسمی ارائه شد که موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و بهبود تجربه کاربر را بازتاب می‌دهد.
عمر العمر، وزیر امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) امروز پنجشنبه، احساس افتخار و مباهات خود را از این دستاورد دوگانه خلیجی ابراز کرد و تأکید نمود که موفقیت «سهل» و تمایز «سفر تولد» نشان‌دهنده پیشرفت‌های حاصله دولت کویت در توسعه خدمات دولتی دیجیتال است و موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر را به تصویر می‌کشد.
العمر گفت: «ما این دستاورد را به مقام حضرات صاحب‌العالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولیعهد امین، شیخ صباح خالد الحمد الصباح و نخست‌وزیر، شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح تقدیم می‌کنیم؛ خداوند آنان را حفظ و نگهداری فرماید. این تقدیم به پاس حمایت‌های مستمر آنان از مسیر تحول دیجیتال در دولت کویت و توجه ویژه‌شان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان است.»
وی افزود: «کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، منبع افتخار و مباهات است و موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» از آن سرچشمه گرفته، تأیید می‌کند؛ نه تنها در زمینه گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه خدمات و گذار از خدمات تکی به سفرهای دیجیتال یکپارچه‌ای که نیازهای شهروند را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
العمر تأکید کرد که این افتخار، دستاوردی مشترک ملی برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد» در سطح منطقه خلیج فارس، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در آن است: وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، بازرگانی و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات شهروندی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی که تلاش‌هایشان برای ارائه یک تجربه دیجیتال پیوسته و یکپارچه که مراحل اداری مرتبط با نوزاد جدید را مختصر می‌کند، به هم پیوسته است.
وی ابراز خالص سپاس و قدردانی خود از رهبران نهادهای دولتی شرکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی پیاده‌سازی برنامه «سهل»، و تیم‌های فنی و اداری کرد که در توسعه این برنامه و سفرهای دیجیتال آن سهیم بوده‌اند و تأکید نمود که این جوایز، تجلی‌گر تلاش‌های مشترک ملی و کار مستمر پشت صحنه است که به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان منجر شده است. العمر اشاره کرد که مرحله بعدی شاهد تداوم توسعه برنامه و گسترش راه‌اندازی سفرهای دیجیتال بیشتر، همراه با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی خواهد بود و تأکید نمود که این افتخار دوگانه خلیجی، مسئولیتی مضاعف برای تداوم توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری به شمار می‌رود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی برنامه «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه به خبرگزاری کویت (كونا) تأکید کرد که کسب جایزه بهترین برنامه جامع دولتی و تمایز «سفر مولود»، نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی رویه‌ها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده استوار است. وی توضیح داد که برنامه «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گرد آورد، در حالی که «سفر مولود» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در قالب یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن رویه‌ها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروند با یکدیگر هماهنگ می‌شوند. وی افزود که این دستاورد، میوه تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری شرکت‌کننده است و تأکید نمود که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتالی شدن خدمات و توسعه سفرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی را تقویت کرده و زمان و تلاش کاربران را کاهش دهد.
از سوی دیگر، فجر الياسين، عضو کمیته اجرایی، در گفت‌وگو با (كونا) تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دولتی دیجیتال و تجربه کاربری را نشان می‌دهد و اشاره کرد که توسعه برنامه «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح رویه‌ها و میزان توانایی آن در پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد. الياسين توضیح داد که «سفر مولود» نمونه‌ای از این رویکرد است، زیرا بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام رویه‌های مرتبط با نوزاد جدید را آسان‌تر سازد، به جای اینکه هر نهاد دولتی به صورت جداگانه مورد مراجعه قرار گیرد.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران، عنصری اساسی در ادامه توسعه اپلیکیشن و خدمات آن را تشکیل می‌دهد و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه دیجیتال است. از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه توضیح داد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد. وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار رویه‌ها و مدارک و تسهیل انتقال پرونده‌ها میان سیستم‌های دولتی کمک می‌کند. وی توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد. این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های کسب‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که شامل ۴۲ نهاد دولتی می‌شود و به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تا پرونده‌های خود را به‌راحتی و با کارایی بالا به‌صورت الکترونیکی انجام دهند. همچنین موفقیت «سفر تولد نوزاد» در ارائه یک الگوی پیشرفته از یکپارچگی دولتی است که خدمات و رویه‌های چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد که حول نیازهای خانواده کویتی متمرکز است، گرد هم می‌آورد. این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که همزمان بر تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و تمایز در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال که رویه‌ها را خلاصه و تجربه کاربر را ساده می‌کند، تأکید دارد. این موفقیت، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمایز دولتی عربی قرار گرفت و جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات را کسب کرد که نشان‌دهنده حضور مستمر تجربه کویتی در محافل تخصصی دیجیتال‌سازی و خدمات دولتی است. این افتخار دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا پرونده‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی در همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، سرلشکر شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، در پادشاهی بحرین و در شب گذشته برگزار شد. وزیر کشور بحرین در سخنرانی خود در این مراسم گفت که تجربیات و واقعیت‌های عینی تأیید می‌کنند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و کار مشترک و هماهنگی سریع برای مقابله با ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی مرزها را پشت سر گذاشته‌اند و فضای دیجیتال به میدان باز برای حرکت بدون مجوز یا محدودیت تبدیل شده است، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است. وی افزود که امنیت زیرساخت دیجیتال بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم است و این امر نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های خلیجی در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است. از سوی دیگر، دبیرکل شورای همکاری در سخنرانی مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است؛ چرا که این جایزه تنها یک مناسبت برای تقدیر از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری خلیجی برای کشف ایده‌های متمایز، تشویق به نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌گیری مشترک است. وی افزود که «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در تعمیم تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک خلیجی بستگی دارد.» این مراسم شامل پخش فیلم کوتاهی درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در تشویق فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود. وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری، برندگان جایزه دولت دیجیتال ۲۰۲۶، اعضای هیئت داوران و همچنین بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس را تقدیر کردند. (پایان) خ ن ع / ط أ ب
