وزیر اوقاف: نتایج ارزیابی حجاج از طریق «سهل» بر کیفیت خدمات تأکید و مسیر توسعه مستمر را تقویت میکند
کویت - ۲۵ - ۷ (کونا) -- وزیر اوقاف و امور اسلامی، دکتر محمد الوسمی، امروز شنبه تأکید کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام دادند، نشاندهنده سطح پیشرفته خدمات ارائهشده توسط کاروان حج کویت و گروههای حج است و نشاندهنده توجه ویژه به نهادینهسازی فرهنگ سنجش رضایت ذینفعان میباشد. وزیر الوسمی به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که نتایج ارزیابی حجاج کشور کویت برای فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری شاخص مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائهشده است و نشاندهنده تعهد وزارت اوقاف به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش سپردن به نظرات حجاج به عنوان پایهای اساسی در ارتقای نظام کاری و خدمترسانی به مهمانان خداست، بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی. وی اشاره کرد که دستیابی به نرخ رضایت کلی ۹۶ درصد، انگیزهای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبههای مثبت و رفع هرگونه نکتهای است که از سوی حجاج مطرح میشود. وی افزود که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی نشاندهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم نشان دادهاند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید میکند، زیرا این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است. الوسمی اضافه کرد که وزارت اوقاف در همکاری با کاروان حج کویت و گروههای حج، به تلاش خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از آمادهسازیهای پیش از شروع تا بازگشت حجاج به سرزمین میهن، ادامه خواهد داد تا به خواستههای رهبری خردمند دست یابد و بهترین راههای مراقبت و رسیدگی را برای حجاج کشور کویت فراهم کند، با تکیه بر تعهد همیشگی به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت ذینفعان. (پایان) ع ظ / ر ج
