«زین» با «اوبر» همکاری می‌کند تا تجربیات مشتریان را با مزایای انحصاری غنی‌تر کند
زین کویت از مشارکت استراتژیک با اوبر برای غنی‌سازی تجربه مشتریان از طریق پیشنهادات انحصاری بر خدمات حمل‌ونقل و رومینگ در پلتفرم Zain Perks اعلام کرد.
ترجمهٔ قیاس از الجريدة — منبع اصلی
«زاین کویت» شراکت استراتژیک انحصاری خود را با «اوبر»، پلتفرم جهانی خدمات حمل‌ونقل، اعلام کرد تا مجموعه‌ای جدید از مزایا و پیشنهادات را به‌طور انحصاری برای مشتریان خود در کویت ارائه دهد؛ گامی که تلاش‌های مستمر «زاین» را برای غنی‌سازی تجربه مشتریان فراتر از خدمات ارتباطی، از طریق ارائه مزایای تازه‌ای که زندگی روزمره آنان را تسهیل کرده و گزینه‌های بیشتری متناسب با سبک زندگی‌شان در اختیارشان می‌گذارد، تقویت می‌کند.
از طریق این شراکت، «اوبر» به پلتفرم «زاین پرکس» (Zain Perks) پیوسته و به مشتریان «زاین» امکان می‌دهد از پیشنهادات و تخفیف‌های انحصاری بر خدمات حمل‌ونقل ارائه‌شده توسط «اوبر» بهره‌مند شوند. همچنین این شراکت با ارائه پیشنهادات ویژه مرتبط با بسته‌های رومینگ «زاین»، دامنه مزایای ارائه‌شده توسط «زاین» را گسترش داده تا تجربه سفر را هموارتر و راحت‌تر کند.
این شراکت گامی نو در استراتژی «زاین» برای ایجاد اکوسیستمی در حال گسترش از خدمات دیجیتال و مزایای مرتبط با سبک زندگی است که حول محور نیازهای مشتری شکل گرفته است. از طریق همکاری با پلتفرم‌های پیشرو جهانی مانند «اوبر»، «زاین» به تقویت ارزشی که برای مشتریان خود ایجاد می‌کند، از طریق تلفیق خدمات ارتباطی، حمل‌ونقل و تجربیات روزمره در قالب شراکت‌های ویژه‌ای که با نیازهای در حال تغییر آنان همسو است، ادامه می‌دهد.
نواف الغربلی، مدیرعامل «زاین کویت»، گفت: «ما در زاین به بازتعریف ارزشی که برای مشتریان خود ارائه می‌دهیم ادامه می‌دهیم تا فراتر از مرزهای خدمات ارتباطی رفته و به بخشی اساسی از زندگی روزمره آنان تبدیل شویم. شراکت ما با اوبر این چشم‌انداز را منعکس می‌کند؛ چرا که ما در حال ساخت اکوسیستمی یکپارچه از خدمات و تجربیات هستیم که زندگی را آسان‌تر، راحت‌تر و مفیدتر می‌سازد و با هدف ما برای دستیابی به «ارتباط دائمی - زندگی زیباتر» همخوانی دارد.»
الغربلی افزود: «با تلفیق پیشرویی زاین در بازار محلی و تجربه جهانی اوبر در خدمات حمل‌ونقل، افق‌های جدیدی برای ارائه مزایای عینی گشوده می‌شود که مراحل مختلف تجربه مشتری را غنی می‌سازد. ما تلاش می‌کنیم شراکت‌های استراتژیک خود را به ارزش واقعی تبدیل کنیم که تجربه مشتریان را ارتقا داده و جایگاه زاین را به‌عنوان ارائه‌دهنده پیشرو خدمات دیجیتال همسو با سبک زندگی مدرن تقویت کند.»
آنتونیو الاسمر، مدیرعامل اوبر برای بازارهای خاورمیانه و شمال آفریقا، گفت: «ما در اوبر متعهد هستیم که خدمات حمل‌ونقل را در سراسر منطقه در دسترس‌تر، قابل‌اعتمادتر و در همه‌جا در دسترس قرار دهیم. همکاری ما با زین، تجربه ما در خدمات حمل‌ونقل را با گسترش گسترده زین در کویت ترکیب می‌کند تا پیشنهادات انحصاری و مزایای جدیدی را برای مشتریان زین ارائه دهد و ما از طریق این همکاری انتظار داریم تا تجربه‌های روان‌تری در سفرهای روزمره و مسافرتی فراهم کنیم و بهره‌وری از راه‌حل‌های حمل‌ونقل راحت و قابل‌اعتماد را گسترش دهیم.»
این همکاری به تقویت Zain Perks، پلتفرم پاداش‌های دیجیتال در حال رشد زین، کمک می‌کند که امتیازات انحصاری را در طیف وسیعی از حوزه‌ها از جمله سبک زندگی، سرگرمی، خرید، رستوران‌ها و سایر تجربیات روزمره برای مشتریان فراهم می‌کند. با پیوستن اوبر، این پلتفرم به خدمات حمل‌ونقل نیز گسترش می‌یابد و به مشتریان راه‌های جدیدی برای بهره‌مندی از ارزش اضافی به عنوان بخشی از خانواده زین ارائه می‌دهد.
این همکاری پس از راه‌اندازی خدمات اوبر در کویت در سپتامبر ۲۰۲۶ صورت گرفته است که به شهروندان، مقیمان و بازدیدکنندگان امکان داده است تا از طریق اپلیکیشن خود، سفرهای مورد نیاز را درخواست کنند. این خدمات یک راه‌حل راحت برای حمل‌ونقل در سراسر کشور فراهم می‌کند که گزینه‌های حمل‌ونقل موجود را تکمیل کرده و با تحولاتی که در بخش حمل‌ونقل کویت رخ می‌دهد، همخوانی دارد.
مشتریان در کویت می‌توانند از بین گزینه‌های مختلف سفر، از جمله Taxi، Uber Comfort، Uber Black و Uber Lux، بر اساس ترجیحات و نیازهای خود انتخاب کنند. همچنین پلتفرم مزایایی را برای افزایش سهولت و انعطاف‌پذیری فراهم می‌کند، مانند افزودن مقاصد متعدد به یک سفر، رزرو قبلی سفرها، پرداخت دیجیتال بدون استفاده از پول نقد، و همچنین پشتیبانی تیم جهانی اوبر برای پاسخگویی به حوادث در تمام ساعات شبانه‌روز.
هدف زین و اوبر از طریق این همکاری انحصاری، این است که خدمات حمل‌ونقل را برای مشتریان در دسترس‌تر و با ارزش‌تر کند، با ترکیب پتانسیل‌های دو برند پیشرو برای ارائه مزایای عملی که تجربیات روزمره را غنی‌تر می‌کند و از تحولات مستمر در سیستم خدمات دیجیتال در کویت حمایت می‌کند.
