آغاز کارهای پنجمین دوره قله «الجریده» فناوری مالی «MoneyTech»
پنجمین دوره قله فناوری مالی با حضور نخبگان اقتصادشناسان آغاز شد؛ سخنرانان بر نقش فناوری در مقابله با چالش‌های اقتصادی و ژئوپلیتیکی تأکید کردند.
ترجمهٔ قیاس از الجريدة — منبع اصلی
با حضور نخبه‌ای از اقتصاددانان و متخصصان حوزه‌های بانکداری، سرمایه‌گذاری و ارتباطات، پنجمین دوره از «قله فناوری مالی - MoneyTech» که توسط روزنامه «الجاریده» و با مشارکت «اوریدو کویت» برگزار می‌شود، در هتل سنت رجز کویت آغاز به کار کرد.
ناصر العتیبی، سردبیر روزنامه، در مراسم افتتاحیه این کنفرانس اظهار داشت: پنجمین دوره از قله فناوری مالی در میان تحولات ژئوپلیتیکی و رویدادهای منطقه‌ای برگزار می‌شود که نقشه اقتصاد جهانی و منظر تجارت بین‌المللی را دگرگون کرده‌اند.
العتیبی افزود: کشورهای عربی خلیج فارس در ماه‌های گذشته مورد حملات ناپسند ایران قرار گرفته‌اند که بخش‌های اقتصادی، زیرساخت‌های نفتی، صنعتی و شهری آن‌ها را هدف قرار داده است. در همین حال، فرودگاه‌ها و شهرهای عربستان سعودی، خواهر همسایه، همچنان مورد هدف گروه‌های شبه‌نظامی حوثی قرار دارند که نشان‌دهنده یک تشدید بی‌سابقه منطقه‌ای و حملات تروریستی محکوم‌شدنی است که هیچ‌گونه توجهی به قوانین و معاهدات بین‌المللی ندارد.
وی توضیح داد که تفاوت میان کسانی که از بحران با ضرر خارج می‌شوند و کسانی که از آن قوی‌تر بیرون می‌آیند، تنها توسط شرایط ایجاد نمی‌شود، بلکه آمادگی مدیریت، وضوح چشم‌انداز و توانایی اتخاذ تصمیم در زمان‌های دشوار، این تفاوت را رقم می‌زند. مهم‌ترین نکته‌ای که ماه‌های گذشته آشکار ساخت، این است که فناوری دیگر یک تجمل یا ابزار کمکی نیست، بلکه به خط مقدم دفاع از تداوم کسب‌وکارها تبدیل شده است.
او بیان کرد: زمانی که زنجیره‌های تأمین مختل و حمل‌ونقل دچار مشکل شد، زیرساخت دیجیتال پلی بود که ارتباط مؤسسات با مشتریان خود را حفظ کرد و چرخ اقتصاد را به حرکت درآورد.
العتیبی خاطرنشان ساخت که این مرحله به ما آموخت که عدم قطعیت دیگر یک استثنا نیست که منتظر بمانیم تا پایان یابد، بلکه به واقعیتی تبدیل شده است که باید بیاموزیم چگونه در سایه آن کار کنیم و محاسبات خود را برای ارزیابی ریسک‌ها و غنیمت شمردن فرصت‌ها بازنگری کنیم.
وی در ادامه گفت: از این رو، کنفرانس فناوری مالی امسال به عنوان فضایی برای گفتگوی صریح درباره این مسائل، دور از بزرگ‌نمایی یا کوچک‌نمایی، و برای شنیدن تجربیات کسانی که این چالش‌ها را زیسته و مدیریت کرده‌اند، برگزار می‌شود. تجربه کسانی که از طوفان عبور کرده‌اند، صادق‌تر از هرگونه نظریه‌پردازی است. ما در روزنامه «الجاریده» معتقدیم که مسئولیت رسانه در زمان بحران‌ها فراتر از انتقال رویداد است و به ساختن آگاهی و گشودن بحث جدی درباره آینده می‌پردازد؛ هدفی که از طریق این کنفرانس دنبال می‌کنیم که اکنون به رویدادی سالانه برای رهبران حوزه‌های مالی، کسب‌وکار و فناوری تبدیل شده است.
به مناسبت پنجمین سالگرد برگزاری قله «مانی‌تک» (MoneyTech)، العتیبی از راه‌اندازی جامعه مانی‌تک خبر داد که «خدماتی است که فناوری و رسانه را تلفیق می‌کند و به اعضا امکان دسترسی به مهم‌ترین رویدادها و اخبار اقتصادی و پیگیری جلسات کنفرانس و رویدادهای همراه آن را می‌دهد. همچنین از طریق این جامعه، تلاش می‌کنیم شرکتهای بخش خصوصی را از طریق تبادل اخبار، خدمات و محصولات به یکدیگر متصل کنیم».
از سوی دیگر، عبدالعزیز البابطین، مدیرعامل شرکت «اوریدو کویت»، اعلام کرد که این شرکت دارای شراکت‌های مهمی با شرکتهای بزرگ جهانی از جمله «انویدیا» است و به‌زودی شراکت‌هایی در سطح «انویدیا» را اعلام خواهیم کرد.
البابطین در سخنرانی خود در جریان قله «مانی‌تک» افزود: «ما با سرمایه‌گذاری‌های راهبردی در زیرساخت‌های پیشرفته، رهبری تحول به سمت اقتصادی مبتنی بر هوش مصنوعی را بر عهده داریم.»
وی توضیح داد که «اوریدو کویت» هوش مصنوعی را در تمامی بخش‌ها، از جمله امنیت سایبری، به کار می‌گیرد و در این زمینه دارای تخصص‌های مهم کویتی است.
البابطین خاطرنشان کرد که «اوریدو کویت» در آغاز بحران منطقه‌ای در فوریه سال گذشته و پیامدهای آن که بیشتر جنبه‌ها را تحت تأثیر قرار داد، با هیچ‌گونه اختلالی مواجه نشد. وی اشاره کرد که ۹ کابل برای ارائه خدمات اینترنت وجود دارد که شامل دو کابل دریایی و هفت کابل زمینی است. وی افزود که همکاری جدی و درک دولت از ماهیت بحران، باعث عبور موفقیت‌آمیز از این شرایط شد و هیچ‌کس هیچ‌گونه قطعی را احساس نکرد.
البابطین تأکید کرد که جوانان کویتی به دلیل آموزش خوب، به مقامات جهانی دست یافته‌اند؛ آموزشی که در دوره‌های گذشته کمبود آن حس می‌شد. «فارغ‌التحصیل آماده و آموزش‌دیده وارد بازار کار می‌شود.» این موضوع امیدواری ما را نسبت به تغییرات در این نسل افزایش می‌دهد و اوریدو نیز برنامه‌های مشخصی برای حمایت از آن‌ها دارد.
از سوی دیگر، هیثم التركیت، معاون مدیرعامل گروه بانکداری کویت برای فناوری و عملیات، ابراز افتخار کرد که بانکداری کویت شریک استراتژیک قله «مانی‌تک» است که توسط «الجریده» سازماندهی می‌شود و رهبران بخش‌های مالی، سرمایه‌گذاری و فناوری را گرد هم می‌آورد تا فرصت‌ها، چالش‌ها و چشم‌اندازهای مشترک برای آینده اقتصاد ملی را بررسی کنند.
الترکیتی گفت: «قوی امسال در شرایط تحولات اقتصادی و ژئوپلیتیکی شتابان جهانی که با چالش‌هایی در بازارها، هزینه‌های تأمین مالی و عملیاتی همراه است، اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. این شرایط بر اهمیت تشکیل اقتصاد متنوع، نهادهای مالی انعطاف‌پذیر و محیطی سرمایه‌گذاری که قادر به جذب سرمایه‌ها و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های رشد باشد، تأکید می‌کند. از این رو، محورهای مورد بحث در این قوی اهمیت دارند و ما آن‌ها را فرصتی واقعی برای تبادل دیدگاه‌ها و تجربیات می‌دانیم که می‌تواند به تدوین تصوراتی منجر شود که آینده بخش مالی و اقتصاد کویت را تقویت کند.
الترکیتی اشاره کرد که یکی از محورهای اصلی قوی، سرمایه‌گذاری در دوران عدم قطعیت است که امروزه بر اقتصادها و بازارهای مالی مختلف تحمیل شده است. چالش دیگر محدود به مدیریت نوسانات بازار نیست، بلکه در نحوه حفظ جریان سرمایه‌گذاری، حمایت از بخش‌های تولیدی و ایجاد تعادل بین بهره‌برداری از فرصت‌ها و مدیریت ریسک‌ها نهفته است. در این زمینه، نقش نهادهای مالی محوری است؛ زیرا مسئولیت آن‌ها تنها به تأمین مالی محدود نمی‌شود، بلکه به کمک به سرمایه‌گذاران و شرکت‌ها برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه، ارائه راه‌حل‌هایی که تداوم کسب‌وکارها را پشتیبانی می‌کنند و در تحقق رشد اقتصادی پایدار نقش دارند، گسترش می‌یابد.
الترکیتی افزود که از دیگر محورهای مهم، جذب ثروت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های منطقه‌ای و هدایت آن‌ها به سمت فرصت‌های امیدوارکننده در کویت و منطقه است. کویت دارای سابقه‌ای درخشان در کارهای بانکی و سرمایه‌گذاری است، اما تقویت جایگاه مالی آن نیازمند محیط کسب‌وکار جذاب، چارچوب‌های نظارتی شفاف، خدمات پیشرفته و اعتماد مستمر به نهادهای مالی و بازارهاست. صرف جذب سرمایه‌ها کافی نیست، بلکه باید آن‌ها به سمت فعالیت‌ها و پروژه‌های تولیدی هدایت شوند که به تنوع منابع درآمد و تقویت فرصت‌های رشد کمک کنند و به نفع سرمایه‌گذاران، جامعه و اقتصاد ملی باشند.
او تأکید کرد که این محورها وقتی در چارچوب «رؤیای کویت ۲۰۳۵» بررسی شوند، بعد اقتصادی و ملی واضحی پیدا می‌کنند. این رؤیا هدف‌گذاری کرده است که کویت را به عنوان یک مرکز مالی و تجاری جذاب برای سرمایه‌گذاری تقویت کند و سهم بخش خصوصی را در توسعه افزایش دهد. از این رو، مسئولیت نهادهای مالی بزرگ فراتر از خدمات بانکی سنتی است و شامل بسیج پس‌اندازها، تأمین مالی پروژه‌های تولیدی، توانمندسازی شرکت‌ها و پیوند دادن سرمایه‌گذاران با فرصت‌های اقتصادی می‌شود.
التركویت افزود: در «بیت التمويل الكويتی»، این مسئولیت را بخشی جدایی‌ناپذیر از نقش خود به عنوان یک مؤسسه مالی اسلامی پیشرو با حضور منطقه‌ای و بین‌المللی می‌دانیم. ما تلاش می‌کنیم تا از ظرفیت‌های مالی، عملیاتی و فناوری خود برای حمایت از افراد و شرکت‌ها، تأمین مالی اقتصاد واقعی و توسعه راه‌حل‌هایی که نوآوری، قابلیت اطمینان و حاکمیت شرکتی خوب را با هم ترکیب کنند، استفاده کنیم. همچنین معتقدیم که گسترش مؤسسات مالی کویتی به بازارهای منطقه‌ای امکان تبادل تجربیات و ایجاد شراکت‌ها را فراهم می‌کند و به پیوند فرصت‌های سرمایه‌گذاری با تأمین مالی مناسب کمک می‌نماید که این امر حضور اقتصادی کویت را تقویت کرده و به توسعه پایدار خدمت می‌کند. ما همچنین بر اهمیت ابزارهای تأمین مالی و سرمایه‌گذاری مطابق با احکام شریعت اسلامی، از جمله صکوک، در تنوع بخشیدن به منابع تأمین مالی و گسترش گزینه‌های سرمایه‌گذاری تأکید داریم. بنابراین، موفقیت مؤسسات مالی تنها با نتایج آن‌ها سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان ارزشی که به اقتصاد و جامعه اضافه می‌کنند نیز بستگی دارد.
الترکویت گفت: صحبت درباره آینده سرمایه‌گذاری و رشد اقتصادی ما را ناگزیر به بحث درباره فناوری می‌برد؛ زیرا تحول دیجیتال دیگر تنها ارائه خدمات از طریق اپلیکیشن‌ها نیست، بلکه به توسعه روش‌های کار مؤسسات تبدیل شده است که به تسریع معاملات، افزایش بهره‌وری و تسهیل فعالیت‌های تجاری کمک می‌کند.
الترکویت توضیح داد که در «بیت التمويل الكويتی» ما به توسعه خدمات و زیرساخت‌های دیجیتال خود و ساده‌سازی فرآیندها ادامه می‌دهیم. مشتریان ما تا پایان سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶ بیش از ۷۰۰ میلیون تراکنش بانکداری الکترونیک انجام داده‌اند که نشان‌دهنده تحول در رفتار مشتریان و توانایی فناوری در تسهیل فعالیت‌های اقتصادی، صرفه‌جویی در زمان و تلاش، و افزایش کارایی در ارائه خدمات است.
در مورد هوش مصنوعی، این فناوری مرحله جدیدی در توسعه بخش مالی را نمایان می‌سازد، زیرا قابلیت‌های پیشرفتهای برای تحلیل داده‌ها، بهبود تجربه مشتریان، خودکارسازی فرآیندها و تقویت مدیریت ریسک و تشخیص زودهنگام تقلب فراهم می‌آورد. ما به هوش مصنوعی به عنوان محرکی برای نوآوری و بهره‌وری نگاه می‌کنیم، مشروط بر استفاده مسئولانه و پایبندی به حاکمیت داده‌ها و شفافیت. بنابراین، ارزش واقعی فناوری در تأثیر آن بر کسب‌وکارها و مشتریان سنجیده می‌شود.
التركيث اشاره کرد که با گسترش اقتصاد دیجیتال، اهمیت امنیت سایبری و تاب‌آوری عملیاتی روزبه‌روز بیشتر می‌شود. اعتماد مشتریان و سرمایه‌گذاران بر پایه حفاظت از وجوه و داده‌ها، سلامت تراکنش‌ها و تداوم خدمات در شرایط مختلف استوار است. بنابراین، سرمایه‌گذاری در حوزه حفاظت و آمادگی عملیاتی تنها یک موضوع فنی نیست، بلکه سرمایه‌گذاری در ثبات بخش مالی و توانایی اقتصاد برای مقابله با چالش‌ها محسوب می‌شود. تاب‌آوری عملیاتی پیش از وقوع بحران‌ها و از طریق زیرساخت‌های قابل اعتماد و توانایی مؤثر در پاسخ‌دهی و بازیابی شکل می‌گیرد. هرچه توانایی مؤسسات در ادامه ارائه خدمات بیشتر شود، اعتماد بازارها به نظام مالی ما تقویت می‌گردد.
الترکیث توضیح داد که آینده‌ای که به آن امیدواریم، تنها به فناوری و سرمایه‌ها وابسته نیست، بلکه نیازمند سرمایه‌گذاری در سرمایه انسانی نیز هست؛ توسعه شایستگی‌های ملی و ارتقای مهارت‌های مالی و فناوری آن‌ها پایه و اساس نوآوری و توانایی به‌کارگیری فناوری‌های نوین و تبدیل آن‌ها به ارزش پایدار است. در «بيت التمويل الكويتي» (بيت التمويل کویت)، ما اهمیت ویژه‌ای برای توسعه شایستگی‌های ملی، ارتقای توانایی‌های حرفه‌ای و فناوری، و فراهم‌سازی محیط کاری که نوآوری و یادگیری مستمر را تشویق می‌کند، قائل هستیم.
وی همچنین تأکید کرد که اهمیت این نشست فراتر از تبادل ایده‌هاست و به ایجاد شرکتهای عملیاتی میان مؤسسات مالی، سرمایه‌گذاران، کارآفرینان و تصمیم‌گیرندگان می‌انجامد و گفتگوهای پیرامون سرمایه‌گذاری و فناوری را به فرصت‌ها و پروژه‌هایی تبدیل می‌کند که رقابت‌پذیری کویت را تقویت می‌نماید.
در پایان سخنرانی خود، التركیت از روزنامه «الجريدة» و مسئولان برگزاری نشست، و همچنین شرکت‌کنندگان و سخنرانان تشکر کرد و آرزو نمود که نتایج این نشست به ابتکاراتی منجر شود که از اقتصاد ملی حمایت کرده، آینده بخش مالی را تقویت نماید و به خدمت‌رسانی به کشور عزیزمان کویت بپردازد.
در جریان جلسه گفتگوی نخست در نشست «مانی‌تک» روزنامه الجريدة که با عنوان «ادغام و تملک» برگزار شد، عبدالله بن دسمال، معاون رئیس سرمایه‌گذاری‌های شرکت حفاری ادنوک، پیش‌بینی کرد که عملیات تملک در خاورمیانه در سال‌های آینده رشد چشمگیری خواهد داشت، زیرا فرصت‌های مهمی وجود دارد. وی اشاره کرد که فناوری‌هایی که در حال حاضر برای تجهیز دستگاه‌های حفاری به کار می‌روند، سرعت کار را افزایش داده و بهره‌وری را بالا برده‌اند.
از سوی دیگر، حسن الجشی، مدیرعامل شرکت «ملز کپیتال»، اظهار داشت که بخش‌هایی که در سه سال آینده شاهد آن‌ها خواهیم بود، به معاملات و ادغام‌هایی وابسته است که رخ خواهند داد و بخش‌های متعددی هدف عملیات ادغام و تملک قرار خواهند گرفت.
وی افزود که قیمت ممکن است معیار ورود به فرآیند سرمایه‌گذاری باشد، اما تضمین‌کننده بازدهی از آن نیست و عوامل دیگری نیز در این زمینه دخیل هستند، از جمله توانایی پیش‌بینی در صورت عدم انطباق عملیات با انتظارات.
از سوی دیگر، علی الابراهیم، مدیرعامل شرکت «کوفی تک»، گفت: ما اخیراً معامله‌ای به ارزش ۷۸ میلیون دینار با رهبری «واعد ارامکو»، «بلک‌راک» و شرکت «الیسره» به پایان رساندیم. وی افزود که حضور شرکت «الیسره» برای ما بسیار حائز اهمیت بود، زیرا این شرکت دارای بخش‌های مهمی در بازار است و ما ماه گذشته ادغام خود را اعلام کردیم.
در همین راستا، شریف الرافعی، مدیرعامل شرکت ABK Wealth Management، بر اهمیت ایجاد رابطه‌ای جامع با مشتریان برای شناخت نیازهای شرکتهای آن‌ها تأکید کرد و افزود که ما از همان ابتدا ثروت آن‌ها را «گام به گام» مدیریت می‌کنیم.
از سوی دیگر، محمد العثمان، مدیرعامل خدمات بانکداری شخصی و دیجیتال در گروه بانک ملی کویت، اعلام کرد که صنعت بانکداری با انگیزه تغییر انتظارات مشتریان و تحولات سریع فناوری، دستخوش تحولات بنیادینی شده است. وی اشاره کرد که رقابت دیگر تنها به ارائه محصولات و خدمات سنتی محدود نمی‌شود، بلکه اکنون بر کیفیت تجربه بانکداری، سهولت دسترسی و توانایی بانک در برآوردن نیازهای هر مشتری به صورت شخصی و مؤثر متمرکز است.
عثمان در جریان مشارکت خود در نشست گفت‌وگو، مهم‌ترین تحولاتی را که خدمات بانکداری با آن‌ها مواجه است و نقش فناوری و هوش مصنوعی در شکل‌دهی به آینده صنعت مالی را تشریح کرد.
وی توضیح داد که مهم‌ترین تغییر در پنج سال گذشته، افزایش بی‌سابقه سقف انتظارات مشتریان بوده است. العثمان خاطرنشان کرد که مشتریان امروز تجربه بانکداری خود را با بهترین تجربیات دیجیتال روزمره خود، به ویژه در پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های بزرگ جهانی، مقایسه می‌کنند.
وی افزود که مشتریان دیگر تنها به دنبال خدمات بانکداری سنتی نیستند، بلکه انتظار دارند خدماتی فوری، روان و متناسب با نیازهایشان را در هر زمان و از هر مکان دریافت کنند. وی اضافه کرد که سرعت، سهولت استفاده و توانایی انجام تراکنش‌ها به صورت دیجیتال، به عناصری اساسی در ارزیابی تجربه مشتری تبدیل شده‌اند.
عثمان اشاره کرد که این تحول بانک‌ها را به بازطراحی مدل‌های کسب‌وکار و خدمات خود بر اساس الزامات جدید واداشته است، با تمرکز بر انعطاف‌پذیری بیشتر، روان‌تر شدن و ارتباط نزدیک‌تر تجربه بانکداری با نیازهای واقعی مشتریان.
عثمان توضیح داد که بانک ملی کویت سفر تحول دیجیتال خود را از زمان较早 آغاز کرده و فناوری و نوآوری را در مرکز استراتژی بلندمدت خود قرار داده است. این رویکرد پیش‌دستانه به بانک امکان داده است تا زیرساخت‌های دیجیتال پیشرفتهای ایجاد کند و توانایی‌های فنی خود را به‌طور مداوم توسعه دهد؛ امری که مزیت واضحی برای او به همراه داشته و به او کمک کرده تا با سرعتی بیشتر از بسیاری از مؤسسات دیگر، با تحولات سریع در صنعت بانکداری هماهنگ شود.
عثمان گفت: «امروز، بانک همچنان از این پیشرویی از طریق ارائه راهکارها و خدمات دیجیتال پیشرفته بهره می‌برد که تجربه مشتریان را تقویت کرده و جایگاه آن را در میان پیشروترین مؤسسات بانکداری نوآور در منطقه تثبیت می‌کند.»
در مورد آینده خدمات دیجیتال، عثمان تأکید کرد که صنعت بانکداری در سفر تحول دیجیتال پیشرفت چشمگیری داشته است، به طوری که اکثریت معاملات روزانه بانکی، اگر نه همه، از طریق کانال‌های دیجیتال در دسترس هستند.
او توضیح داد که مرحله کنونی دیگر تنها بر دیجیتالی کردن خدمات متمرکز نیست، بلکه بر توسعه تجربه دیجیتال و هوشمندتر، آسان‌تر و توانمند به پیش‌بینی نیازهای مشتریان است.
او افزود که زمینه همچنان برای توسعه بیشتر باز است، به‌ویژه در به‌کارگیری داده‌ها و تحلیل‌های پیشرفته و هوش مصنوعی برای تقویت تعامل با مشتریان و ارائه راهکارهای شخصی‌سازی‌شده و متناسب با هر مشتری.
او اشاره کرد که بانک ملی کویت همچنان با توسعه خدمات و راهکارهای بانکی نوآورانه که با انتظارات رو به رشد مشتریان برای سرعت، آسانی و انعطاف‌پذیری هماهنگ است، بر پیشرویی خود در حوزه تحول دیجیتال تأکید می‌کند. در این زمینه، بانک اخیراً تجربه‌ای یکپارچه دیجیتال برای دریافت وام‌ها از طریق برنامه خدمات موبایلی «الوطني» برای مشتریان خود فراهم کرده است، علاوه بر صدور و مدیریت دیجیتال کارت‌های اعتباری، که به مشتریان امکان می‌دهد نیازهای بانکی خود را به‌راحتی، با امنیت و در تمام ساعات شبانه‌روز انجام دهند و این امر تجلی‌گر چشم‌انداز بانک در ارائه تجربه بانکی پیشرفتهای است که مشتری را در مرکز هر نوآوری قرار می‌دهد.
او تأکید کرد که موفقیت تحول دیجیتال دیگر تنها با تعداد خدماتی که از طریق کانال‌های الکترونیکی در دسترس هستند سنجیده نمی‌شود، بلکه با توانایی بانک در ارائه تجربه‌ای یکپارچه که به مشتری امکان می‌دهد معاملات خود را از ابتدا تا انتها بدون نیاز به مراجعه به شعبه انجام دهد، در حالی که بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان حفظ شود، اندازه‌گیری می‌شود.
او تأکید کرد که مؤسسات بانکداری پیشرو آن‌هایی هستند که در به‌کارگیری فناوری برای بهبود زندگی مشتریان و ساده‌سازی تعاملات مالی آن‌ها موفق می‌شوند، نه صرفاً برای وارد کردن ابزارهای تکنولوژیک جدید.
وی افزود: «ما دیدگاهی پیش‌دستانه نسبت به تحولاتی داشتیم که فناوری به‌ویژه برای نسل جوان ایجاد خواهد کرد؛ این امر به راه‌اندازی بانک «وی‌ای» (Weyay) پنج سال پیش و دستیابی به موفقیت چشمگیر در جذب چهار برابر بخش هدف این قشر مهم جامعه منجر شد.»
عثمان به رابطه رو به رشد میان بانک‌ها و شرکتهای فناوری مالی (فین‌تک) استارتاپی اشاره کرد و توضیح داد که نگاه به این شرکت‌ها در سال‌های اخیر به‌طور قابل‌توجهی تغییر یافته است.
وی گفت که بانک‌ها دیگر شرکتهای فناوری مالی را به‌عنوان رقیب مستقیم نمی‌بینند، بلکه آن‌ها را شریکی مهم در تسریع نوآوری و توسعه راهکارهای دیجیتال می‌دانند. او افزود که همکاری بین این دو طرف به عاملی کلیدی در شکل‌دهی به آینده خدمات مالی تبدیل شده است.
عثمان اضافه کرد که مشارکت‌های راهبردی میان مؤسسات بانکی و شرکتهای فناوری مالی، به مشتریان راهکارهای پیشرفته‌تر و سریع‌تری ارائه می‌دهد و همچنین به بانک‌ها امکان می‌دهد از ایده‌ها و مدل‌های عملیاتی نوآورانه‌ای که استارتاپ‌ها ارائه می‌دهند، بهره‌مند شوند.
وی اشاره کرد که بانک ملی کویت (National Bank of Kuwait) بر اهمیت این یکپارچگی تأکید دارد؛ امری که در اقدامات عملی بانک طی سال‌های اخیر نمود یافته است. از جمله مهم‌ترین این اقدامات، کسب سهام اکثریت در شرکت پیشرو «یوپی‌پیمنتس» (UPayments) در حوزه راهکارهای پرداخت دیجیتال است. این گام نشان‌دهنده اطمینان بانک به نقش رو به رشد شرکتهای فناوری مالی و اهمیت به‌کارگیری نوآوری برای توسعه نظام پرداخت‌های دیجیتال و تقویت تجربه مشتریان است.
عثمان تأکید کرد که هوش مصنوعی یکی از محورهای استراتژیک مهمی است که صنعت بانکداری در سطح جهانی بر آن تمرکز دارد. وی افزود که نقش هوش مصنوعی تنها به بهبود کارایی عملیاتی محدود نخواهد شد، بلکه به ایجاد تحولی کیفی در تجربه مشتریان نیز منجر خواهد شد.
وی توضیح داد که خدمات بانکداری موبایلی امروزه برای بسیاری از مشتریان به‌عنوان شعبه اصلی بانک عمل می‌کند؛ امری که مؤسسات مالی را ملزم می‌سازد تا تجربیات دیجیتالی توسعه دهند که قادر به درک نیازهای هر مشتری بوده و خدماتی متناسب با شرایط مالی و اهداف شخصی آن‌ها ارائه دهند.
عثمان افزود که هوش مصنوعی در ارائه توصیه‌های دقیق‌تر و توسعه راهکارهای متناسب با گروه‌های سنی مختلف و نیازهای مالی گوناگون نقش خواهد داشت؛ امری که توانایی بانک را در ایجاد رابطه نزدیک‌تر و مؤثرتر با مشتریان، حتی با کاهش نیاز به مراجعه به شعب سنتی، تقویت می‌کند.
در پاسخ به چالش ایجاد تعادل میان سهولت استفاده و امنیت سایبری، عثمان بر این نکته تأکید کرد که اعتماد همچنان ستون اصلی هرگونه رابطه بانکی باقی می‌ماند.
وی اشاره کرد که پیشرفتهای فناوری و تکیه فزاینده بر راه‌حل‌های دیجیتال، نیازمند سرمایه‌گذاری‌های مستمر در سیستم‌های حفاظتی و امنیت سایبری است، همراه با گسترش آگاهی میان مشتریان و تقویت فرهنگ استفاده ایمن از خدمات دیجیتال. وی تأکید کرد که اعتماد، مهم‌ترین سرمایه در کار بانکداری دیجیتال است.
وی تأکید کرد که بانک‌ها موظفند همزمان به سرمایه‌گذاری در فناوری و امنیت ادامه دهند تا بتوانند تجربه‌ای پیشرفته ارائه دهند، بدون آنکه از سطوح حفاظتی و قابلیت اطمینانی که مشتریان انتظار دارند، کاسته شود.
در خصوص شکل خدمات بانکداری خرد در پنج سال آینده، العثمان پیش‌بینی کرد که خدمات بانکداری بیشتر در زندگی روزمره مشتریان ادغام شده و به فناوری‌های هوشمند وابسته‌تر خواهد شد.
وی اشاره کرد که آینده به سمت ارائه خدمات بیشتر شخصی‌سازی‌شده و پیش‌دستانه حرکت خواهد کرد، به گونه‌ای که بانک بتواند نیازهای مشتری را پیش از درخواست او برآورده سازد؛ در حالی که کانال‌های دیجیتال به توسعه خود ادامه داده و نقش هوش مصنوعی در جنبه‌های مختلف فعالیت‌های بانکی گسترش می‌یابد.
العثمان سخن خود را با تأکید بر این نکته به پایان رساند که آینده صنعت بانکداری تنها توسط فناوری تعیین نخواهد شد، بلکه به توانایی مؤسسات مالی در به‌کارگیری این فناوری‌ها برای ایجاد تجربیات بانکی ساده‌تر، انعطاف‌پذیرتر و ایمن‌تر بستگی دارد و مشتری باید در مرکز تمام مراحل توسعه و نوآوری قرار گیرد.
در همین راستا، علی القاضی، مدیرعامل شرکت «بلک‌راک» کویت و رئیس بخش مشتریان در کویت و قطر، در جریان جلسه گفت‌وگو اعلام کرد که نرخ‌های تورم در بالاترین سطح خود نسبت به ده سال گذشته قرار گرفته است.
القاضی افزود که فرآیند قیمت‌گذاری ریسک به آن اندازه‌ای که رسانه‌ها نشان می‌دهند ترسناک نیست، و تأکید کرد که بازارهای کوچک لزوماً در معرض ریسک‌های بیشتری نیستند، بلکه توسط سرمایه‌گذاران محلی هدایت می‌شوند.
وی با اشاره به اینکه «در حال حاضر پرتفوی سهامی به ارزش حدود ۱۵ میلیارد دلار مدیریت می‌کنیم»، خاطرنشان کرد که حجم بسیار زیادی از پروژه‌های زیرساختی در حال ورود به کویت هستند.
از سوی دیگر، احمد بوشهری، مدیر ارشد گروه «کار رایتلی» اعلام کرد که «رقابت بر سر سرمایه وجود دارد و سرمایه ارزان در دسترس نخواهد بود».
وی افزود: «زمانی که ترس شدیدی حاکم شود، دارایی‌ها نقد شده و با قیمتی کمتر از ارزش واقعی فروخته می‌شوند؛ و ما این موضوع را در دوره‌های گذشته بارها دیده‌ایم.»
