اپلیکیشن «سهل» موفق به کسب دو افتخار منطقه‌ای برای کویت شد
اپلیکیشن سهل و اپلیکیشن «رحلة المولود» موفق به کسب دو افتخار منطقه‌ای در جایزه دولت دیجیتال در دوره بحرین شدند.
ترجمهٔ قیاس از الجريدة — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی (سهل) و دریافت جایزه تمایز در دسته بهترین خدمت دیجیتال دولتی برای «سفر تولد نوزاد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت.
این خبر در جریان هفتمین دوره این جایزه که دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، اعلام گردید؛ مراسمی که تجلی موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و بهبود تجربه کاربری است.
عمر العمر، وزیر دولت امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) امروز پنجشنبه، ابراز افتخار و مباهات خود از این موفقیت دوگانه خلیجی را بیان کرد و تأکید نمود که کسب جایزه توسط «سهل» و تمایز «سفر تولد نوزاد»، نشان‌دهنده میزان پیشرفت دولت کویت در توسعه خدمات دیجیتال دولتی و تجلی‌گر موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر است.
العمر افزود: «ما این دستاورد را به مقام حضرات صاحب‌العالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولیعهد امین، شیخ صباح خالد الحمد الصباح و نخست‌وزیر، شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح تقدیم می‌کنیم؛ به پاس حمایت‌های مستمر ایشان از مسیر تحول دیجیتال در دولت کویت و اهتمامشان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان.»
وی اضافه کرد: «کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، منبع افتخار و مباهات است و موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» از آن آغاز به کار کرد، تأیید می‌کند؛ نه تنها در زمینه گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه آن‌ها و گذار از خدمات تکی به سفرهای دیجیتال یکپارچه‌ای که نیازهای شهروندان را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
العمر تأکید کرد که این موفقیت، یک دستاورد ملی مشترک برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد نوزاد» در سطح خلیج فارس، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در آن است؛ شامل وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، بازرگانی و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات مدنی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی که تلاش‌های یکپارچه‌شان تجربه‌ای دیجیتال پیوسته را ارائه می‌دهد که مراحل اداری مرتبط با نوزاد جدید را خلاصه می‌کند.
وی از رهبران نهادهای دولتی مشارکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی پیاده‌سازی برنامه «سهل» و تیم‌های فنی و اداری که در توسعه این برنامه و سفرهای دیجیتال آن نقش داشتند، صمیمانه قدردانی کرد و تأکید نمود که این جوایز، تجلی تلاش‌های مشترک ملی و کار مستمر پشت صحنه است که به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان منجر شده است.
العمر اشاره کرد که مرحله آینده شاهد توسعه مستمر برنامه و گسترش بیشتر سفرهای دیجیتال، بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه، و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی خواهد بود. وی تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، مسئولیتی مضاعف برای ادامه توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری به شمار می‌رود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی برنامه «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه به خبرگزاری کویت (کونا) اعلام کرد که کسب جایزه بهترین برنامه جامع دولتی و تمایز «سفر مولود»، نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده استوار است.
وی توضیح داد که برنامه «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گردآوری کند، در حالی که «سفر مولود» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در قالب یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هماهنگ می‌شوند.
وی افزود که این دستاورد، حاصل تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری مشارکت‌کننده است و تأکید کرد که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتالی شدن خدمات و توسعه سفرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی افزایش یافته و زمان و تلاش کاربران کاهش یابد.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، به خبرگزاری کویت (کونا) اعلام کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری را نشان می‌دهد. وی اشاره کرد که توسعه برنامه «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح فرآیندها و توانایی آن در پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد.
الیاسین توضیح داد که «سفر مولود» نمونه‌ای از این رویکرد است که بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام فرآیندهای مرتبط با نوزاد جدید را آسان‌تر می‌سازد، به جای اینکه هر نهاد دولتی به صورت جداگانه مورد مراجعه قرار گیرد.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران نقش اساسی در توسعه مستمر اپلیکیشن و خدمات آن ایفا می‌کند و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه دیجیتال است.
از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه توضیح داد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد.
وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار رویه‌ها و مدارک و تسهیل انتقال پرونده‌ها بین سیستم‌های دولتی کمک می‌کند.
او توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد.
این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های حاصل‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که شامل ۴۲ نهاد دولتی می‌شود و به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تا پرونده‌های خود را به‌راحتی و با کارایی بالا به‌صورت الکترونیکی انجام دهند. همچنین موفقیت «سفر تولد نوزاد» به ارائه یک الگوی پیشرفته از یکپارچگی دولتی می‌پردازد که خدمات و رویه‌های چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد متمرکز بر نیازهای خانواده کویتی گرد هم می‌آورد.
این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که ترکیبی از تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و تمایز در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال است که رویه‌ها را خلاصه کرده و تجربه کاربر را ساده‌تر می‌سازد.
این موفقیت، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمایز دولتی عربی قرار گرفت و همچنین برنده جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات شد که نشان‌دهنده حضور مستمر تجربه کویتی در محافل تخصصی مرتبط با دیجیتالی‌سازی و خدمات دولتی است.
این افتخار دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا پرونده‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی برای همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، که عصر دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، سرلشکر شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، همراه بود.
وزیر کشور بحرین در سخنرانی خود در این مراسم گفت که تجربیات و دانش عملی تأیید می‌کند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و کار مشترک و هماهنگی سریع برای واکنش به ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی از مرزها عبور کرده‌اند و فضای دیجیتال به میدان باز برای حرکت بدون مجوز یا محدودیت تبدیل شده است، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است.
وی افزود که امنیت زیرساخت‌های دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است؛ امری که نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های خلیجی در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است.
وی اضافه کرد: «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در گسترش تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک خلیجی بستگی دارد.»
این مراسم شامل پخش فیلمی کوتاه درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در انگیزه‌بخشی به فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود.
