گروه «زین» رتبه اول جهانی در بخش مخابرات در فهرست «بهترین کارفرماها»

گروه زین اعلام کرد که این رتبه‌بندی پیشرو در سطح جهانی، بازتاب‌دهنده رویکرد استراتژیک این گروه در ایجاد محیطی کارآفرینانه و حامی نوآوری، توانمندسازی و تمایز است که با ابتکارات ویژه‌ای پشتیبانی می‌شود که هدف آن جذب استعدادهای برتر و توسعه توانایی‌های آنان، و همچنین تثبیت اصول شمول، تنوع و برابری است. این رویکرد به دستیابی به جهشی چشمگیر برای گروه در فهرست جهانی طی سال گذشته منجر شد؛ به طوری که گروه با کسب ۷۴ رتبه، به فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان به عنوان بهترین کارفرماها پیوست و در رتبه دوم بازارهای خاورمیانه و آفریقا قرار گرفت.

این پیشرفت چشمگیر گروه در شاخص‌های جهانی، نشان‌دهنده رویکرد بلندمدتی است که در سرمایه‌گذاری بر منابع انسانی، به عنوان مهم‌ترین دارایی‌های خود برای تقویت رقابت‌پذیری و افزایش آمادگی برای آینده، اتخاذ کرده است. گروه استراتژی عملیاتی خود را تحت عنوان «پیشرفت با هدف» اجرا می‌کند که نوآوری، تحول دیجیتال و توسعه سرمایه انسانی را در کانون اولویت‌های خود قرار داده و این موارد را به عنوان محرک‌های اصلی مسیر تحول کسب‌وکارهای خود می‌داند.

گروه زین در این مسیر بر قدرت عملیات گسترده خود در بازارهای منطقه و همچنین بر پایه متنوعی از استعدادهای متخصص و تجربیات غنی تکیه دارد که در ساختن مدلی از کسب‌وکار انعطاف‌پذیرتر، توانمندتر در نوآوری و سازگارتر با تحولات و فرصت‌های رشد جدید نقش دارند. در این راستا، گروه به اجرای هدف استراتژیک خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگ‌ترین کنسرسیوم‌های فناوری در منطقه ادامه می‌دهد؛ از طریق توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال، ارتقای سیستم خدمات فنی و تقویت سرمایه‌گذاری‌ها در فناوری‌ها و بخش‌های آینده‌دار.

رتبه‌بندی مجله فوربز بر اساس یک مطالعه جهانی گسترده‌ای انجام شده است که بیش از ۳۰۰ هزار کارمند در بیش از ۵۰ کشور را در بر می‌گیرد که در شرکت‌های چندملیتی با بیش از هزار کارمند اشتغال دارند. شرکت‌کنندگان در این مطالعه، کارفرمایان را بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های مرتبط با تجربه کارکنان، از جمله مزایای شغلی، توسعه استعدادها، محیط کار، فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای، و همچنین میزان تمایل آنان به توصیه کارفرمای خود به دیگران، ارزیابی کردند. نتایج این رتبه‌بندی همچنین بر پایه یک پایگاه داده تجمعی متشکل از سه سال گذشته استوار است که در آن به ارزیابی‌های جدیدتر و نظرات کارکنان فعلی وزن بیشتری داده شده است.

نتایج این رتبه‌بندی اهمیت ویژه‌ای کسب می‌کند، زیرا اساساً بر ارزیابی‌های خود کارکنان استوار است که شاخصی مستقل برای سنجش قدرت فرهنگ سازمانی، سطوح اعتماد، تعهد شغلی و رضایت کارکنان فراهم می‌آورد. امروزه این عناصر از مهم‌ترین عوامل مؤثر در توانایی سازمان‌ها برای جذب و حفظ استعدادها و تقویت رقابت‌پذیری خود در محیط کسب‌وکارهای جهانی هستند، به‌ویژه در شرایط تحولات سریع اقتصاد دیجیتال و افزایش رقابت برای جذب استعدادها و تخصص‌های نخبه.

بدر ناصر الخرافی، معاون رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل گروه زین، اعلام کرد: «زین در صنعت ارتباطات جهانی پیشرو است؛ این موفقیت مدیون فراهم‌سازی محیطی کار است که بستر نوآوری، توانمندسازی و تمایز را فراهم می‌کند. این دستاورد تجلی‌گر دیدگاه ماست مبنی بر ساختن سازمانی که انسان را در مرکز استراتژی خود قرار می‌دهد و استعدادها را به‌عنوان پایه‌ای اساسی برای گسترش و رشد می‌داند.»

الخرافی افزود: «این تقدیر جهانی، موفقیت ما را در ساختن سازمانی که قادر به ایجاد تعادل میان تمایز عملیاتی و توسعه سرمایه انسانی است، تأیید می‌کند؛ امری که به ایجاد ارزش پایدار و بلندمدت برای کارکنان، مشتریان، سهامداران و جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، کمک می‌کند.»

وی افزود: «در محیطی که سرعت تحولات کسب‌وکار افزایش یافته است، توانایی جذب و توسعه استعدادها به عاملی تعیین‌کننده در پایداری رقابت‌پذیری تبدیل شده است. در این راستا، ما به سرمایه‌گذاری در مهارت‌های آینده و ساخت نیروی انسانی توانمند برای رهبری مرحله بعدی تحول دیجیتال ادامه می‌دهیم.»

الخرافی تأکید کرد: «ما در زین معتقدیم که نقش ما فراتر از ارائه خدمات است و شامل مشارکت مؤثر در حمایت از توسعه اقتصادی و تقویت شکوفایی جوامع می‌شود. از طریق سرمایه‌گذاری‌ها و شراکت‌های راهبردی ما و توسعه فرصت‌های شغلی، به گسترش تأثیر مثبت خود و مشارکت در ایجاد ارزش پایدار ادامه خواهیم داد.»

شایان ذکر است که این رتبه‌بندی پیشرفته گروه زین همزمان با ارتقای اخیر این شرکت در شاخص‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیت شرکتی (ESG) موسسه MSCI از سطح «A» به «AA» رخ داده است. بدین ترتیب، زین به بالاترین شرکت ارزیابی‌شده در کویت در تمام بخش‌ها در محدوده ارزیابی‌های MSCI تبدیل شده و به دسته «رهبران» در میان شرکت‌های ارتباطات جهانی پیوسته است.

ارزیابی مجله فوربز بیزنس، عملکرد برتر گروه را در مقایسه با میانگین صنعت در حوزه‌های مدیریت نیروی انسانی، حریم خصوصی، امنیت داده‌ها، رویکردهای زیست‌محیطی و رفتارهای کسب‌وکار برجسته کرد که این امر بر استحکام محیط کاری مسئولانه و شیوه‌های حکمرانی شرکتی که پایه‌های پیشنهاد ارزش ارائه‌شده توسط گروه به کارکنانش را تشکیل می‌دهند، افزوده است.

در همین راستا، نوال بورسلی، رئیس ارشد هدف سازمانی و منابع انسانی گروه زین، اظهار داشت: «این دستاورد تجلی‌گر قدرت فرهنگ سازمانی ما و تمایز نیروی انسانی‌مان است؛ چرا که تعهد و انعطاف‌پذیری آنان ستون اصلی شیوه‌ای است که از طریق آن به مشتریان خود خدمت می‌کنیم و یکدیگر را حمایت می‌نماییم. این عوامل برای تداوم صعود زین به سطوح بالاتر تعالی، حیاتی هستند. از طریق گوش سپردن به نظرات کارکنان و بهره‌گیری از بینش‌های آنان، به تقویت شیوه‌های رهبری خود، تثبیت محیط کاری فراگیر و تعمیق فرهنگ سازمانی‌مان ادامه می‌دهیم.»

این دستاورد نه تنها به عنوان نتیجه‌ای از شیوه‌های منابع انسانی، بلکه به عنوان امتدادی از یک رویکرد سازمانی گسترده‌تر دیده می‌شود که پایداری و مسئولیت اجتماعی شرکت را به بخشی جدایی‌ناپذیر از شیوه عملکرد گروه تبدیل کرده است. «زین» موفق شده است ملاحظات زیست‌محیطی، اجتماعی و حکمرانی را در عملیات و فرآیندهای تجاری خود ادغام کند، به طوری که این ارکان در تصمیم‌گیری، مدیریت ریسک، توسعه کسب‌وکار و ایجاد ارزش بلندمدت حضور پررنگی دارند.

گروه با ادغام مفهوم «هدف» در مسئولیت‌های رهبری اجرایی این بخش، نقش منابع انسانی را بازتعریف کرده است؛ به گونه‌ای که این سمت با عنوان «رئیس ارشد هدف سازمانی و منابع انسانی» شناخته می‌شود. این گام نشان‌دهنده این باور زین است که همسو کردن اهداف سازمان با چشم‌اندازهای کارکنان، یکی از مهم‌ترین محرک‌های عملکرد، نوآوری و پایداری محسوب می‌شود.

در راستای تقویت این روند، گروه برنامه تحول فرهنگی «یونیتی» (UNITY) را راه‌اندازی کرد که مفاهیم هدف سازمانی و مشتری‌مداری را در سطوح مختلف کاری تثبیت می‌نماید. این برنامه از طریق تقویت همکاری بین تیم‌ها، ارتقای بعد انسانی در رهبری و تبدیل ارزش‌های سازمانی به شیوه‌های روزمره که به طور مستقیم بر تجربه کارکنان و مشتریان تأثیر می‌گذارد، اجرا می‌شود.

فرهنگ سازمانی در «زین» دیگر صرفاً یک چارچوب پشتیبان برای کسب‌وکار نیست، بلکه به یک رکن استراتژیک تبدیل شده است که نوآوری را هدایت می‌کند، انعطاف‌پذیری سازمانی را افزایش می‌دهد و توان رقابتی گروه را در محیطی اقتصادی که با سرعتی بی‌سابقه در حال تغییر است، تقویت می‌نماید.

در حالی که شرکت‌های جهانی مفهوم سرمایه انسانی را بازتعریف می‌کنند، «زين» شمول، تنوع و برابری را به‌عنوان دو رکن اساسی در استراتژی رشد آینده خود می‌بیند، نه صرفاً به‌عنوان یک تعهد سازمانی. از این رو، گروه توسعه استعدادها، پیشرفت شغلی و ساختن توانمندی‌های آینده را در مرکز برنامه‌های خود برای توسعه کسب‌وکار و گسترش فعالیت‌ها قرار داده است.

این رویکرد از باور عمیق ناشی می‌شود که تحول دیجیتال تنها از طریق سرمایه‌گذاری در فناوری محقق نمی‌شود، بلکه نیازمند افرادی است که بتوانند فناوری را توسعه دهند، اجرا کنند و بر اثرات اقتصادی و اجتماعی آن رهبری نمایند. گروه همزمان به هماهنگی میان گسترش کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری مستمر در سرمایه انسانی به‌عنوان دو مسیر هم‌پوشان برای دستیابی به رشد پایدار ادامه می‌دهد.

برنامه WE ABLE 2030 به‌عنوان یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های اجرایی این چشم‌انداز برجسته است که مفهوم شمول را از محدوده سیاست‌ها و رویه‌ها به فرصت‌های واقعی برای مشارکت، پیشرفت حرفه‌ای و توانمندسازی اقتصادی افراد دارای معلولیت منتقل کرده است. این امر از طریق ادغام ابتکارات تسهیل دسترسی در جذب نیروی انسانی، توسعه حرفه‌ای، تجربه مشتری، نوآوری و شیوه‌های کسب‌وکار محقق شده است. به لطف این رویکرد، «زين» جایگاه خود را به‌عنوان کارفرمایی که شمول، تنوع و برابری را منبع ایده‌های نو و محرک نوآوری و تمایز عملیاتی می‌داند، تثبیت کرده است.

همزمان، گروه به سرمایه‌گذاری در توسعه توانمندی‌های انسانی خود از طریق مجموعه‌ای یکپارچه از برنامه‌های نوآوری و یادگیری مستمر ادامه می‌دهد تا اطمینان حاصل کند که نیروی انسانی آن برای نیازهای اقتصاد دیجیتال با سرعت در حال تحول آماده است. پلتفرم نوآوری داخلی ZAINIAC یکی از ستون‌های اصلی این رویکرد است که فضایی را برای هزاران کارمند فراهم کرده تا ایده‌های خود را توسعه داده و به ابتکارات و پروژه‌های عملی با اثرگذاری ملموس تبدیل کنند.

در چارچوب سرمایه‌گذاری در نسل بعدی استعدادها، برنامه فارغ‌التحصیلان (نسل Z) مسیر آموزشی خود را برای همگامی با تحولات سریع فناوری توسعه داده و حوزه‌هایی نظیر هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، تفکر طراحی، رهبری و انعطاف‌پذیری سازمانی را به برنامه‌های آموزشی خود افزوده است. این برنامه از زمان راه‌اندازی آن ۹ سال پیش، توانسته است پایگاه رو به رشدی از کادرهای متخصص و رهبران جوان را شکل دهد.

«زين» رویکردی پیشرو در توانمندسازی زنان و تقویت مشارکت آن‌ها در سطوح مختلف شغلی و رهبری اتخاذ کرده است. این امر از طریق فراهم‌سازی محیط کاری حمایت‌کننده‌ای که به زنان کمک می‌کند بین مسئولیت‌های شغلی و خانوادگی خود تعادل برقرار کنند، محقق می‌شود؛ امری که به آن‌ها امکان می‌دهد بدون آسیب رساندن به نقش‌های اجتماعی‌شان، به تمایز حرفه‌ای دست یابند.

در همین راستا، گروه زین از نخستین نهادهای منطقه بود که برنامه‌های تخصصی را برای توسعه رهبری زنان و آماده‌سازی آنان برای تصدی پست‌های مدیریتی راه‌اندازی کرد؛ اقدامی که در چارچوب اهداف خود برای افزایش سهم حضور زنان در جایگاه‌های رهبری صورت گرفت. این گروه این روند را با اتخاذ سیاستی که از پیشروترین سیاست‌ها در سطح منطقه محسوب می‌شود، تقویت نمود؛ سیاستی که مرخصی زایمان با حقوق چهارماهه را در پی دارد و پس از بازگشت به کار، ترتیبات کاری انعطاف‌پذیری به مدت چهار سال را فراهم می‌کند تا تداوم مسیر شغلی زنان پشتیبانی شود.

اثر دانشگاه زین برای گنجایش، تنوع و برابری (IDEU) به یک پلتفرم دانشی پیشرفته تبدیل شد که از یادگیری آینده‌نگر در سطح گروه پشتیبانی می‌کند. این دانشگاه در مدت کوتاهی به تثبیت فرهنگ یادگیری مستمر، ارتقای سطح مشارکت آموزشی و توسعه مهارت‌ها در بازارهای مختلف فعالیت شرکت کمک شایانی نمود.

شرکت زین بر تثبیت فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری مستمر، تبادل دانش و توسعه توانمندی‌ها تأکید دارد؛ چرا که این شرکت به این باور استوار است که رشد حرفه‌ای در محیطی که تشویق به همکاری، گشودگی ذهن و اشتراک‌گذاری تجربیات می‌کند، شکوفا می‌شود. در همین راستا، ابتکار عمل راهنمایی شغلی REACH پلتفرمی یکپارچه را فراهم می‌آورد که به کارکنان امکان می‌دهد شبکه‌های حرفه‌ای مؤثری ایجاد کنند، مهارت‌های خود را صیقل دهند و فرصت‌های جدیدی برای پیشرفت شغلی را در محیطی ایمن و فراگیر کاوش نمایند.

نتایج حاصل از این برنامه‌ها نشان‌دهنده توانایی گروه در ایجاد یک نظام یادگیری سازمانی است که با تحولات بزرگ فناوری همگام است؛ تحولاتی از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها گرفته تا امنیت سایبری، خدمات دیجیتال و فناوری‌های نوظهوری که چهره اقتصاد جهانی را بازتعریف می‌کنند.

گروه زین توسعه توانمندی‌های آینده را اولویت استراتژیکی می‌داند که ارتباط مستقیمی با پایداری رشد و تقویت توان رقابتی دارد. این امر تداوم سرمایه‌گذاری‌های این گروه در توسعه مهارت‌ها، بازآموزی شغلی، تربیت رهبران و پرورش نسل جدیدی از استعدادها را توجیه می‌کند که قادر به هدایت مرحله بعدی تحول دیجیتال باشند؛ اقدامی که با هدف سازمانی «ارتباط دائمی - زندگی زیباتر» همسو است و انسان را در کانون پیشرفت و خلق اثرگذاری قرار می‌دهد.