"الوطني": تجربه دیجیتال برای دریافت کارت‌های اعتباری
راه‌اندازی تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری و قابلیت انتقال وجه به چندین ذینفع از طریق اپلیکیشن.
ترجمهٔ قیاس از الجريدة — منبع اصلی
در گامی که نشان‌دهنده تعهد مستمر این بانک به ارائه تجربه‌ای روان، راحت و امن برای مشتریان و توسعه راهکارهای بانکداری دیجیتال است، بانک ملی کویت (الوطني) خدمات خود را با ارائه مجموعه‌ای جدید از به‌روزرسانی‌ها در اپلیکیشن موبایلی «الوطني موبایل» تقویت می‌کند که به تسریع و ساده‌سازی بیشتر انجام معاملات روزمره کمک می‌کند.
این بهبودهای اخیر شامل چندین جنبه کلیدی است، از جمله اولین تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری به‌صورت آسان و سریع، در هر زمان و مکان و بدون نیاز به مراجعه به شعبه. این سرویس به مشتریان امکان می‌دهد تا برای دریافت کارت‌های اعتباری درخواست دهند و تمام مراحل درخواست و پیگیری آن را از طریق اپلیکیشن انجام دهند؛ از پر کردن فرم درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز، تا بررسی اعتباری و نمایش کارت‌های واجد شرایط، و در نهایت بررسی درخواست و امضای الکترونیکی، بدون نیاز به مراجعه به شعبه یا ارائه هرگونه مدارک کاغذی.
با دیجیتالی شدن تمام مراحل درخواست و صدور، بانک الواتی یکی از سریع‌ترین تجربیات دریافت کارت اعتباری را در کویت فراهم می‌کند. این امر از طریق ساده‌سازی فرآیندها و تسریع در بررسی و تأیید درخواست‌ها حاصل شده و تجربه‌ای روان‌تر و انعطاف‌پذیرتر را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.
راه‌اندازی این سرویس در چارچوب تلاش‌های مستمر بانک برای توسعه توانایی‌های دیجیتال خود و نوآوری در ارائه راهکارهای بانکی پیشرفته‌ای است که نیازهای مشتریان را در اولویت قرار می‌دهد و همسو با انتظارات آنان برای تجربه‌ای بانکی سریع‌تر، انعطاف‌پذیرتر و آسان‌تر است.
همچنین، آخرین به‌روزرسانی شامل مجموعه‌ای از خدمات و مزایای جدید و ارتقایافته است که در راستای تعهد بانک به ارائه یک تجربه بانکداری دیجیتال یکپارچه، پاسخگوی نیازهای مشتریان بوده و سهولت، سرعت و انعطاف‌پذیری بیشتری را برای انجام معاملات آن‌ها فراهم می‌کند.
بانک الواتی ویژگی «انتقال وجه به چندین دریافت‌کننده» را در قالب یک فرآیند واحد راه‌اندازی کرده است. در این روش، دریافت‌کنندگان انتخاب شده، مبالغ مورد نظر وارد می‌شود، جزئیات تراکنش بررسی و تأیید می‌گردد و در نهایت انتقال وجه انجام می‌شود. این ویژگی به مشتریان اجازه می‌دهد تا تا ده دریافت‌کننده را به‌طور همزمان انتخاب کنند که با کاهش تعداد مراحل لازم برای انجام چندین انتقال مالی، انعطاف‌پذیری بیشتری را برای آن‌ها فراهم می‌سازد.
در واکنش به این موضوع، محمد الدخیل، معاون رئیس بخش بانکداری دیجیتال بانک، گفت: «در چارچوب بهبودهای جدید، بانک الوطنی گزینه‌های بیشتری را برای درخواست گواهی‌ها و صورت‌حساب‌های دیجیتال که از طریق اپلیکیشن موبایلی خدمات الوطنی در دسترس هستند، فراهم کرده است. مشتریان می‌توانند طیف وسیع‌تری از گواهی‌ها و صورت‌حساب‌های رسمی را به‌صورت الکترونیکی درخواست کنند، بدون اینکه نیاز به مراجعه به شعبه باشد؛ این موارد شامل کد QR و امضای معتبر نیز می‌شوند. این خدمات از بالاترین سطح اقدامات امنیتی مطابق با استانداردهای بین‌المللی برخوردار است که اعتماد بیشتری را به مشتریان هنگام دریافت اسناد رسمی می‌بخشد. علاوه بر این، یک نسخه از سند درخواستی به آدرس ایمیل ثبت‌شده مشتری ارسال می‌شود که نگهداری یک نسخه الکترونیکی برای استفاده در مواقع ضروری را آسان‌تر می‌کند.»
وی افزود: «این بهبودها بخشی جدایی‌ناپذیر از چشم‌انداز بانک الوطنی برای تعهد به توسعه خدمات دیجیتال خود بر اساس نیازها و انتظارات مشتریان است. با ترکیب راحتی، انعطاف‌پذیری، امنیت و دسترسی آسان به خدمات، بانک همچنان تعهد قاطع خود را به ساده‌سازی معاملات بانکی روزمره مشتریان و توانمندسازی آنان در مدیریت امور مالی‌شان تأیید می‌کند.»
در چارچوب تعهد مستمر خود به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال و راه‌حل‌های نوآورانه بانکی، «الوطنی» با ارائه تجربه‌ای از بانکداری دیجیتال که قادر به پاسخگویی به انتظارات متغیر مشتریان است، بر اساس بالاترین استانداردهای خدمات، امنیت و قابلیت اطمینان، پیشرویی خود را در زمینه تحول دیجیتال تقویت می‌کند.
