بانک ملی کویت مورد تأیید جهانی «دبلیو‌تی‌دبلیو» برای عملکرد سازمانی قرار گرفت
بانک ملی کویت در رتبه‌بندی جهانی گروه مؤسسات با عملکرد بالا (HPEX) وابسته به شرکت دبلیو‌تی‌دبلیو قرار گرفت که نشان‌دهنده موفقیت آن در پیوند دادن تجربه کارکنان با عملکرد سازمانی و مالی پایدار است.
ترجمهٔ قیاس از الجريدة — منبع اصلی
پس از سال‌ها سرمایه‌گذاری در توسعه تجربه کارکنان و نهادینه‌سازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشارکت، توانمندسازی و توسعه مستمر، بانک ملی کویت به دستاورد جهانی جدیدی دست یافت و در گروه سازمان‌های با عملکرد بالا (HPEX) متعلق به شرکت WTW رتبه‌بندی شد. این تاییدیه مستقل، نشان‌دهنده موفقیت بانک در تبدیل تجربه کارکنان به نتایج کسب‌وکار و عملکرد پایدار سازمانی است.
الحاق بانک به این گروه، نتیجه ارزیابی مبتنی بر روش جهانی WTW برای سنجش رابطه بین تجربه کارکنان و عملکرد سازمانی است. این گروه شامل سازمان‌هایی می‌شود که همزمان از میانگین‌های صنعت خود در شاخص‌های مشارکت کارکنان و نتایج مالی و عملیاتی پیشی می‌گیرند.
شرکت WTW از برجسته‌ترین نهادهای جهانی در زمینه مشاوره مدیریت، سرمایه انسانی و مدیریت ریسک است. چارچوب ارزیابی آن بر پایه پایگاه داده‌ای انباشته متشکل از بیش از ۲۵۰ میلیون پرسشنامه کارکنان که در طول بیش از پنج دهه جمع‌آوری شده است، استوار است.
بر اساس داده‌های WTW، بانک «ملی» تنها یکی از ۲۹ سازمان در سطح جهان است که در گروه سازمان‌های جهانی با عملکرد بالا در حوزه تجربه کارکنان (HPEX) قرار گرفته است. همچنین، این بانک یکی از تنها دو سازمان در منطقه خاورمیانه است که این تاییدیه را کسب کرده و تنها نهاد مالی در این منطقه است که در این گروه جهانی گنجانده شده است.
این دستاورد، نقطه عطف مهمی در سفری است که بانک از سال ۲۰۱۸ با نظرسنجی‌های سنجش تعامل کارکنان آغاز کرد؛ سفری که در آن رویکردی سازمانی مبتنی بر گوش دادن مستمر به کارکنان و تبدیل نظرات و پیشنهادات آن‌ها به برنامه‌ها و ابتکارات توسعه‌بخش عینی را در پیش گرفت.
در سال‌های گذشته، بانک مجموعه‌ای از ابتکارات را اجرا کرد که هدف آن‌ها تقویت تجربه کارکنان در مراحل مختلف مسیر شغلی‌شان بود. این ابتکارات شامل توسعه فرصت‌های رشد شغلی و یادگیری مستمر، گسترش کانال‌های ارتباطی رهبری، راه‌اندازی ابتکارات مربوط به رفاه شغلی و تقویت برنامه‌های تقدیر و تجلیل از دستاوردها می‌شد.
این تلاش‌ها به صورت ابتکارات جداگانه نبودند، بلکه بخشی از یک چشم‌انداز یکپارچه بودند که موفقیت کارکنان را به موفقیت سازمان پیوند می‌زد؛ امری که هم بر سطوح مشارکت شغلی و هم بر عملکرد سازمانی بازتاب یافت.
ادراج بانک در این گروه جهانی تأیید می‌کند که تمایز در تجربه کارکنان هدفی مستقل نیست، بلکه عاملی اساسی در دستیابی به نتایج کسب‌وکار پایدار است.
بر اساس روش‌شناسی WTW، مؤسسات جهانی با عملکرد بالا موظف به دستیابی به سطوحی فراتر از میانگین صنایع خود در شاخص‌های مشارکت کارکنان هستند، همراه با مجموعه‌ای از شاخص‌های کلیدی مالی، از جمله رشد، درآمد، سودآوری، کارایی استفاده از سرمایه، بازده دارایی‌ها و بازده حقوق صاحبان سهام.
از این منظر، این تأییدیه نشان‌دهنده موفقیت «الوطني» در به‌کارگیری یک الگوی سازمانی است که تعادلی میان سرمایه‌گذاری در سرمایه انسانی و دستیابی به عملکرد مالی و عملیاتی قوی ایجاد می‌کند.
بانک تأکید می‌کند که این دستاورد نتیجه تلاش‌های مشترک کارکنان، رهبران و مدیریت اجرایی در طول سال‌ها بوده است؛ فرهنگی که بر مشارکت، گشودگی و توسعه مستمر استوار است و به تثبیت محیطی کاری حمایت‌گر برای تمایز و نوآوری کمک کرده است.
در این راستا، بانک تأکید می‌کند که گوش دادن به کارکنان همواره بخشی اساسی از استراتژی کاری آینده خواهد بود و سرمایه‌گذاری بر توسعه تجربه کارکنان و تقویت محیط کاری ادامه خواهد یافت تا به رشد پایدار کمک کند و جایگاه بانک به عنوان کارفرمای ترجیحی در منطقه را تثبیت نماید.
این دستاورد تنها به پیوستن بانک به گروهی از مؤسسات جهانی با عملکرد بالا محدود نمی‌شود، بلکه تأییدی مستقل بر اثربخشی رویکرد بانک ملی کویت در مدیریت سرمایه انسانی است که نظرات کارکنان درباره تجربه شغلی خود را به نتایج واقعی عملکرد سازمانی بانک پیوند می‌زند.
در این خصوص، عماد العبلانی، رئیس منابع انسانی گروه، گفت: «ورود الوطني به گروه مؤسسات جهانی با عملکرد بالای WTW، مرحله مهمی در سفر مستمر ما به سوی تمایز سازمانی است و همچنین نشان‌دهنده موفقیت استراتژی ما در ایجاد محیطی کاری است که به کارکنان ما امکان می‌دهد تمام پتانسیل‌های خود را محقق کنند و در دستیابی به اهداف و آرمان‌های بانک مشارکت نمایند.»
او تأکید کرد که افتخارآمیز است این تأییدیه بازتاب‌دهنده صدای کارکنان و تجربه واقعی آن‌ها در داخل بانک است و نشان می‌دهد که ساختن یک فرهنگ سازمانی قوی و فراگیر، مستقیماً بر عملکرد و موفقیت پایدار تأثیر می‌گذارد.
العبلانی افزود: «آنچه این تأییدیه را متمایز می‌کند این است که تنها بر شاخص‌های تجربه کارکنان استوار نیست، بلکه سطوح مشارکت شغلی، عملکرد سازمانی و نتایج کسب‌وکار را نیز با هم ترکیب می‌کند که این امر نشان‌دهنده قدرت مدل کاری است که ما در بانک دنبال می‌کنیم.»
العبلانی اشاره کرد: «ما این سفر را از سال ۲۰۱۸ با تعهد به گوش دادن مستمر به کارکنانمان، درک انتظارات آنان و پاسخگویی به آن‌ها از طریق ابتکارات عملی و مؤثر آغاز کردیم. ما معتقدیم که موفقیت هر سازمانی از موفقیت کارکنانش آغاز می‌شود؛ بنابراین، سرمایه‌گذاری خود را در توسعه شایستگی‌ها و تقویت فرهنگ عملکرد، نوآوری و یادگیری مستمر ادامه خواهیم داد تا جایگاه بانک را به عنوان کارفرمای ترجیحی در منطقه و یکی از مؤسسات پیشرو در سطح جهانی تثبیت کنیم.»
وی افزود: «چارچوب HPEX شرکت WTW بر پایه یکی از بزرگ‌ترین پایگاه‌های داده تجربیات کارکنان در جهان استوار است که شامل بیش از ۲۵۰ میلیون پرسشنامه جمع‌آوری‌شده در طول بیش از ۵۰ سال می‌باشد و رابطه میان تجربه کارکنان و عملکرد مالی و عملیاتی مؤسسات را اندازه‌گیری می‌کند.»
