«بیتالتمویل» یکپارچگی خدمات گروه را از طریق سه مرکز پیشرفته تقویت میکند
بیتالتمویل کویت به تقویت یکپارچگی خدمات گروه بانکی خود و ارائه تجربه بانکی آسانتر و انعطافپذیرتر ادامه میدهد؛ این امر از طریق سه مرکز تخصصی خدمات گروه (مرکز خدمات گروه KFH) در شعبههای الخالدية، مشرف و قرطاجن انجام میشود که بهطور ویژه برای خدمترسانی به مشتریان فعلی و بالقوه بانک کویت-ترکیه و بانک بیتالتمویل کویت-مصر طراحی شدهاند.
این مراکز راهحلهای یکپارچهای را تحت چتر بیتالتمویل کویت فراهم میکنند که به مشتریان امکان بهرهمندی از طیف گستردهای از خدمات را میدهد که نیازهای متنوع آنان را برآورده ساخته و دسترسی آسانتر به خدمات بانکی وابسته به بانکهای گروه را تقویت میکند.
این اقدام همسو با استراتژی بانک برای تقویت یکپارچگی بین واحدهای گروه و تثبیت چشمانداز سازمانی یکپارچه است که به توسعه تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده به آنان کمک میکند.
در چارچوب تلاشهای خود برای تعمیق یکپارچگی بین واحدهای گروه و دستیابی به اهداف استراتژیک، بیتالتمویل کویت نخستین مرکز خدمات گروه را در شعبه الخالدية در سال ۲۰۲۳ راهاندازی کرد؛ پس از آن مرکز مشابهی در شعبه مشرف برای خدمترسانی به مشتریان کویت-ترکیه و بیتالتمویل کویت-مصر افتتاح شد و امسال نیز مرکز سوم در شعبه قرطاجن گشایش یافت.
این مراکز مجموعهای از خدمات تخصصی را ارائه میدهند که نیازهای مشتریان را برآورده ساخته و تجربه بانکی یکپارچهای را در داخل کویت برای آنان فراهم میکنند؛ بانک همزمان فرصتهای توسعه این ابتکار را به بازارهای دیگر در کشورهای عضو گروه بررسی میکند.
مراکز گروه، مشتریان بخش شخصی (Personal) و بالاتر را خدمترسانی میکنند و به مشتریان امکان انجام تعدادی از معاملات بانکی و دریافت پاسخهای فوری به پرسشهای خود را از طریق نیروهای متخصص، مطابق با بالاترین استانداردهای خدمات، توجه و پیگیری، میدهند.
این مراکز با استقبال قابلتوجه مشتریان علاقهمند به بهرهمندی از خدمات ارائهشده به مشتریان کویت-ترکیه و بیتالتمویل کویت-مصر روبرو شدهاند که نشاندهنده موفقیت این ابتکار در تقویت پیوند بین واحدهای گروه و تثبیت مفهوم نزدیکی دائمی به مشتریان در هر مکانی است.
