«الاهلی» مجموعهای از توصیهها را به مشتریان در طول سفر ارائه میدهد
در چارچوب کمپین «آگاه باشیم»، بانک ملی کویت به همراه بانک مرکزی کویت و اتحادیه بانکهای کویت، به تلاشهای خود در زمینه آموزش و آگاهیبخشی ادامه میدهد که نشاندهنده تعهد مستمر این بانک به تقویت سواد مالی و حفاظت از حقوق مشتریان است.
به مناسبت این رویداد، بانک مجموعهای از راهنماها و توصیههای اساسی را برای مشتریان مسافر خود در فصل تعطیلات ارائه کرده است تا با فراهم کردن دانش لازم، به آنها کمک کند تا حسابها و کارتهای بانکی خود را بهصورت ایمن مدیریت کنند و از خطرات سایبری یا کلاهبرداریهایی که ممکن است در خارج از کشور رخ دهد، در امان بمانند.
مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که سرویس پیامک کوتاه یا اعلانهای اپلیکیشن برای نظارت بر تراکنشهای خرید بلافاصله پس از وقوع، فعال است و هرگز رمز کارت یا کد تأیید یکبارمصرف (OTP) را با هیچ نهاد دیگری به اشتراک نگذارند.
هنگام پرداخت با کارت در خارج از کشور، توصیه میشود به جای استفاده از دینار کویت، ارز محلی کشور میزبان را انتخاب کنند تا از نرخهای تبدیل ارز بالا که ممکن است توسط دستگاههای نقاط فروش خارجی اعمال شود، اجتناب گردد.
همچنین باید از استفاده از شبکههای وایفای عمومی برای انجام هرگونه تراکنش بانکی خودداری کرد و از استفاده از خودپردازهای موجود در خیابانهای تاریک یا فروشگاههای کوچک پرهیز نمود؛ به جای آن، از دستگاههای متعلق به بانکهای معتبر که در شعب آنها قرار دارند استفاده شود و پیش از استفاده، دستگاهها از نظر وجود قطعات غیرمجاز برای سرقت دادهها بررسی گردند.
بانک اعلام کرده است که آگاهی مشتری اولین خط دفاعی در برابر کلاهبرداریهاست و این بانک همواره تلاش میکند ابزارهای لازم را برای حفاظت از وجوه مشتریان در سراسر جهان در اختیار آنها قرار دهد. در صورت گم شدن کارت یا شک به انجام تراکنشهای غیرمجاز، باید کارت از طریق اپلیکیشن بانک مسدود شود یا با مرکز خدمات مشتریان «اهلا اهلی» به شماره ۱۸۹۹۸۹۹ که بهصورت شبانهروزی فعال است، تماس گرفته شود.
مشتریان باید از تعامل با هرگونه پیوند (لینک) غیرقابل اعتماد خودداری کنند و تنها از وبسایتها و اپلیکیشنهای رسمی برای انجام پرداختها استفاده نمایند. بانک همچنین همه را تشویق کرده است پیش از سفر به شعب یا اپلیکیشن بانک مراجعه کنند و از سقف برداشت و هزینه روزانه کارتهای خود اطمینان حاصل نمایند تا از مسدود شدن آنها در حین حضور در خارج از کشور جلوگیری شود.
بانک توصیه میکند هنگام نصب اپلیکیشنهای محلی مربوط به کشور میزبان، مانند اپلیکیشنهای بررسی قطار، سفارش غذا یا رزرو تاکسی، بهعنوان مهمان پرداخت انجام شود و اطلاعات کارت بلافاصله پس از اتمام تراکنش حذف گردد؛ همچنین از فعالسازی گزینه ذخیرهسازی خودکار اطلاعات کارت در وبسایتهای غیرقابل اعتماد پرهیز شود.
کمپین «آگاه باشیم» یک ابتکار آگاهیبخش جامع است که با هدف برجستهسازی حقوق و وظایف مشتریان، معرفی خدمات بانکی و تقویت اصول امنیت مالی راهاندازی شده است تا به گسترش شمول مالی و توانمندسازی همه اقشار جامعه کویت در مدیریت موفق امور بانکی و مالی خود کمک کند.
