«وربة» افتتاح نخستین دستیار صوتی بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی عامل در جهان از طریق اپلیکیشن
بانک «وربه» اعلام کرد که «Bdr AI» را راهاندازی کرده است؛ نخستین دستیار صوتی هوش مصنوعی عامل (Agentic AI) بانکی از نوع خود که به مشتریان امکان میدهد معاملات بانکی خود را مستقیماً از طریق دستورات صوتی در اپلیکیشن «وربه» انجام دهند. این گام نشاندهنده تعهد بانک به پیشرو بودن در نوآوری دیجیتال و ارائه راهکارهای بانکی پیشرفتهای است که تجربه مشتریان را ارتقا میبخشد.
راهاندازی «Bdr AI» در چارچوب استراتژی بانک وربه برای بهرهگیری از جدیدترین فناوریهای هوش مصنوعی در توسعه خدمات مالی صورت گرفته است؛ اقدامی که به سادهسازی فرآیندهای بانکی، افزایش سرعت انجام معاملات و ارائه تجربهای روانتر و انعطافپذیرتر به مشتریان در تمام ساعات شبانهروز کمک میکند. این سرویس نخستین و بینظیر نمونه خود در سطح جهان در میان بانکهای اسلامی است.
در این خصوص، انور بدر الغیث، معاون رئیس اجرایی بخش تحول دیجیتال و عملیات در «وربه»، تأکید کرد که «Bdr AI» به مشتریان امکان تعامل با اپلیکیشن بانک را از طریق زبان عربی (با لهجه کویتی) یا زبان انگلیسی میدهد. این تعامل از طریق دستورات صوتی یا مکاتبات متنی انجام میشود و به مشتریان اجازه میدهد بسیاری از عملیات و خدمات بانکی را به سادگی انجام دهند، بدون آنکه نیاز به جابجایی بین منوهای مختلف اپلیکیشن یا پر کردن دستی اطلاعات بانکی مورد نیاز باشد.
الغیث افزود: «Bdr AI» بر فناوریهای پیشرفتهای برای درک دقیق درخواستهای مشتریان و تحلیل آنها استوار است که به آن امکان میدهد عملیات بانکی را با سرعت و کارایی بالا، و همزمان با حفظ بالاترین استانداردهای کیفیت، امنیت و سهولت استفاده، انجام دهد.
وی اضافه کرد: «Bdr AI» دسترسی آسانتر به خدمات بانکی را تقویت کرده و زمان و تلاش را کاهش میدهد؛ امری که با انتظارات مشتریان همسو است که به دنبال راهکارهای دیجیتال نوآورانهای هستند که با سبک زندگی پرتلاطم و سریع آنها سازگار باشد.
بانک به سرمایهگذاری در فناوریهای مدرن به عنوان ستون اصلی تحقق تحول دیجیتال ادامه میدهد و همواره در حال توسعه پلتفرمهای الکترونیکی و دیجیتال خود و راهاندازی خدمات نوآورانهای است که به افزایش کارایی عملکرد و بهبود تجربه مشتریان کمک میکند، در حالی که راهکارهای بانکی امن و قابل اعتمادی را فراهم میآورد.
این خدمات دیجیتال نشاندهنده تمایل بانک به رهبری آینده خدمات بانکی از طریق بهرهگیری از پتانسیلهای هوش مصنوعی است؛ امری که کارایی خدمات را تقویت کرده، سطح رضایت مشتریان را ارتقا میبخشد و با تحولات جهانی در بخش مالی همگام است.
از طریق این ابتکار، بانک وربه جایگاه خود را به عنوان یکی از برجستهترین بانکهای کویتی در زمینه نوآوری دیجیتال تثبیت میکند و تجربهای بانکی هوشمند را که ترکیبی از سرعت، سهولت و امنیت است، به مشتریان خود ارائه میدهد. این اقدام در چارچوب چشمانداز بانک برای توانمندسازی مشتریان جهت انجام معاملات خود با آسانی و اطمینان از طریق اپلیکیشن بانک صورت میگیرد.
بانک وربه از بانکهایی است که با تکیه بر سرمایهگذاری و استفاده از هوش مصنوعی تعاملی، پیشرویی خود را حفظ کرده است. این بانک نخستین بانک در جهان است که این ویژگی بینظیر را ارائه میدهد؛ دستاوردی برای بخش بانکی کویتی در جهت کسب پیشرویی بینالمللی در این حوزه. این موفقیت گامی تحولآفرین در آینده خدمات بانکی دیجیتال محسوب میشود.
شایان ذکر است که بانک وربه به عنوان یکی از ستونهای مالی پیشرو در کویت، به عنوان «ناظر» به سازمان همکاری دیجیتال پیوسته است؛ سازمانی که در شکلدهی به آینده اقتصاد دیجیتال جهانی مشارکت دارد. این گام استراتژیک، تجلی تلاشهای مستمر بانک در زمینه تحول دیجیتال و تأییدکننده نقش محوری آن در تقویت نوآوری مالی و شمول دیجیتال است.
