«الوطني» حضور بانکی خود را در داخل و جهان تقویت میکند
بانک ملی کویت، بزرگترین مؤسسه مالی در کویت از نظر سهم بازار و نخستین بانک بومی در منطقه خلیج عربی، تعهد راسخ خود را به ارائه خدمات بانکی در سطح جهانی به مشتریان خود، صرفنظر از محل سکونتشان، تجدید کرد. در این زمینه، به گسترش شبکه شعب داخلی و بینالمللی خود اشاره شد و همچنین از راهاندازی دو خدمت نوآورانه که افزونهای ارزشمند به مسیر فعالیتهای این بانک محسوب میشوند، خبر داده شد: نخستین دستگاه خودپرداز تعاملی (ITM) برای خدمترسانی به مشتریان در پایتخت بریتانیا، لندن، و همچنین راهاندازی خدمت صندوقهای امانات خودکار برای نخستین بار در کویت.
در طول بیش از هفت دهه، «بانک ملی» موفق به ایجاد بزرگترین شبکه شعب خارجی در میان بانکهای کویتی شده است که حضور محلی مستحکم خود را با گسترش در برجستهترین مراکز مالی و تجاری جهان ترکیب میکند. شبکه این بانک امروز شامل حدود ۱۳۸ شعبه، شرکت تابعه و دفتر نمایندگی در ۱۳ کشور در چهار قاره است که از جمله آنها میتوان به هفت کشور در منطقه خاورمیانه اشاره کرد؛ امری که توانایی این بانک در خدمترسانی به مشتریان خود در هر کجا را نشان میدهد.
در داخل کویت، بانک شبکه گستردهای از شعب را با پشتیبانی شعب خدمات خودکار و دستگاههای دریافت و پرداخت نقدی، به همراه خدمات تلفنی «بانک ملی» و کانالهای دیجیتال یکپارچه آن، از جمله خدمات «بانک ملی از طریق موبایل» و «بانک ملی از طریق اینترنت»، مدیریت میکند. این سیستم جامع، خدمات بانکی کاملی را برای اشخاص حقیقی، شرکتها و مؤسسات فراهم میآورد که شامل حسابها، کارتها، وامها و انتقالهای مالی است و همچنین خدمات مدیریت ثروت و سرمایهگذاری را در بر میگیرد.
در سطح بینالمللی، حضور بانک به مراکز اصلی جهانی مانند لندن، نیویورک، پاریس، ژنو، سنگاپور و شانگهای گسترش یافته است. این بانک همچنین از طریق شعب خود در امارات متحده عربی، بحرین، عربستان سعودی، مصر، عراق، لبنان و اردن، حضور قوی منطقهای دارد. این شبکه به مشتریان «بانک ملی» امکان بهرهمندی از خدمات بانکی یکپارچه خارج از کویت را میدهد که شامل صدور کارت، انتقالهای مالی، برداشت نقدی و خدمات حسابها میشود.
در چارچوب استراتژی توسعه خود و تداوم سیاستش در تقویت حضور منطقهای، بانک در نوامبر ۲۰۲۵ شعبه جدیدی در مرکز مالی جهانی دبی (DIFC) افتتاح کرد که چهارمین شعبه این بانک در امارات متحده عربی است. این اقدام راهحلهای بانکی فرامرزی ارائهشده توسط «بانک ملی» را تقویت کرده و پیوندهای اقتصادی بین کویت و منطقه را پشتیبانی میکند.
در اقدامی که نشاندهنده تعهد این بانک به نوآوری است، «بانک ملی» نخستین بانکی شد که خدمت خودپرداز تعاملی (ITM) را برای مشتریان خود در لندن ارائه داد. این دستگاه مزایای دستگاههای خودپرداز سنتی را با امکان ارتباط مستقیم صوتی و تصویری با کارکنان بانک ترکیب میکند.
این فناوری به مشتریان امکان میدهد تا برای انجام معاملات بانکی خود از پشتیبانی فوری بهرهمند شوند و تجربهای را فراهم میآورد که راحتی، انعطافپذیری و ویژگی شخصی خدمترسانی را در کنار هم گرد هم میآورد.
در راستای رویکرد تحول دیجیتال و بهبود تجربه مشتری، «بانک ملی» خدمت صندوقهای امانات خودکار را که نخستین نوع خود در کویت است، راهاندازی کرد. این خدمت به مشتریان امکان دسترسی امن به اموال ارزشمند خود را در تمام ساعات شبانهروز و بدون نیاز به مداخله کارکنان میدهد.
این خدمت بر یک سیستم خودکار هوشمند استوار است که به مشتریان اجازه میدهد صندوقهای خود را در اتاقهای اختصاصی و طی مراحل ساده بازیابی کنند، در حالی که بالاترین سطوح حریم خصوصی و محرمانگی تضمین میشود. همچنین، صندوقها با استفاده از مواد مقاوم در برابر آتشسوزی طراحی شدهاند که حفاظتی ایدهآل از اموال و اسناد مهم در برابر خطرات مختلف فراهم میکند. این خدمت میراث «بانک ملی» در زمینه اعتماد را با جدیدترین فناوریهای بانکی ترکیب میکند.
در واکنش به این موضوع، علی الملا، معاون ارشد رئیس - شبکه روابط شعب در بانک ملی کویت، گفت: «چه مشتری در کویت باشد و چه در هر مکانی از شبکه گسترده بینالمللی ما، هدف ما ثابت است: ارائه خدمات بانکی در سطح جهانی که در تمام ساعات شبانهروز برای مشتریان ما در دسترس، ایمن و روان باشد.»
الملا تأکید کرد که نوآوریهایی که «الوطني» ارائه میدهد، از جمله راهاندازی نخستین دستگاه خودپرداز تعاملی برای خدمات مشتریان در لندن و معرفی نخستین سرویس صندوقهای امانات خودکار در کویت، تجربه بانکی مشتریان را در هر کجا که باشند تقویت میکند و این موارد تجلیگر چشمانداز بانک در تلفیق قدرت و گستردگی شبکه جهانی خود از یک سو و جدیدترین راهحلهای فناوری از سوی دیگر است.
