«وربة» به سفر ایمنتر از طریق آگاهی مالی دعوت میکند
در چارچوب حمایت مستمر خود از کمپین «آگاه باشیم» که توسط بانک مرکزی کویت و با همکاری اتحادیه بانکهای کویت راهاندازی شده است، و همزمان با فصل تعطیلات و سفر، بانک وربه بر تعهد خود برای ارتقای سطح آگاهی بانکی مشتریان خود تأکید کرد و مجموعهای کامل از راهنماها و توصیهها را ارائه داد که به مشتریان در مدیریت امن امور مالی، جلوگیری از تلاشهای کلاهبرداری و بهرهبرداری آسان از خدمات بانکی دیجیتال در طول سفرهایشان کمک میکند.
عبدالله الشعیل، مدیر ارشد شعب در گروه بانکداری مصرفکنندگان این بانک، تأکید کرد که سفر فرصتی برای لذت بردن و گذراندن اوقات خوش است، اما نیازمند سطح بالایی از آگاهی در برخورد با کارتهای بانکی و خدمات الکترونیکی نیز میباشد. وی اشاره کرد که بانک تلاشهای خود را برای ترویج فرهنگ مالی و تقویت امنیت معاملات دیجیتال ادامه میدهد که با استراتژی این بانک در ارائه تجربه بانکی هوشمند و امن برای همه مشتریان همسو است.
الشعیل گفت: «ما در بانک وربه معتقدیم که آگاهی، پایه اصلی محافظت از مشتریان در برابر روشهای کلاهبرداری مالی نوپدید است؛ بنابراین تلاش میکنیم با ارائه راهنماهای پیشگیرانه، به مشتریان امکان دهیم سفر خود را با آرامش و اطمینان کامل سپری کنند، در حالی که امنیت حسابها و اطلاعات بانکی خود را در تمام اوقات حفظ نمایند.»
وی توضیح داد که برنامهریزی مناسب پیش از سفر به طور قابل توجهی در جلوگیری از موانع مالی مؤثر است و از مشتریان خواست تا از اعتبار کارتهای بانکی خود در طول مدت سفر اطمینان حاصل کنند و موجودی و سقف اعتباری خود را با توجه به ماهیت سفر و هزینههای مورد انتظار بررسی نمایند.
همچنین بر اهمیت بهروزرسانی اطلاعات تماس ثبتشده نزد بانک، از جمله شماره تلفن و آدرس ایمیل، برای تضمین ارتباط سریع با مشتری در صورت نیاز، و همچنین فعالسازی اعلانهای فوری از طریق اپلیکیشن بانک وربه تأکید کرد که به مشتریان امکان میدهد تمام عملیات بانکی را لحظه به لحظه پیگیری کنند.
وی بر ضرورت نصب آخرین نسخه از اپلیکیشن بانک و اطمینان از امکان دسترسی به خدمات بانکداری الکترونیک پیش از ترک کشور، همراه با بهروزرسانی سیستمهای امنیتی روی تلفنهای همراه و دستگاههای هوشمند مورد استفاده برای رزروها یا انجام عملیات مالی، تأکید کرد.
الشعیل حفظ کارتهای بانکی را یکی از مهمترین عناصر امنیت مالی در حین سفر دانست و بر ضرورت نگهداری آنها در مکانهای امن، عدم رها کردن آنها بدون نظارت، و استفاده از صندوقهای امانات هتلها برای نگهداری کارتها و اشیاء باارزش تأکید نمود.
وی همچنین توصیه کرد کارتهای پرداخت در مکانهای جداگانه نگهداری شوند و از قرار گرفتن در معرض دمای بالا یا نور مستقیم خورشید جلوگیری شود، و همواره اطمینان حاصل شود که کارت هنگام استفاده در نقاط فروش در دید مشتری باشد.
الشعیل تأکید کرد که بانک هرگز از مشتریان نمیخواهد رمز عبور یا کد تأیید یکبارمصرف (OTP) یا کلمات عبور را از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارند، و مشتریان را فراخواند تا هر نهادی که چنین ادعایی دارد را نادیده گرفته و فوراً آن را گزارش دهند.
وی افزود که حفظ محرمانگی دادههای بانکی از مهمترین راههای پیشگیری از کلاهبرداری است و بر ضرورت بررسی تمام پیامها و اعلانهای دریافتی از بانک برای تأیید صحت عملیات انجامشده، تأکید کرد.
وی همچنین بر اهمیت بررسی دستگاههای خودپرداز پیش از استفاده و اطمینان از عدم وجود هرگونه افزودنی یا دستگاه غیرعادی که ممکن است برای سرقت اطلاعات کارت استفاده شود، تأکید کرد و توصیه نمود که هنگام وارد کردن رمز عبور، صفحه کلید پوشانده شود و از پذیرش هرگونه کمک از افراد غریبه، صرفنظر از بهانههای آنها، خودداری گردد.
در پایان، مشتریان را به نگهداری رسیدها و بررسی آنها، و اطمینان از صحت مبلغ عملیات پیش از تأیید نهایی، دعوت کرد.
او تأکید کرد که خدمات دیجیتالی ارائهشده توسط بانک «وربه» به مشتریان امکان کنترل سطح بالایی از حسابهای خود را در حین سفر میدهد؛ بهطوری که آنها میتوانند تمامی عملیات مالی را پیگیری کنند، کارتهای خود را مدیریت نمایند و از خدمات الکترونیکی با سهولت و امنیت بهرهمند شوند.
