وزیر اوقاف: ۹۶ درصد رضایتمندی حجاج کویتی از خدمات فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری
وزیر اوقاف و امور اسلامی، دکتر محمد الوسمی، امروز شنبه اعلام کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که توسط حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام شد، نشاندهنده سطح پیشرفته خدمات ارائهشده توسط هیئت حج کویت و کاروانهای حج است و نشاندهنده توجه ویژه به نهادینهسازی فرهنگ سنجش رضایت ذینفعان میباشد.
وزیر الوسمی به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که نتایج ارزیابی حجاج کشور کویت برای فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری، شاخص مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائهشده است و نشاندهنده تعهد وزارت اوقاف به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش دادن به نظرات حجاج به عنوان پایهای اساسی در ارتقای سیستم کاری و خدمترسانی به زائران خانه خدا بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی است.
وی افزود که دستیابی به نرخ رضایت عمومی ۹۶ درصدی، انگیزهای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبههای مثبت و رفع هرگونه نکتهای است که از سوی حجاج مطرح میشود. وی خاطرنشان کرد که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی، نشاندهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم نشان دادهاند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید میکند، چرا که این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است.
الوسمی اضافه کرد که وزارت اوقاف در همکاری با هیئت حج کویت و کاروانهای حج، به کار خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از آمادگیهای پیش از شروع تا بازگشت حجاج به سرزمین مادری، ادامه خواهد داد تا به خواستههای رهبری خردمند کویت دست یابد و بهترین راههای مراقبت و رسیدگی به حجاج کشور کویت را تضمین کند؛ اقدامی که مبتنی بر تعهد همیشگی این وزارتخانه به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت ذینفعان است.
