«زين» با همکاری «اوبر» برای غنی‌سازی تجربیات مشتریان با مزایای انحصاری

زین کویت از یک مشارکت استراتژیک انحصاری با «اوبر»، پلتفرم جهانی خدمات حمل‌ونقل، برای ارائه مجموعه‌ای جدید از مزایا و پیشنهادات ویژه صرفاً برای مشتریان خود در کویت خبر داد. این گام، تلاش‌های مستمر زین را برای غنی‌سازی تجربه مشتریان فراتر از خدمات ارتباطی، از طریق ارائه مزایای نوین که زندگی روزمره آنان را تسهیل کرده و گزینه‌های بیشتری متناسب با سبک زندگی‌شان در اختیارشان می‌گذارد، تقویت می‌کند.

از طریق این مشارکت، «اوبر» به پلتفرم «زین پرکز» (Zain Perks) پیوست تا به مشتریان زین امکان بهره‌مندی از پیشنهادات و تخفیف‌های انحصاری بر خدمات حمل‌ونقل ارائه‌شده توسط «اوبر» را بدهد. همچنین، این مشارکت با ارائه پیشنهادات ویژه مرتبط با بسته‌های رومینگ زین، دامنه مزایای ارائه‌شده توسط زین را گسترش داده تا تجربه سفر را هموارتر و راحت‌تر کند.

این مشارکت گامی نو در استراتژی زین برای ایجاد اکوسیستمی در حال رشد از خدمات دیجیتال و مزایای مرتبط با سبک زندگی است که حول محور نیازهای مشتری شکل گرفته است. از طریق همکاری با پلتفرم‌های پیشرو جهانی مانند «اوبر»، زین به تقویت ارزشی که به مشتریان خود ارائه می‌دهد، از طریق تلفیق خدمات ارتباطی، حمل‌ونقل و تجربیات روزمره در چارچوب مشارکت‌های کیفی که با نیازهای در حال تغییر آنان همسو است، ادامه می‌دهد.

نواف الغربلی، مدیرعامل زین کویت، گفت: «ما در زین به بازتعریف ارزشی که به مشتریانمان ارائه می‌دهیم، فراتر از مرزهای خدمات ارتباطی و تبدیل شدن به بخشی اساسی از زندگی روزمره آنان ادامه می‌دهیم. مشارکت ما با «اوبر» بازتاب‌دهنده این چشم‌انداز است؛ چرا که ما در حال ساخت اکوسیستمی یکپارچه از خدمات و تجربیات هستیم که زندگی را هموارتر، راحت‌تر و مفیدتر می‌کند و با هدف ما برای دستیابی به «ارتباط دائمی - زندگی زیباتر» همسو است.»

وی افزود: «با تلفیق پیشرو بودن زین در بازار محلی و تجربه جهانی «اوبر» در خدمات حمل‌ونقل، افق‌های جدیدی برای ارائه مزایای ملموس که مراحل مختلف تجربه مشتری را غنی می‌سازد، گشوده‌ایم. ما تلاش می‌کنیم مشارکت‌های استراتژیک خود را به ارزشی واقعی تبدیل کنیم که تجربیات مشتریانمان را ارتقا داده و جایگاه زین را به عنوان ارائه‌دهنده پیشرو خدمات دیجیتال همسو با سبک زندگی مدرن تقویت کند.»

آنتونیو الاسمر، مدیرعامل «اوبر» برای بازارهای خاورمیانه و شمال آفریقا، نیز گفت: «ما در «اوبر» متعهدیم که خدمات حمل‌ونقل را هموارتر، قابل‌اعتمادتر و در دسترس همگان در سراسر منطقه کنیم. مشارکت ما با زین، تجربه ما در خدمات حمل‌ونقل را با نفوذ گسترده زین در کویت ترکیب می‌کند تا پیشنهادات انحصاری و مزایای جدیدی برای مشتریان زین ارائه دهد. ما از طریق این همکاری، در انتظار ارائه تجربیات حمل‌ونقل هموارتر هستیم.»

روزنامه‌نگاری و سفر، همراه با گسترش دامنه بهره‌مندی از راه‌حل‌های حمل‌ونقل راحت و قابل‌اعتماد. این مشارکت به تقویت «زین پرکس» (Zain Perks)، پلتفرم در حال رشد پاداش‌های دیجیتال زین، کمک می‌کند که به مشتریان امتیازات انحصاری در طیف وسیعی از حوزه‌ها از جمله سبک زندگی، تفریح، خرید، رستوران‌ها و سایر تجربیات روزمره ارائه می‌دهد. با پیوستن «اوبر»، این پلتفرم به خدمات حمل‌ونقل نیز گسترش می‌یابد و به مشتریان راه‌های جدیدی برای بهره‌مندی از ارزش افزوده ناشی از عضویت در خانواده زین فراهم می‌کند.

این مشارکت پس از راه‌اندازی خدمات «اوبر» در کویت در سپتامبر ۲۰۲۶ صورت گرفته است؛ خدماتی که به شهروندان، مقیمان و بازدیدکنندگان امکان می‌دهد تا از طریق اپلیکیشن خود، در صورت نیاز سفر درخواست کنند. این سرویس، راه‌حلی راحت برای جابجایی در سراسر کشور فراهم می‌کند که گزینه‌های حمل‌ونقل موجود را تکمیل کرده و با تحولاتی که در بخش حمل‌ونقل کویت در جریان است، همخوانی دارد.

مشتریان در کویت می‌توانند بر اساس ترجیحات و نیازهای خود، از میان گزینه‌های متعددی از جمله تاکسی، اوبر کامفورت (Uber Comfort)، اوبر بلک (Uber Black) و اوبر لاکس (Uber Lux) انتخاب کنند. این پلتفرم مزایایی را نیز ارائه می‌دهد که سهولت و انعطاف‌پذیری را افزایش می‌دهد، از جمله افزودن مقاصد متعدد به یک سفر، رزرو قبلی سفرها، پرداخت دیجیتال بدون استفاده از پول نقد، و همچنین پشتیبانی تیم جهانی اوبر برای پاسخگویی به حوادث به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته.

هدف زین و «اوبر» از طریق این مشارکت انحصاری، آسان‌تر و ارزشمندتر کردن خدمات حمل‌ونقل برای مشتریان از طریق تلفیق پتانسیل‌های دو برند پیشرو است تا مزایای عملی ارائه دهد که تجربیات روزمره را غنی‌تر کرده و به توسعه مستمر سیستم خدمات دیجیتال در کویت کمک کند.