«سهل» جایزه‌های خلیجی کسب کرد: بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز در خدمات دیجیتال از طریق «سفر تولد نوزاد»
تاج‌گذاری اپلیکیشن‌های «سهل» و «سفر تولد نوزاد» با جوایز خلیجی در بحرین
ترجمهٔ قیاس از الأنباء — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی «سهل» و دریافت جایزه تمایز در دسته‌بندی بهترین خدمت دیجیتال دولتی برای «سفر تولد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت. این افتخارات در چارچوب جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس کسب شد.
این خبر در جریان هفتمین دوره این جایزه که دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، اعلام گردید؛ مراسمی که تجلی موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و ارتقای تجربه کاربری است.
بشار سید هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) تأکید کرد که کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز «سفر تولد»، نشان‌دهنده موفقیت سیستم کار مشترک دولتی است که بر پایه هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده‌ها استوار است.
وی افزود که اپلیکیشن «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گردآوری کند، در حالی که «سفر تولد» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در یک مسیر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هماهنگ می‌شوند.
هاشم اضافه کرد که این دستاورد حاصل تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی، تیم‌های فنی و اداری مشارکت‌کننده است و تأکید نمود که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتال‌سازی خدمات و توسعه مسیرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی افزایش یافته و زمان و تلاش کاربران بهینه شود.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، در گفت‌وگو با کونا تأکید کرد که این موفقیت دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری را نشان می‌دهد. وی اشاره کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح فرآیندها و توانایی پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد.
الیاسین توضیح داد که «سفر تولد» نماینده این رویکرد است و بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام فرآیندهای مرتبط با نوزاد جدید را تسهیل می‌کند، به جای اینکه شهروندان با هر نهاد دولتی به صورت جداگانه سروکار داشته باشند.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران عنصری اساسی در توسعه مستمر اپلیکیشن و خدمات آن است و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران نیازمند تداوم در بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه دیجیتال است.
از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه اعلام کرد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد.
وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار رویه‌ها و مدارک و تسهیل انتقال پرونده‌ها میان سیستم‌های دولتی کمک می‌کند.
او توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد.
این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های کسب‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که شامل ۴۲ نهاد دولتی می‌شود و به شهروندان و مقیمان اجازه می‌دهد پرونده‌های خود را به‌راحتی و با کارایی بالا به‌صورت الکترونیکی انجام دهند. همچنین موفقیت «سفر تولد نوزاد» مدلی پیشرفته از یکپارچگی دولتی را ارائه می‌دهد که خدمات و رویه‌های چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد متمرکز بر نیازهای خانواده کویتی گرد هم می‌آورد.
این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که ترکیبی از برتری در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و برتری در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال است که رویه‌ها را مختصر و تجربه کاربر را ساده می‌کند.
این موفقیت، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمیز دولتی عربی قرار گرفت و همچنین برنده جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات شد که نشان‌دهنده تداوم حضور تجربه کویتی در محافل تخصصی مرتبط با دیجیتالی‌سازی و خدمات دولتی است.
این افتخار دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا پرونده‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی در همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، که عصر دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، سرلشکر شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، همراه بود.
وزیر کشور بحرین در سخنرانی خود در این مراسم گفت که تجربیات و دانش عملی تأیید می‌کند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و همکاری مشترک و هماهنگی سریع برای واکنش به ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی از مرزها عبور کرده‌اند و فضای دیجیتال به میدان باز برای حرکت بدون مجوز یا محدودیت تبدیل شده است، به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر بدل شده است.
وی افزود که امنیت زیرساخت‌های دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است که این امر نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های خلیجی در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است.
از سوی دیگر، دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس در سخنرانی مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است؛ چرا که این جایزه تنها یک مناسبت برای تقدیر از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری خلیجی برای کشف ایده‌های متمایز، تحریک نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌گیری مشترک است.
وی افزود که «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در تعمیم تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک خلیجی بستگی دارد.»
این مراسم شامل پخش فیلم کوتاهی درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در تحریک فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود. وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، برندگان جایزه دولت دیجیتال ۲۰۲۶، اعضای کمیته داوران و همچنین بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس را تقدیر کردند.
