«زین» اول جهانی در بخش مخابرات برای «بهترین کارفرماها»

گروه زین اعلام کرد که در فهرست «بهترین کارفرماهای جهان» منتشرشده اخیراً توسط مجله کسب‌وکارهای آمریکا، فوربس (Forbes World’s Best Employers 2026)، رتبه نخست بخش ارتباطات جهانی را کسب کرده است. این گروه توضیح داد که این رتبه‌بندی پیشرو در سطح جهانی، بازتاب‌دهنده رویکرد راهبردی آن در ایجاد محیطی کارآفرینانه و حمایت‌کننده از نوآوری، توانمندسازی و تمایز است که با ابتکارات ویژه‌ای پشتیبانی می‌شود که هدفشان جذب استعدادهای برتر، توسعه ظرفیت‌های آنان و تثبیت اصول شمول، تنوع و برابری است. این رویکرد موجب پیشرفت چشمگیر گروه در فهرست جهانی طی سال گذشته شد؛ به‌طوری که با بهبود ۷۴ رتبه‌ای، به فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان به‌عنوان بهترین کارفرماها پیوست و رتبه دوم را در بازارهای خاورمیانه و آفریقا کسب کرد. این پیشرفت قابل‌توجه گروه، نشان‌دهنده رویکرد بلندمدت آن در سرمایه‌گذاری بر منابع انسانی به‌عنوان مهم‌ترین دارایی‌های خود برای تقویت رقابت‌پذیری و آمادگی برای آینده است. گروه زین استراتژی عملیاتی خود را با شعار «پیشرفت با هدف» اجرا می‌کند که نوآوری، تحول دیجیتال و توسعه سرمایه انسانی را در کانون اولویت‌های خود قرار داده و آن‌ها را محرک‌های اصلی مسیر تحول کسب‌وکار خود می‌داند. زین در این مسیر بر قدرت عملیات گسترده خود در بازارهای منطقه و تنوع گسترده استعدادهای متخصص و مجرب خود تکیه دارد که به ساختن مدلی انعطاف‌پذیرتر از کسب‌وکار کمک می‌کنند که توانایی نوآوری، سازگاری با تغییرات و بهره‌برداری از فرصت‌های رشد جدید را دارد. در این راستا، زین به اجرای هدف راهبردی خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگ‌ترین هلدینگ‌های فناوری در منطقه ادامه می‌دهد؛ از طریق توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال، ارتقای نظام خدمات فنی و تقویت سرمایه‌گذاری‌ها در فناوری‌ها و بخش‌های آینده‌دار. رتبه‌بندی فوربس بر اساس یک مطالعه گسترده جهانی انجام شد که بیش از ۳۰۰ هزار کارمند در بیش از ۵۰ کشور را در بر می‌گرفت که در شرکت‌های چندملیتی با بیش از هزار کارمند اشتغال داشتند. شرکت‌کنندگان در این مطالعه، کارفرمایان را بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های مرتبط با تجربه کارکنان، از جمله مزایای شغلی، توسعه استعدادها، محیط کار، فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای، و همچنین میزان تمایل آن‌ها به توصیه محل کار خود به دیگران، ارزیابی کردند.

همچنین نتایج بر پایه پایگاه داده‌ای انباشته که سه سال گذشته را پوشش می‌دهد، استوار بوده و به ارزیابی‌های جدیدتر و نظرات کارکنان فعلی وزن بیشتری داده شده است. نتایج این رتبه‌بندی به دلیل تکیه عمدتاً بر ارزیابی‌های خود کارکنان، اهمیت ویژه‌ای کسب می‌کند و شاخصی مستقل برای سنجش قدرت فرهنگ سازمانی، سطوح اعتماد، تعهد شغلی و رضایت کارکنان فراهم می‌آورد. این عناصر امروزه از مهم‌ترین عوامل مؤثر در توانایی سازمان‌ها برای جذب و حفظ استعدادها و تقویت رقابت‌پذیری خود در محیط کسب‌وکارهای جهانی هستند، به‌ویژه در شرایط تحولات شتابان اقتصاد دیجیتال و شدت گرفتن رقابت برای جذب استعدادها و تخصص‌های کلیدی.

بدر ناصر الخرافی، معاون رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل گروه زین، گفت: «پیشرو شدن زین در بخش ارتباطات جهانی مدیون فراهم‌سازی محیطی کار است که بستر نوآوری، توانمندسازی و تمایز را میسر می‌سازد. این دستاورد تجلی‌گر دیدگاه ماست مبنی بر ساختن سازمانی که انسان را در مرکز استراتژی خود قرار می‌دهد و استعدادها را به‌عنوان پایه‌ای اساسی برای گسترش و رشد می‌بیند.»

وی افزود: «زین به تثبیت فرهنگ سازمانی که خلاقیت و همکاری را تقویت می‌کند و به کارکنانش امکان رشد و ایجاد تأثیر ملموس را می‌دهد، ادامه می‌دهد؛ این در حالی است که سرعت تحول دیجیتال را افزایش می‌دهد، رویکردهای کسب‌وکار مسئولانه را می‌پذیرد و اصول پایداری، فراگیری، تنوع و برابری را ریشه‌دار می‌سازد.»

الخرافی ادامه داد: «این تقدیر جهانی موفقیت ما را در ساختن سازمانی که قادر به ایجاد تعادل میان تمایز عملیاتی و توسعه سرمایه انسانی است، تأیید می‌کند؛ امری که به ایجاد ارزش پایدار و بلندمدت برای کارکنان، مشتریان، سهامداران و جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، کمک می‌کند.»

وی بیان کرد: «در محیطی که تحولات با سرعت فزاینده‌ای رخ می‌دهند، توانایی جذب و توسعه استعدادها به عاملی تعیین‌کننده در پایداری رقابت‌پذیری تبدیل شده است. در این راستا، ما به سرمایه‌گذاری در مهارت‌های آینده و ساختن نیروی انسانی توانمند برای رهبری مرحله بعدی تحول دیجیتال ادامه می‌دهیم.»

الخرافی تأکید کرد: «ما در زین معتقدیم که نقش ما فراتر از ارائه خدمات است و شامل مشارکت مؤثر در حمایت از توسعه اقتصادی و تقویت شکوفایی جوامع می‌شود. از طریق سرمایه‌گذاری‌ها و شراکت‌های راهبردی ما و توسعه فرصت‌های شغلی، به گسترش تأثیر مثبت خود و مشارکت در ایجاد ارزش پایدار ادامه خواهیم داد.»

در همین راستا، نوال بورسلی، رئیس اجرایی هدف سازمانی و منابع انسانی گروه زین، اظهار داشت: «این دستاورد تجلی‌دهنده قدرت فرهنگ سازمانی ما و تمایز نیروی انسانی‌مان است؛ چرا که تعهد و انعطاف‌پذیری آنان پایه‌ای اساسی در شیوه خدمت‌رسانی به مشتریان و حمایت متقابل ما از یکدیگر محسوب می‌شود و این عوامل، نقش بنیادینی در تداوم صعود زین به سطوح بالاتر تمایز ایفا می‌کنند. از طریق گوش سپردن به نظرات کارکنان و بهره‌گیری از بینش‌های آنان، به تقویت شیوه‌های رهبری خود، تثبیت محیط کاری فراگیر و تعمیق فرهنگ سازمانی‌مان ادامه می‌دهیم.»

رهبری اثرگذار

این دستاورد نه تنها به عنوان نتیجه‌ای از شیوه‌های منابع انسانی، بلکه به عنوان امتدادی از رویکرد گسترده‌تر سازمانی مورد توجه قرار می‌گیرد که پایداری و مسئولیت اجتماعی سازمان را به بخشی جدایی‌ناپذیر از شیوه عملکرد گروه تبدیل کرده است. زین موفق شده است ملاحظات زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیت شرکتی را در عملیات و فعالیت‌های تجاری خود ادغام کند، به گونه‌ای که این ارکان در تصمیم‌گیری، مدیریت ریسک، توسعه کسب‌وکار و ایجاد ارزش بلندمدت حضور پررنگی داشته باشند.

گروه با ادغام مفهوم «هدف» در مسئولیت‌های رهبری اجرایی این بخش، نقش منابع انسانی را بازتعریف کرده است؛ به طوری که عنوان این سمت به «رئیس اجرایی هدف سازمانی و منابع انسانی» تغییر یافته است. این گام نشان‌دهنده این باور زین است که همسو کردن اهداف سازمان با چشم‌اندازهای کارکنان، یکی از مهم‌ترین محرک‌های عملکرد، نوآوری و پایداری محسوب می‌شود.

تحول فرهنگی

در تقویت این روند، گروه برنامه تحول فرهنگی «یونیتی» (UNITY) را راه‌اندازی کرده است که مفاهیم هدف سازمانی و مشتری‌مداری را در سطوح مختلف کاری تثبیت می‌کند. این برنامه از طریق تقویت همکاری بین تیم‌ها، برجسته‌سازی بُعد انسانی در رهبری و تبدیل ارزش‌های سازمانی به اقدامات روزمره که به‌طور مستقیم بر تجربه کارکنان و مشتریان تأثیر می‌گذارد، اجرا می‌شود.

فرهنگ سازمانی در زین دیگر تنها یک چارچوب پشتیبان برای کسب‌وکار نیست، بلکه به پایه‌ای استراتژیک تبدیل شده است که نوآوری را هدایت می‌کند، انعطاف‌پذیری سازمانی را ارتقا می‌بخشد و توان رقابتی گروه را در محیطی اقتصادی با تغییرات بی‌سابقه تقویت می‌نماید.

محرک‌های رشد

در حالی که شرکت‌های جهانی در حال بازتعریف مفهوم سرمایه انسانی هستند، زین شمول، تنوع و برابری را نه صرفاً به عنوان یک تعهد سازمانی، بلکه به عنوان عناصری اساسی در استراتژی رشد آینده خود در نظر می‌گیرد.

به همین دلیل، گروه توسعه استعدادها، پیشرفت شغلی و ساختن ظرفیت‌های آینده را در مرکز برنامه‌های خود برای توسعه کسب‌وکار و گسترش فعالیت‌ها قرار داده است. این رویکرد از باور عمیق نشأت می‌گیرد که تحول دیجیتال تنها از طریق سرمایه‌گذاری در فناوری محقق نمی‌شود، بلکه در سرمایه‌گذاری بر روی افرادی است که توانایی توسعه، اجرا و رهبری اثرات اقتصادی و اجتماعی آن را دارند. گروه همزمان به گسترش کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری مستمر در سرمایه انسانی به عنوان دو مسیر هم‌پیشرو برای دستیابی به رشد پایدار ادامه می‌دهد.

برنامه WE ABLE 2030 به عنوان یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های اجرایی این چشم‌انداز برجسته می‌شود که مفهوم شمول را از محدوده سیاست‌ها و رویه‌ها به فرصت‌های واقعی مشارکت، پیشرفت حرفه‌ای و توانمندسازی اقتصادی افراد دارای معلولیت منتقل کرده است. این برنامه از طریق ادغام ابتکارات تسهیل دسترسی در استخدام، توسعه حرفه‌ای، تجربه مشتری، نوآوری و عملکردهای کسب‌وکار، این هدف را محقق می‌سازد. به لطف این رویکرد، زین همچنان جایگاه خود را به عنوان یک کارفرما که شمول، تنوع و برابری را منبعی برای ایده‌های جدید و محرکی برای نوآوری و تمایز عملیاتی می‌داند، تثبیت می‌کند.

در موازات این تلاش‌ها، گروه به سرمایه‌گذاری در توسعه ظرفیت‌های انسانی خود از طریق یک سیستم یکپارچه از برنامه‌های نوآوری و یادگیری مستمر ادامه می‌دهد تا اطمینان حاصل کند که نیروی انسانی آن برای نیازهای اقتصاد دیجیتال با سرعت بالا آماده است. پلتفرم نوآوری داخلی ZAINIAC یکی از ستون‌های اصلی این رویکرد است که فضایی را برای هزاران کارمند فراهم کرده تا ایده‌های خود را توسعه داده و به ابتکارات و پروژه‌های عملی با اثرات ملموس تبدیل کنند.

در چارچوب سرمایه‌گذاری در نسل بعدی استعدادها، برنامه فارغ‌التحصیلان (نسل Z) مسیر آموزشی خود را برای هماهنگی با تحولات فناوری سریع توسعه داده و حوزه‌های هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، تفکر طراحی، رهبری و انعطاف‌پذیری سازمانی را به برنامه‌های آموزشی خود اضافه کرده است. این برنامه از زمان راه‌اندازی آن ۹ سال پیش، توانسته است پایگاه رو به رشدی از کادرهای متخصص و رهبران جوان ایجاد کند.

زین رویکردی پیشرو در توانمندسازی زنان و تقویت مشارکت آن‌ها در سطوح مختلف شغلی و رهبری اتخاذ کرده است. این رویکرد از طریق فراهم‌سازی محیط کاری حمایت‌کننده‌ای که به زنان کمک می‌کند بین مسئولیت‌های شغلی و خانوادگی خود تعادل برقرار کنند، امکان می‌دهد تا بدون آسیب رساندن به نقش‌های اجتماعی‌شان، به تمایز حرفه‌ای دست یابند. در این زمینه، گروه از نخستین مؤسسات در منطقه بود که برنامه‌های تخصصی برای توسعه رهبران زن و آماده‌سازی آن‌ها برای تصدی موقعیت‌های رهبری را راه‌اندازی کرد.

اهدافش در جهت افزایش سهم حضور زنان در مقامات رهبری، این روند را با اتخاذ سیاستی که از پیشرفته‌ترین سیاست‌ها در سطح منطقه محسوب می‌شود، تقویت کرد؛ این سیاست شامل اعطای چهار ماه مرخصی زایمان با حقوق و سپس اعمال چیدمان‌های کاری انعطاف‌پذیر به مدت چهار سال پس از بازگشت به کار است که به تداوم مسیر شغلی زنان کمک می‌کند.