«KIB» سرویس «BuyNow» را راه‌اندازی کرد... اولین سرویس خرید اکنون و پرداخت بعدی که توسط یک بانک کویتی ارائه می‌شود

علی ابراهیم: بانک بین‌المللی کویت (KIB) از راه‌اندازی اپلیکیشن «BuyNow» خبر داد که نخستین سرویس «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) را ارائه می‌دهد که توسط یک بانک در کویت عرضه شده است. این اپلیکیشن به مشتریان امکان می‌دهد تجربه‌ای دیجیتال را تجربه کنند که خرید را با گزینه‌های انعطاف‌پذیر پرداخت و تأمین مالی در یک مکان واحد ترکیب می‌کند. این اقدام در چارچوب استراتژی جدید «KIB Now» بانک صورت گرفته که هدف آن ارتقای تجربه مشتری و گسترش مجموعه راه‌حل‌های دیجیتال است. این اعلام در جریان یک کنفرانس مطبوعاتی برگزار شده توسط KIB در روز چهارشنبه گذشته در مرکز کسب‌وکار انجام شد، که در آن بانک به معرفی اپلیکیشن، مزایا و نحوه استفاده از آن پرداخت.

راه‌اندازی BuyNow دومین پلتفرم دیجیتالی است که بانک تنها در عرض یک ماه ارائه می‌دهد؛ پس از راه‌اندازی اخیر «DriveNow»، که نشان‌دهنده شتاب بیشتر KIB در ارائه تجربیات دیجیتالی برای پاسخگویی به جنبه‌های مختلف نیازهای مشتریان است. BuyNow شامل دو خدمت اصلی به نام‌های «تقسیم» (Split) و «تأمین مالی» (Finance) است. خدمت «تقسیم» به مشتریان واجد شرایط امکان خرید محصولات و خدمات تا ارزش ۵۰۰ دینار کویت را می‌دهد که مبلغ آن در چهار قسط ماهیانه مساوی، با نرخ سود ۰٪ و بدون کارمزد، تسویه می‌شود. همچنین تأییدیه واجد شرایط بودن به صورت فوری انجام شده و تأییدیه به صورت مستقیم صادر می‌گردد. مشتریان همچنین می‌توانند کارت‌های بانکی خود را برای برداشت وجه یا کارت‌های اعتباری خود را به اپلیکیشن متصل کنند.

خدمت «تأمین مالی» (Finance) امکان تأمین مالی خریدهای با ارزش بیش از ۵۰۰ دینار و تا سقف ۲۵ هزار دینار کویت را با نرخ سود ۰٪ و بدون نیاز به انتقال حقوق ماهیانه فراهم می‌کند. دوره‌های بازپرداخت از سه ماه شروع می‌شوند و بسته به واجد شرایط بودن مشتری تعیین می‌گردند، به طوری که حداقل قسط ماهیانه ۲۰ دینار است.

این خدمت برای شهروندان کویتی و مقیمان، چه مشتریان KIB و چه بانک‌های دیگر، از طریق تأمین مالی مصرفی با فرمول مواهبه (Mubāhah) که مطابق با احکام شریعت اسلامی است، در دسترس می‌باشد.

در این خصوص، عثمان توفیقی، مدیرکل مدیریت بانکداری خرد در KIB، گفت: «راه‌اندازی BuyNow گامی جدید در توسعه خدماتی است که به مشتریانمان ارائه می‌دهیم. این اپلیکیشن خرید را با گزینه‌های پرداخت و تأمین مالی در یک تجربه واحد ترکیب می‌کند و به مشتری فضای بیشتری برای مدیریت خریدهایش به روشی که با او سازگار است، می‌دهد. ما تلاش کردیم تجربه کاربری واضح و ساده باشد و ارزش عملی در کاربردهای مختلف زندگی روزمره ارائه دهد.»

توفیقی افزود: «BuyNow پس از مدت کوتاهی از راه‌اندازی DriveNow عرضه شده است و این امر امتدادی از استراتژی KIB Now است که از طریق آن تلاش می‌کنیم خدماتمان را به مشتریان نزدیک‌تر کنیم و آن‌ها را بیشتر به علایق و سبک زندگی آن‌ها مرتبط سازیم.»

ما به این تجربه‌ها بخشی از ایستگاه‌های مختلف زندگی مشتریانمان باشد، تا پیوند ما با آنان تقویت شود و شعار نهادی‌مان «بانکی برای زندگی» را تجلی بخشد. سرویس BuyNow به مشتریان امکان می‌دهد محصولات و خدمات مجموعه‌ای از برندها و شرکای مشارکت‌کننده را مرور کنند، گزینه‌ها را با یکدیگر مقایسه کنند و از پیشنهادهای موجود درون اپلیکیشن بهره‌مند شوند؛ این خدمات در دسته‌بندی‌های متنوعی از جمله خودرو، سلامت، آموزش، مبلمان، کالاهای الکترونیکی و بازی‌ها ارائه می‌شوند. همچنین مشتریان می‌توانند وضعیت درخواست‌های تأمین مالی و پرداخت‌های خود را از طریق اپلیکیشن و در یک مکان واحد پیگیری کنند.

از سوی دیگر، محمد الشریف، مدیرکل نوآوری دیجیتال و هوش اطلاعات در KIB، گفت: «هنگام توسعه BuyNow، از این ایده آغاز کردیم که مراحل طی‌شده توسط مشتری، از جستجوی محصول یا خدمت تا انتخاب روش پرداخت یا تأمین مالی مناسب، کوتاه شود. بنابراین تجربه‌ای طراحی کردیم که این مراحل را در یک محیط دیجیتال یکپارچه گرد هم می‌آورد و با بهره‌گیری از فناوری و داده‌ها، سفر مشتری را سریع‌تر و روان‌تر می‌کند.»

الشریف افزود: «KIB Now چارچوبی است که بر پایه آن نسل جدیدی از تجربه‌های دیجیتال را می‌سازیم. راه‌اندازی BuyNow پس از DriveNow در بازه زمانی کوتاه، نشان‌دهنده پیشرفت ما در اجرای این راهبرد و توانایی‌مان در تبدیل ایده‌ها به خدماتی کاربردی در زندگی روزمره است. با تکیه بر دستاوردهای حاصل، به توسعه راه‌حل‌های جدیدی ادامه خواهیم داد که با تغییر رفتار مشتریان و انتظارات آنان همسو باشد.»

سفر کاربری BuyNow به‌گونه‌ای طراحی شده که مستقیم و ساده باشد؛ مشتری می‌تواند اپلیکیشن را دانلود کند، شرکا و محصولات و خدمات موجود را مرور نماید و سپس بسته به ارزش خرید و واجد شرایط بودن، سرویس «قسط‌بندی» یا سرویس «مال» را انتخاب کند. سرویس قسط‌بندی را می‌توان از طریق اپلیکیشن، هنگام پرداخت در وب‌سایت‌های منتخب، و همچنین درون فروشگاه‌ها از طریق کد پاسخ‌دهی سریع (QR) یا لینک پرداخت به کار برد.

در همین راستا، عبدالعزیز الشمري، معاون مدیرکل – مدیریت بانکداری خرد در KIB، گفت: «BuyNow برای ما فراتر از افزودن یک گزینه پرداخت و تأمین مالی جدید است؛ بلکه بخشی از رویکردی گسترده‌تر برای پیوند دادن نیازهای مشتریان با راه‌حل‌هایی است که همزمان به شرکای ما از جمله شرکت‌ها و تجار نیز خدمت‌رسانی کند.»

«از طریق این مدل، ما راه‌حل‌های پرداخت و تأمین مالی را به ابزاری تبدیل می‌کنیم که به فعالیت تجاری شرکای ما کمک کند، آن‌ها را قادر سازد تا به بخش‌های وسیع‌تری از مشتریان دسترسی یابند، فرصت‌های فروش را افزایش دهند و تجربه‌ای یکپارچه‌تر میان بانک، شریک و مشتری ایجاد کنند.» الشمری افزود: «این رویکرد نشان‌دهنده یکپارچگی بیشتر بین کانال‌های فروش، مدیریت بانکداری خرد و مدیریت بانکداری شرکتی در KIB است؛ جایی که ما در حال ساخت اکوسیستمی پیوسته هستیم که راه‌حل‌های بانکی، پرداختی و تأمین مالی را حول نیازهای مشتری و شریک تجاری گرد هم می‌آورد. BuyNow گامی عملی در این راستا است که از آن برای گسترش شبکه شرکای خود، تعمیق روابط با آن‌ها و ارائه ارزشی فراتر از صرفاً ارائه خدمات بانکی، به سمت حمایت از رشد کسب‌وکارها و بهبود تجربه مشتریان حرکت می‌کنیم. راه‌اندازی BuyNow در چارچوب ادامه تلاش‌های KIB برای تقویت زیرساخت‌های دیجیتال، سرمایه‌گذاری در نوآوری و فناوری جهت پشتیبانی از رشد کسب‌وکار و شناسایی فرصت‌های جدید صورت گرفته است؛ اقداماتی که همسو با تحولات سریع در خدمات مالی و انتظارات مشتریان است.»