«بیت‌التمویل» یکپارچگی خدمات گروه را از طریق سه مرکز پیشرفته تقویت می‌کند

بیت‌التمویل کویتی به تقویت یکپارچگی خدمات گروه بانکی خود و ارائه تجربه بانکی آسان‌تر و انعطاف‌پذیرتر ادامه می‌دهد؛ این امر از طریق سه مرکز تخصصی خدمات گروه بیت‌التمویل کویتی (KFH Group Service Centers) در شعبه‌های الخالدية، مشرف و القیروان محقق می‌شود که به‌طور ویژه برای خدمت‌رسانی به مشتریان فعلی و بالقوه هر دو بانک کویت ترک و بانک بیت‌التمویل کویتی - مصر طراحی شده‌اند.

این مراکز راه‌حل‌های یکپارچه‌ای را تحت چتر بیت‌التمویل کویتی فراهم می‌کنند که به مشتریان امکان بهره‌مندی از طیف گسترده‌ای از خدمات را می‌دهد که نیازهای متنوع آنان را برآورده ساخته و دسترسی آسان‌تر به خدمات بانکی وابسته به بانک‌های گروه را تسهیل می‌کند.

این گام نیز همسو با استراتژی بانک در جهت تقویت یکپارچگی میان واحدهای گروه و تثبیت چشم‌انداز سازمانی یکپارچه است که به توسعه تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ارائه‌شده به آنان کمک می‌کند. در چارچوب تلاش‌های خود برای تعمیق یکپارچگی بین واحدهای گروه و دستیابی به اهداف استراتژیک، بیت‌التمویل کویتی نخستین مرکز خدمات گروه را در شعبه الخالدية در سال ۲۰۲۳ راه‌اندازی کرد؛ پس از آن مرکز مشابهی در شعبه مشرف برای خدمت‌رسانی به مشتریان کویت ترک و بیت‌التمویل کویتی - مصر افتتاح شد و امسال نیز مرکز سوم در شعبه القیروان گشایش یافت.

این مراکز مجموعه‌ای از خدمات تخصصی را ارائه می‌دهند که نیازهای مشتریان را برآورده ساخته و تجربه بانکی یکپارچه‌ای را در داخل کویت برای آنان فراهم می‌کند. بانک همچنان فرصت‌های توسعه این ابتکار عمل را برای گسترش به بازارهای دیگر در کشورهای عضو گروه بررسی می‌کند.

مراکز خدمات گروه در حال حاضر طیف متنوعی از خدمات ویژه مشتریان را ارائه می‌دهند که شامل تسهیل فرآیندهای افتتاح حساب، به‌روزرسانی اطلاعات شخصی و بانکی، و ارائه پشتیبانی فنی لازم برای فعال‌سازی و استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی هر دو بانک کویت ترک و بانک بیت‌التمویل کویتی - مصر است.

همچنین، خدمات درخواست، صدور و ارسال کارت‌های خودپرداز ویژه حساب‌های بانک بیت‌التمویل کویتی - مصر فراهم شده است که به مشتریان امکان می‌دهد حساب‌های خود را با سهولت و امنیت مدیریت کرده و معاملات خود را انجام دهند. مراکز گروه، مشتریان بخش شخصی (Personal) و بالاتر را خدمت‌رسانی می‌کنند و به مشتریان امکان انجام تعدادی از معاملات بانکی و دریافت پاسخ‌های فوری به پرسش‌های خود را از طریق نیروهای متخصص، مطابق با بالاترین استانداردهای خدمات، توجه و پیگیری، می‌دهند.

این مراکز با استقبال قابل‌توجه مشتریان علاقه‌مند به بهره‌مندی از خدمات ارائه‌شده به مشتریان کویت ترک و بیت‌التمویل کویتی - مصر روبرو شده‌اند که نشان‌دهنده موفقیت این ابتکار عمل در تقویت پیوند میان واحدهای گروه و تثبیت مفهوم نزدیکی دائمی به مشتریان در هر مکانی است.