الحويلة: توسعه خدمات و بهبود محیط کار به منظور ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده به افراد دارای معلولیت
ندى ابونصر: دکتر امثال الحویله، وزیر امور اجتماعی، امور خانواده و کودک، به همراه دکتر دلال العثمان، مدیرکل سازمان عمومی امور افراد دارای معلولیت و جمعی از مدیران ارشد این سازمان، بازدیدی نظارتی از دفتر مرکزی سازمان عمومی امور افراد دارای معلولیت به عمل آوردند تا از روند کارها و سطح خدمات ارائهشده به مراجعان و بهرهمندان آگاه شوند.
وزیر در جریان این بازدید، توضیحاتی درباره مکانیسمهای کاری در ادارات و بخشهای مختلف شنید و همچنین از اقدامات صورتگرفته در زمینه پذیرش مراجعان و انجام پروندههای آنان بازدید کرد. وی بر اهمیت توسعه خدمات و بهبود محیط کاری تأکید ورزید تا تأثیر مثبتی بر کیفیت خدمات ارائهشده به افراد دارای معلولیت داشته باشد.
الحویله بر ضرورت تسریع در اتخاذ تصمیمات آموزشی و انجام سریع پروندههای بهرهمندان بدون تأخیر، همراه با تسهیل رویهها و برطرفسازی هرگونه موانعی که ممکن است برای مراجعان پیش آید، تأکید کرد تا اطمینان حاصل شود که آنان خدمات را با کارایی و سرعت دریافت میکنند.
وی همچنین دستور پیگیری مستمر روند کار در سالنهای سازمان و ارتقای سطح عملکرد سازمانی، و همچنین توسعه مکانیسمهای ارائه خدمات را صادر کرد تا به افزایش رضایت بهرهمندان و دستیابی به بالاترین استانداردهای کیفیت در خدمات دولتی کمک شود.
این بازدید در چارچوب تلاشهای وزارت امور اجتماعی، امور خانواده و کودک برای پیگیری عملکرد میدانی، شناسایی نیازهای بهرهمندان و حمایت از تلاشهای صورتگرفته جهت توسعه خدمات ارائهشده به افراد دارای معلولیت و بهبود تجربه مراجعان انجام شده است.
