«بیتالتأمین» تجربه مشتریان را با جدیدترین راهحلهای شعب هوشمند تقویت میکند
از آنجا که بیتالتمویل کویت همواره تلاش مستمر خود را برای برآوردهسازی نیازهای مشتریان و همراهی با جدیدترین تحولات فناوری بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت حفظ کرده است، شعب هوشمند این بانک طیف گستردهای از خدمات بانکی پایه را بهصورت آسان و روان ارائه میدهند. این اقدام با هدف ارائه یک تجربه بانکی جامع است که سطح خدمات را از نظر امنیت و کارایی ارتقا میبخشد و جایگاه پیشرو بانک را در زمینه تحول دیجیتال و تکیه بر نوآوری در ارائه راهکارهای مالی و بانکی مدرن تقویت میکند؛ همچنین ارزش واقعی را برای مشتریانانی که به دنبال سرعت و سهولت در انجام معاملات خود هستند، به همراه دارد.
بیتالتمویل کویت بر گسترش شعب هوشمند خود در مراکز زیر تمرکز دارد: آوینیوز، انجمن اشبیلیه، انجمن جابریه، انجمن المنقف، نمایشگاه شیخ، انجمن صباح الاحمد، انجمن سلام، انجمن ابو فطیره، شعبه خیران، و شعبه ضاحیه عبدالله السالم. این بانک در تلاش است تا با افزایش تعداد این شعب هوشمند، نیاز مشتریان را در بیشتر مناطق کویت برآورده سازد؛ چرا که این شعب موفقیت مستمر و سهولت استفاده بالایی دارند. بیتالتمویل کویت همچنین تلاشهای خود را برای تقویت کانالهای ارائه خدمات، چه از طریق شعب هوشمند و چه از طریق اپلیکیشن KFHOnline و کانالهای ارتباطات اجتماعی و سایر کانالهای جایگزین کانالهای بانکی سنتی، ادامه میدهد.
مشتریان میتوانند از طریق شعب الکترونیکی که در مکانهای مختلف کویت پراکنده هستند، بهراحتی، سریع و با امنیت از مجموعهای کامل از خدمات بانکی تعاملی بهرهمند شوند. این خدمات شامل ایجاد معاملات مرابحه، درخواست کارتهای اعتباری و پیشپرداخت، چاپ مجدد فوری کارتهای اعتباری و پیشپرداخت، صدور فوری کارتهای عابر بانک، خدمات برداشت و واریز نقدی، واریز چک (با کارت یا بدون کارت با استفاده از شماره تلفن، کارت ملی یا کد QR)، استعلام موجودی، دریافت خلاصه صورتحساب، انجام انتقال بین حسابهای شخصی یا به ذینفعان بیتالتمویل کویت یا سایر بانکها، درخواست و چاپ فوری دفترچه چک، افتتاح حساب و سپردهها، تغییر یا بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی، اهدا به کمیتههای خیریه، انتقال به کارتهای اعتباری، فعالسازی کارتهای بانکی، بهروزرسانی اطلاعات مشتری (KYC)، و بهروزرسانی تاریخ انقضای کارت ملی از طریق کارت ملی یا با احراز هویت از طریق اپلیکیشن «هویتی» میشود.
علاوه بر این، شعب الکترونیکی خدمات طلا را نیز ارائه میدهند که شامل افتتاح حساب طلا، خرید و فروش طلا، استعلام موجودی، دریافت صورتحساب، دریافت شمشهای طلای ۱۰ گرمی، و همچنین افتتاح حسابهای پسانداز، رابح، حصاد و خدمات خودکار است. این خدمات به همراه سایر خدمات بانکی و تأمینی، در ارتقای تجربه مشتری و برآوردهسازی نیازهای او از طریق کانالهای دیجیتال پیشرفته نقش دارند.
شایان ذکر است که بیتالتمویل کویت دستگاههای خودپرداز و اپلیکیشن KFHOnline را با طراحی مدرن و خدمات بانکی هوشمند بهطور کامل بهروزرسانی کرده است که این امر تأکیدی دیگر بر پیشرو بودن این بانک در نوآوری دیجیتال است. اپلیکیشن KFHOnline بیش از ۲۰۰ خدمت بانکی دیجیتال را ارائه میدهد. این خدمات بانکی دیجیتال شامل صدور فوری کارتهای مجازی پیشپرداخت، نمایش رمز عبور و جزئیات کارتهای اعتباری و عابر بانک، افتتاح حساب بانکی اضافی بدون مراجعه به شعبه به ارز دینار کویت و سایر ارزهای خلیجی و خارجی، فعالسازی کارتهای بانکی جدید، مسدودسازی موقت کارتهای بانکی، تغییر محدودیتهای استفاده از کارتهای عابر بانک، پیشپرداخت و اعتباری، تغییر طراحی کارتهای بانکی واجد شرایط مطابق با انتخاب مشتری، بهروزرسانی شماره تلفن همراه مشتری، ایجاد سپردهها، خدمات پرداخت قبوض شرکتهای مختلف مخابراتی، افزودن ذینفعان، استعلام موجودی، درخواست دفترچه چک، افتتاح حساب طلا، انجام عملیات خرید، فروش، معامله و هدیه طلا، درخواست تأمین مالی، اطلاع از تعهدات تأمینی و تعداد اقساط، مشاهده طرحهای سرمایهگذاری، دریافت خلاصه موجودی حسابها و سپردهها و مدیریت حسابهای فرزندان و بسیاری از خدمات الکترونیکی دیگر است.
شعب هوشمند که بهطور کامل و خودکار در تمام ساعات شبانهروز فعالیت میکنند، نشاندهنده تحول چشمگیری است که در بخش خدمات بانکی خرد رخ داده است؛ در حالی که تمایل مشتریان به استفاده از فناوری برای دریافت خدمات بانکی سریع و با کارایی بالا روز به روز افزایش مییابد.
