«بیت‌التمویل» تجربه مشتریان را با جدیدترین راهکارهای شعب هوشمند تقویت می‌کند

از آنجا که بیت‌التمویل کویت همواره متعهد به برآورده‌سازی نیازهای مشتریان و همراهی با جدیدترین تحولات فناوری بر اساس بالاترین استانداردهای کیفی است، شعب هوشمند این بانک به ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات بانکی پایه به شیوه‌ای آسان و روان ادامه می‌دهند. این اقدام با هدف ارائه یک تجربه بانکی یکپارچه که سطح خدمات را از نظر امنیت و کارایی ارتقا دهد، صورت گرفته است؛ امری که جایگاه پیشرو بانک در زمینه تحول دیجیتال و تکیه بر نوآوری در ارائه راهکارهای مالی و بانکی مدرن را تقویت کرده و ارزش واقعی به تجربه مشتریانِ خواهان سرعت و سهولت در انجام معاملات می‌افزاید.

بیت‌التمویل کویت بر گسترش شعب هوشمند خود در مکان‌های زیر تمرکز دارد: مرکز خرید آوینیوز، انجمن اسلامی اشبیلیه، انجمن اسلامی جابریه، انجمن اسلامی منقف، نمایشگاه الشویخ، انجمن اسلامی صباح الاحمد، انجمن اسلامی سلام، انجمن اسلامی ابو فطیره، شعبه خیران و شعبه ضاحیه عبدالله السالم. بانک در تلاش است تا با افزایش تعداد این شعب هوشمند، نیاز مشتریان را در بیشتر مناطق کویت برآورده سازد؛ چرا که این شعب موفقیت مستمر و سهولت استفاده بالایی دارند.

بیت‌التمویل کویت تلاش‌های خود را برای تقویت کانال‌های ارائه خدمات، چه از طریق شعب هوشمند و چه از طریق اپلیکیشن KFHOnline و کانال‌های ارتباطات اجتماعی و سایر کانال‌های جایگزین برای روش‌های سنتی بانکی، ادامه می‌دهد. مشتریان می‌توانند از طریق شعب الکترونیکی پراکنده در مکان‌های مختلف کویت، به‌راحتی، سریع و با امنیت از طیف کاملی از خدمات بانکی تعاملی بهره‌مند شوند. این خدمات شامل ایجاد معاملات مرابحه، درخواست کارت‌های اعتباری و پیش‌پرداخت، چاپ مجدد فوری کارت‌های اعتباری و پیش‌پرداخت، صدور فوری کارت‌های بانکی (ATM)، خدمات برداشت و واریز نقدی، واریز چک (با کارت یا بدون آن) با استفاده از شماره تلفن، کارت ملی یا کد QR (QR Code) است.

همچنین، شعب الکترونیکی امکان استعلام موجودی، دریافت خلاصه صورت‌حساب، انجام انتقال وجه بین حساب‌های شخصی یا به ذی‌نفعان بیت‌التمویل کویت یا سایر بانک‌ها، درخواست و چاپ فوری دفترچه‌های چک، افتتاح حساب و سپرده‌ها، تغییر یا بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی، اهدا به کمیته‌های خیریه، انتقال وجه به کارت‌های اعتباری، فعال‌سازی کارت‌های بانکی، به‌روزرسانی اطلاعات مشتری (KYC) و به‌روزرسانی تاریخ انقضای کارت ملی از طریق کارت ملی یا با احراز هویت از طریق اپلیکیشن «هویتي» را فراهم می‌کنند.

علاوه بر این، شعب الکترونیکی خدمات مربوط به طلا را نیز ارائه می‌دهند که شامل افتتاح حساب طلا، خرید و فروش طلا، استعلام موجودی، دریافت صورت‌حساب، تحویل شمش‌های ۱۰ گرمی طلا، و همچنین افتتاح حساب‌های پس‌انداز، رابح، حصاد و خدمات خودکار است. این خدمات به همراه سایر خدمات بانکی و تأمینی، در ارتقای تجربه مشتریان و برآورده‌سازی نیازهای آن‌ها از طریق کانال‌های دیجیتال پیشرفته نقش دارند.

شایان ذکر است که بیت‌التمویل کویت با به‌روزرسانی جامع دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و اپلیکیشن KFHOnline با طراحی مدرن و خدمات بانکی هوشمند، بر پیشرو بودن خود در نوآوری دیجیتال تأکیدی دوباره کرده است؛ به‌طوری که KFHOnline بیش از ۲۰۰ خدمت بانکی دیجیتال را ارائه می‌دهد.

این خدمات بانکی دیجیتال شامل صدور فوری کارت‌های مجازی پیش‌پرداخت، نمایش رمز عبور و جزئیات کارت‌های اعتباری و بانکی، افتتاح حساب بانکی اضافی بدون مراجعه به شعبه به ارز دینار کویت و سایر ارزهای خلیجی و خارجی، فعال‌سازی کارت‌های بانکی جدید، مسدودسازی موقت کارت‌های بانکی، تغییر محدودیت‌های استفاده از کارت‌های بانکی، پیش‌پرداخت و اعتباری، تغییر طراحی کارت‌های بانکی واجد شرایط مطابق با انتخاب مشتری، به‌روزرسانی شماره موبایل مشتری، ایجاد سپرده‌ها، پرداخت قبوض شرکت‌های مختلف مخابراتی، افزودن ذی‌نفعان، استعلام موجودی، درخواست دفترچه چک، افتتاح حساب طلا، انجام عملیات خرید، فروش، معامله و هدیه طلا، درخواست تأمین مالی، اطلاع از تعهدات تأمینی و تعداد اقساط، مشاهده طرح‌های سرمایه‌گذاری، دریافت خلاصه موجودی حساب‌ها و سپرده‌ها و مدیریت حساب‌های فرزندان و بسیاری از خدمات الکترونیکی دیگر است.

شعب هوشمند که به‌طور کامل و به صورت خودکار در تمام ساعات شبانه‌روز فعالیت می‌کنند، نشان‌دهنده تحول محسوسی است که در بخش خدمات بانکی خرد رخ داده است؛ در حالی که تمایل مشتریان به استفاده از فناوری برای دریافت خدمات بانکی سریع و با کارایی بالا، روز به روز افزایش می‌یابد.