«بیت‌التأمین»؛ افزایش روزافزون مشتریان از خدمات واتس‌اپ
خدمات بانکی که توسط بانک تأمین مالی کویت از طریق اپلیکیشن واتس‌اپ راه‌اندازی شده است، با استقبال فزاینده و تعامل گسترده مشتریان روبرو شده است، چرا که نقش مهمی در ارتقای تجربه بانکی آن‌ها ایفا می‌کند و کانال‌های ارتباطی و
ترجمهٔ قیاس از الأنباء — منبع اصلی
خدمات بانکی که توسط بانک تأمین مالی کویت از طریق اپلیکیشن واتس‌اپ راه‌اندازی شده است، با استقبال فزاینده و تعامل گسترده مشتریان روبرو شده است، چرا که نقش مهمی در ارتقای تجربه بانکی آن‌ها ایفا می‌کند و کانال‌های ارتباطی و خدمات بانکی دیجیتال را که ساده‌تر، ایمن‌تر و در دسترس مشتریان در هر زمان و از هر مکانی فراهم می‌سازد. این گام نخستین اقدام از نوع خود در سطح بخش بانکی کویت محسوب می‌شود که با همکاری شرکت جهانی اینفوبیپ (Infobip)، پیشرو در زمینه خدمات تعاملی و سیستم‌های مدیریت ارتباطات مبتنی بر ابر، انجام شده است.
خدمات بانک از طریق واتس‌اپ به مشتریان امکان می‌دهد تا بسیاری از خدمات بانکی را با سهولت، سرعت و امنیت، و به شیوه‌ای تعاملی و ساده انجام دهند، بدون آنکه نیاز به مراجعه به شعبه یا تماس با مرکز تماس باشد؛ امری که آسایش مشتریان را افزایش داده و سبک زندگی دیجیتال شتابان را تقویت می‌کند.
از جمله مهم‌ترین خدمات جدیدی که از طریق اپلیکیشن واتس‌اپ در دسترس قرار گرفته‌اند، می‌توان به انجام انتقال وجه بین حساب‌های شخصی مشتری، انتقال به کارت‌های اعتباری و کارت‌های پیش‌پرداخت، استعلام موجودی حساب، دریافت صورت‌حساب شش ماهه اخیر، استخراج شماره حساب بین‌المللی بانکی (IBAN) از طریق احراز هویت با اپلیکیشن «هویتي»، درخواست تأمین مالی، دسترسی به نزدیک‌ترین شعبه بانکی، و همچنین امکان ارتباط مستقیم با مسئول خدمات مشتریان اشاره کرد. این خدمات به صورت ۲۴ ساعته ارائه می‌شوند و بالاترین استانداردهای امنیتی مورد تأیید را رعایت می‌کنند که تضمین‌کننده محرمانگی داده‌های مشتریان و امنیت تراکنش‌های آن‌هاست.
مشتریان می‌توانند با اطمینان از ذخیره شماره بانک تأمین مالی کویت (۱۸۰۳۳۳۳) در فهرست مخاطبین خود و همچنین نصب اپلیکیشن واتس‌اپ، به سرعت و به راحتی از این خدمات استفاده کنند. این ابتکار نشان‌دهنده پیشرو بودن «بانک تأمین مالی کویت» در حوزه راهکارها و خدمات بانکی دیجیتال است و ادامه‌دهنده مسیر پیشرفت این بانک در تحول دیجیتال، از طریق ارائه خدمات بانکی از طریق یکی از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی پرکاربرد، همراه با پایبندی به بالاترین استانداردهای امنیت، قابلیت اطمینان و حفاظت از داده‌ها می‌باشد.
راه‌اندازی خدمات از طریق واتس‌اپ، سیستم کانال‌های دیجیتال متنوعی را که بانک تأمین مالی کویت ارائه می‌دهد، تقویت می‌کند؛ از جمله اپلیکیشن KFHOnline، شعب هوشمند KFH Go، دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، خدمات تلفنی، و پلتفرم‌های پرداخت و انتقال دیجیتال مانند «ومض» (Wamda)، KFH PAY و انتقال‌های از طریق وسترن یونیون (Western Union). بانک تأمین مالی کویت با تکیه بر زیرساخت‌های پیشرفته و پلتفرم‌های دیجیتال یکپارچه، رهبری تحول دیجیتال در بخش بانکی را ادامه داده و تجربه‌ای بانکی ایمن، روان و در دسترس ۲۴ ساعته را ارائه می‌دهد که مبتنی بر نوآوری و فناوری است.
این موضوع در انجام بیش از ۶۰۰ میلیون تراکنش بانکی الکترونیکی توسط مشتریان در سال ۲۰۲۵ از طریق کانال‌های مختلف بانک تجلی یافته است که نشان‌دهنده اعتماد مشتریان و کارایی راهکارهای دیجیتال ارائه‌شده است. «بانک تأمین مالی کویت» پیشرو در ارائه خدمات بانکی دیجیتال نوآورانه است و بسیاری از راهکارهای نخستین از نوع خود را در بازار معرفی کرده است؛ از جمله چاپ فوری کارت‌های بانکی در عرض چند دقیقه، افتتاح حساب‌ها به صورت دیجیتال، صدور کارت‌های مجازی، خرید و فروش طلا به صورت الکترونیکی، انتقال‌های داخلی و بین‌المللی، و همچنین توسعه اپلیکیشن‌های تخصصی ویژه اشخاص حقیقی و حقوقی.
