وزارت تجارت کویت از فعالسازی خدمات شکایات مربوط به پلتفرمها و اپلیکیشنهای الکترونیکی خبر داد
طارق عربی: وزارت تجارت و صنعت همزمان با آغاز اجرای تصمیم وزاری شماره (۱۰۹) سال ۲۰۲۶، از فعالسازی خدمت ارائه شکایات مربوط به تعاملات میان مشتریان و ارائهدهندگان خدمات پلتفرمها و اپلیکیشنهای الکترونیکی خبر داد. این اقدام در راستای تنظیم رابطه میان طرفین و تسریع در رسیدگی به شکایات بر اساس رویههای مصوب انجام میشود. وزارتخانه از طریق وبسایت خود اعلام کرد که خدمت شکایات از طریق درگاه نظارت تجاری به نشانی http://ccas.moci.gov.kw در دسترس خواهد بود و کمیسیون ذیصلاح، شکایات و اختلافات ناشیشده میان مشتریان و ارائهدهندگان خدمات پلتفرمها و اپلیکیشنهای الکترونیکی را بررسی خواهد کرد. شایان ذکر است که تصمیم وزاری شماره ۱۰۹ سال ۲۰۲۶، تصمیمی صادرشده از سوی وزارت تجارت و صنعت برای تصویب آییننامه اجرایی مربوط به فعالیت اپلیکیشنها و پلتفرمهای الکترونیکی واسطهای است که محصولات را به نمایش میگذارند، درخواست میکنند و به دست مصرفکنندگان میرسانند. این تصمیم با هدف تنظیم بازار دیجیتال، حفاظت از رقابت عادلانه، تنظیم رابطه میان شرکتهای تحویل، فروشگاهها و مصرفکنندگان، ارتقای کیفیت خدمات تحویل و حفاظت از حقوق تمامی طرفین تدوین شده است.
