«الاهلی» مجموعه‌ای از توصیه‌ها را به مشتریان در طول سفر ارائه می‌دهد

بانک ملی کویت به تلاش‌های آگاهی‌بخشی خود در چارچوب کمپین «بیایید آگاه باشیم» به همراه بانک مرکزی کویت و اتحادیه بانک‌های کویت ادامه می‌دهد که نشان‌دهنده تعهد مستمر آن به تقویت سواد مالی و حفاظت از حقوق مشتریان است. در این راستا، بانک مجموعه‌ای از راهنماها و توصیه‌های اساسی را برای مشتریان مسافر خود در فصل تعطیلات ارائه کرد تا با فراهم کردن دانش لازم، به آن‌ها کمک کند تا حساب‌ها و کارت‌های بانکی خود را به‌صورت ایمن مدیریت کنند و از خطرات سایبری یا کلاهبرداری‌هایی که ممکن است در خارج از کشور با آن‌ها مواجه شوند، جلوگیری نمایند. مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که سرویس پیامک‌های کوتاه یا اعلان‌های اپلیکیشن برای نظارت بر تراکنش‌های خرید به‌محض وقوع فعال است و هرگز رمز کارت یا کد تأیید یک‌بارمصرف (OTP) را با هیچ نهاد دیگری به اشتراک نگذارند. هنگام پرداخت با کارت در خارج از کشور، توصیه می‌شود به جای دینار کویت، ارز محلی کشور میزبان را انتخاب کنند تا از نرخ‌های تبدیل ارز بالا که ممکن است توسط دستگاه‌های نقاط فروش خارجی اعمال شود، اجتناب گردد. این امر همراه با پرهیز از استفاده از شبکه‌های وای‌فای عمومی برای انجام هرگونه تراکنش بانکی است. همچنین باید از استفاده از خودپردازهای موجود در خیابان‌های تاریک یا فروشگاه‌های کوچک خودداری کرد و به دستگاه‌های متعلق به بانک‌های معتبر و مستقر در شعب آن‌ها اکتفا نمود؛ ضمن اینکه دستگاه‌ها باید از نظر وجود قطعات غیرمعمول که ممکن است برای سرقت داده‌ها نصب شده باشند، بررسی شوند. بانک تأکید کرده است که مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که شماره‌های تماس و اطلاعات شخصی خود به‌روز است تا پیام‌های امنیتی و تأییدیه‌ها به‌طور مداوم به آن‌ها ارسال شود. بانک اعلام کرده است که آگاهی مشتری اولین خط دفاعی در برابر کلاهبرداری است و این بانک همواره تلاش می‌کند ابزارهای لازم را برای حفاظت از وجوه مشتریان در سراسر جهان در اختیار آن‌ها قرار دهد. در صورت گم شدن کارت یا شک به انجام تراکنش‌های غیرمجاز، باید کارت را از طریق اپلیکیشن بانک مسدود کرد یا با مرکز خدمات مشتریان «اهلا اهلی» به شماره ۱۸۹۹۸۹۹ که به‌صورت شبانه‌روزی فعال است، تماس گرفت. مشتریان نباید با هیچ‌یک از پیوندهای غیرقابل اعتماد تعامل داشته باشند و تنها باید از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های رسمی برای انجام پرداخت‌ها استفاده کنند. بانک همچنین همه را تشویق کرد پیش از سفر به شعب یا اپلیکیشن بانک مراجعه کنند و از سقف برداشت و هزینه روزانه کارت‌های خود اطمینان حاصل نمایند تا در حین حضور در خارج از کشور، کارت‌ها مسدود نشوند. بانک توصیه کرد هنگام نصب اپلیکیشن‌های محلی کشور میزبان، مانند اپلیکیشن‌های خرید بلیط قطار، تحویل غذا یا رزرو تاکسی، به‌عنوان بازدیدکننده پرداخت انجام شود و بلافاصله پس از اتمام تراکنش، اطلاعات کارت حذف گردد؛ همچنین از فعال‌سازی گزینه ذخیره‌سازی خودکار اطلاعات کارت در وب‌سایت‌های غیرقابل اعتماد خودداری شود.