«وربة» افتتاح نخستین سیستم هوش مصنوعی صوتی بانکدار مبتنی بر عامل در جهان

بانک وربة اعلام کرد که «Bdr AI» را راه‌اندازی کرده است؛ نخستین دستیار صوتی هوش مصنوعی عامل (Agentic AI) بانکی از این نوع که به مشتریان امکان می‌دهد معاملات بانکی خود را مستقیماً از طریق دستورات صوتی در اپلیکیشن بانک وربة انجام دهند. این گام نشان‌دهنده تعهد بانک به پیشرو بودن در نوآوری دیجیتال و ارائه راهکارهای بانکی پیشرفته‌ای است که تجربه مشتریان را ارتقا می‌بخشد.

راه‌اندازی «Bdr AI» در چارچوب استراتژی بانک وربة برای بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌های هوش مصنوعی در توسعه خدمات مالی صورت گرفته است تا به ساده‌سازی فرآیندهای بانکی، افزایش سرعت انجام معاملات و ارائه تجربه‌ای روان‌تر و انعطاف‌پذیرتر به مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز کمک کند. به‌ویژه که این سرویس نخستین و بی‌نظیر نمونه خود در سطح جهان در میان بانک‌های اسلامی است.

در این باره، انور الغیث، معاون رئیس اجرایی بخش تحول دیجیتال و عملیات بانک وربة، تأکید کرد که «Bdr AI» به مشتریان امکان تعامل با اپلیکیشن بانک وربة را از طریق دستورات صوتی یا مکاتبات متنی با استفاده از زبان عربی به لهجه کویتی یا زبان انگلیسی می‌دهد. این امکان اجرای بسیاری از عملیات و خدمات بانکی را به‌سادگی فراهم می‌کند، بدون آنکه نیاز به جابجایی بین منوهای مختلف اپلیکیشن یا پر کردن دستی اطلاعات بانکی مورد نیاز باشد.

الغیث افزود: «Bdr AI» بر فناوری‌های پیشرفته‌ای برای درک دقیق درخواست‌های مشتریان و تحلیل آن‌ها استوار است که به آن امکان می‌دهد عملیات بانکی را با سرعت و کارایی بالا، و هم‌زمان با حفظ بالاترین استانداردهای کیفیت، امنیت و سهولت استفاده، انجام دهد.

وی تأکید کرد که «Bdr AI» تجسم‌بخش چشم‌انداز بانک وربة در بازتعریف مفهوم خدمات بانکی دیجیتال است؛ تجربه‌ای تعاملی مبتنی بر هوش مصنوعی که به مشتریان ابزاری سریع‌تر و انعطاف‌پذیرتر برای برآورده کردن نیازهای مالی روزمره‌شان ارائه می‌دهد.

الغیث اضافه کرد: «Bdr AI» دسترسی آسان‌تر به خدمات بانکی را تقویت کرده و زمان و تلاش را صرفه‌جویی می‌کند؛ امری که با انتظارات مشتریان همسو است که به دنبال راهکارهای دیجیتال نوآورانه‌ای هستند که با سبک زندگی پرتلاطم و سریع آن‌ها سازگار باشد.

بانک وربة به سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین به‌عنوان پایه‌ای اساسی برای تحقق تحول دیجیتال ادامه می‌دهد و همواره در حال توسعه پلتفرم‌های الکترونیکی و دیجیتال خود و راه‌اندازی خدمات نوآورانه‌ای است که به افزایش کارایی عملکرد و بهبود تجربه مشتریان کمک می‌کند، در حالی که راهکارهای بانکی ایمن و قابل اعتمادی را فراهم می‌سازد.

«Bdr AI» افزودی جدید به مجموعه خدمات دیجیتال ارائه‌شده توسط بانک است و جایگاه بانک وربة به‌عنوان یک مؤسسه مالی پیشگام در پذیرش فناوری‌های مدرن و ارائه راهکارهای بانکی آینده‌نگر که نیازهای اقشار مختلف مشتریان را برآورده می‌سازد، را تأیید می‌کند.

این خدمات دیجیتال نشان‌دهنده تعهد بانک وربة به رهبری آینده خدمات بانکی از طریق بهره‌گیری از پتانسیل‌های هوش مصنوعی است؛ امری که کارایی خدمات را تقویت کرده، سطح رضایت مشتریان را ارتقا می‌بخشد و با تحولات جهانی در بخش مالی همگام است.

از طریق این ابتکار، بانک وربة به تثبیت جایگاه خود به‌عنوان یکی از برجسته‌ترین بانک‌های کویتی در زمینه نوآوری دیجیتال ادامه می‌دهد و تجربه‌ای بانکی هوشمند را که ترکیبی از سرعت، سهولت و امنیت است، به مشتریان خود ارائه می‌کند؛ در چارچوب چشم‌اندازی که به مشتریان امکان می‌دهد معاملات خود را با آسودگی خاطر و اطمینان از طریق اپلیکیشن بانک وربة انجام دهند.