«الوطني» اولین وام کاملاً دیجیتال را در کویت راهاندازی کرد
&cropxunits=301&cropyunits=450&w=770)
هنگامی که تاریخچه نوآوری در بانکداری کویت نوشته شود، نام «بانک ملی کویت» به عنوان نهادی برجسته میشود که با بسیاری از نقاط عطف کلیدی گره خورده و شیوه ارائه خدمات مالی و نحوه بهرهمندی مشتریان از آنها را دگرگون ساخته است. از زمان تأسیس به عنوان نخستین بانک ملی در کویت، بانک ملی نقش محوری در معرفی مفاهیم و راهکارهای بانکی جدید ایفا کرده که به توسعه تجربه بانکداری و تعیین استانداردهای پیشرفتهتری از نظر کارایی، سهولت و دسترسی به خدمات کمک شایانی کرده است.
در طول مسیری که بیش از هفت دهه عمر دارد، نام «ملی» با مجموعهای از دستاوردهای پیشرو پیوند خورده که نشانههای متمایزی در تاریخ خدمات بانکی کویت به شمار میروند؛ از جمله نخستین ارائهدهنده خدمات بانکداری اینترنتی، نخستین ارائهدهنده خدمات بانکداری موبایلی، نخستین صادرکننده کارتهای اعتباری و نخستین بنیانگذار خدمات بانکی تخصصی برای شرکتها و کسبوکارها بوده است.
با شتاب گرفتن روند تحول دیجیتال، بانک ملی تنها به توسعه خدمات خود اکتفا نکرده، بلکه با هدف بازتعریف تجربه مشتری در بانکداری، نسل جدیدی از خدمات بانکداری موبایلی را راهاندازی کرده، امکان افتتاح حساب به صورت کاملاً دیجیتال از ابتدا تا انتها را فراهم ساخته، صدور فوری کارتهای اعتباری در قبال رزرو موجودی را ممکن ساخته و خدمات پسانداز دیجیتال (E-Savings) را معرفی نموده است. همچنین، راهاندازی «ویای» به عنوان نخستین بانک دیجیتال در کویت، گامی بود که دیدگاه پیشدستانه این بانک نسبت به آینده خدمات مالی را نشان میداد.
امروزه، بانک ملی کویت با راهاندازی نخستین خدمت وامدهی دیجیتال یکپارچه از ابتدا تا انتها در کویت از طریق برنامه «خدمات ملی در موبایل» و با شعار «وام شما و امضای شما با موبایل شما»، پیشرفت جدیدی به این مسیر میافزاید. بدین ترتیب، مشتریان قادرند فرآیند کامل تأمین مالی را به صورت دیجیتال، از ارائه درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز تا امضای الکترونیکی و تکمیل مراحل اداری، در هر زمان و از هر مکان و بدون نیاز به مراجعه به شعبه انجام دهند.
این دستاورد، تجلیگر تداوم مسیر نوآوری دیجیتال است که بانک ملی در سالهای گذشته رهبری آن را بر عهده داشته و تعهد راسخ این بانک را به بازتعریف تجربه بانکداری از طریق بهکارگیری جدیدترین فناوریها برای ارائه خدماتی آسانتر، سریعتر و انعطافپذیرتر نشان میدهد؛ خدماتی که به مشتریان امکان میدهد نیازهای تأمین مالی خود را در هر زمان و مکانی، با بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان برآورده سازند.
امضای الکترونیکی، سنگ بنای تجربه یکپارچه وامدهی دیجیتال است و به مشتریان اجازه میدهد مدارک را به صورت ایمن و با اعتبار قانونی تأیید و امضا کنند. این امر سرعت پردازش درخواستها را افزایش داده، زمان لازم برای تکمیل مراحل را کاهش میدهد و وابستگی به معاملات کاغذی و امضاهای سنتی را کم میکند. این تجربه بر پایه ثبت پیشاز موعد امضای الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «هویت» استوار است؛ اقدامی که پس از آخرین بهروزرسانیهای انجامشده توسط «مؤسسه عمومی اطلاعات شهروندی» در مکانیسم ثبت، فرآیندها را سادهتر و روانتر ساخته است. این تغییرات به مشتریان امکان میدهد معاملات خود را با بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان، از هر مکان و در هر زمانی تکمیل کنند.
در این خصوص، محمد العثمان، رئیس اجرایی خدمات بانکداری شخصی و دیجیتال گروه بانک ملی کویت، اظهار داشت: نام بانک ملی کویت همواره با ارائه راهکارها و خدماتی گره خورده که به توسعه فعالیتهای بانکی در کویت و تقویت تجربه مشتریان کمک کرده است. پیشرو بودن برای ما هدفی ذاتی نبوده، بلکه نتیجهای طبیعی از تعهد مستمر ما به درک نیازهای مشتریان و سرمایهگذاری پیوسته در توسعه خدمات و پلتفرمهایی است که بتوانند با انتظارات در حال تغییر آنها همسو باشند. از این منظر، راهاندازی نخستین خدمت وامدهی دیجیتال یکپارچه از ابتدا تا انتها در کویت، گامی جدید است که دیدگاه ما را نسبت به آینده بانکداری دیجیتال متجلی میسازد و تعهد ما را به حمایت از استراتژی تحول دیجیتال کشور کویت از طریق ارائه راهکارهای پیشرفته که به سادهسازی خدمات مالی و توانمندسازی مشتریان برای انجام معاملات با بالاترین سطوح کارایی، سهولت و امنیت میانجامد، نشان میدهد.
عثمان با ابراز سپاس و قدردانی صمیمانه از مؤسسه عمومی اطلاعات شهروندی، مدیریت و کارکنان آن، از تلاشهای چشمگیر آنها در توسعه خدمات اپلیکیشن «هویت» و تقویت قابلیتهای امضای الکترونیکی یاد کرد و اشاره نمود که این بهروزرسانیهای کیفی به تسهیل فرآیند دیجیتال مشتری کمک کرده و نقش مهمی در توانمندسازی مؤسسات در بخشهای مختلف برای پذیرش ابتکارات بیشتر تحول دیجیتال و ارائه خدمات یکپارچه مبتنی بر هویت دیجیتال و امضای الکترونیکی ایفا میکنند؛ اقدامی که همسو با چشمانداز کشور برای آیندهای دیجیتالتر و کارآمدتر است.
وی افزود: ما در بانک ملی کویت در حال بازتعریف تجربه تأمین مالی بانکی در کویت از طریق یک فرآیند دیجیتال یکپارچه هستیم که مشتری را در مرکز هر گام قرار میدهد. امروز مشتریان میتوانند یک تجربه تأمین مالی یکپارچه را از طریق موبایل کسب کنند؛ از ارائه درخواست و بارگذاری مدارک تا امضای الکترونیکی و تکمیل مراحل، در هر زمان و مکان، با بالاترین سطوح سهولت، انعطافپذیری و امنیت. این خدمت، جهشی کیفی در نحوه دسترسی به تأمین مالی است که با انتظارات مشتریان، تغییر سبک زندگی و گرایش فزاینده آنها به کانالهای دیجیتال همخوانی دارد.
عثمان ادامه داد: این دستاورد، امتدادی از سرمایهگذاریهای مستمر ما در توسعه زیرساخت دیجیتال ماست که منجر به راهاندازی مجموعهای از راهکارهای نوآورانه شده است. این راهکارها به توسعه تجربه بانکداری در کویت کمک کردهاند؛ از بانکداری موبایلی و افتتاح حساب به صورت کاملاً دیجیتال گرفته تا راهاندازی نخستین بانک دیجیتال کویت («ویای») و ارائه کارتهای اعتباری فوری در قبال رزرو موجودی و راهکارهای نوآورانه پسانداز دیجیتال، و امروز به نخستین تجربه یکپارچه وامدهی دیجیتال در کویت رسیده است.
او بر اهمیت امضای الکترونیکی در موفقیت این تجربه تأکید کرد و گفت: امضای الکترونیکی یکی از ارکان اصلی این خدمت است، زیرا به مشتریان امکان میدهد مدارک را تأیید و مراحل خود را به صورت ایمن و با اعتبار قانونی تکمیل کنند. این امر به تسریع پردازش درخواستها و ارائه تجربهای روانتر و کارآمدتر کمک میکند. با پیشرفتهایی که خدمات امضای الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «هویت» تجربه کرده است، مشتریان اکنون میتوانند معاملات خود را با سهولت بیشتر، از هر مکان و در هر زمان، و در عین حال حفظ بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان، به پایان برسانند.
وی توضیح داد که اهمیت امضای الکترونیکی تنها به افزایش کارایی فرآیندها محدود نمیشود، بلکه به ارائه تجربهای انعطافپذیرتر و راحتتر برای مشتریان نیز کمک کرده و توانایی آنها را برای برآورده کردن سریع و آسان نیازهای تأمین مالی، همراه با کاهش نیاز به معاملات کاغذی و مراجعههای سنتی به شعب، تقویت میکند.
عثمان سخن خود را اینگونه به پایان رساند: بانک ملی کویت همواره نقطه آغازین بسیاری از نقاط عطفی بوده که چهره خدمات بانکی در کویت را بازتعریف کرده است. امروز ما این رویکرد را با راهاندازی نخستین تجربه یکپارچه وامدهی دیجیتال در کویت ادامه میدهیم و این دستاورد را به عنوان ایستگاهی جدید در مسیری پیوسته از نوآوری و سرمایهگذاری در جدیدترین فناوریها میبینیم؛ اقدامی که به ما امکان میدهد راهکارهای بانکی هوشمندانهتر و کارآمدتری ارائه دهیم و جایگاه ملی را به عنوان نهادی پیشرو در هدایت آینده بانکداری تثبیت کنیم که به مشتریان خود تجربههای بانکی پیشرفتهتر، آسانتر و انعطافپذیرتر را ارائه میدهد.
برنامه «خدمات ملی در موبایل» با ارائه تجربهای یکپارچه که امنیت، سهولت و نوآوری را گرد هم میآورد، به تثبیت جایگاه خود به عنوان یکی از برجستهترین راهکارهای بانکداری دیجیتال در کویت و منطقه ادامه میدهد. این برنامه، به لطف بهروزرسانیهای مستمر در خدمات و مزایای خود، به یک پلتفرم بانکی پیشرفته تبدیل شده که به مشتریان امکان میدهد مختلف معاملات مالی خود را به صورت شبانهروزی و از هر مکان مدیریت کنند. این امر در راستای تلاش بانک برای همسو شدن با انتظارات در حال تغییر مشتریان و ارائه خدمات و مزایای دیجیتال پیشرفته است که تعهد راسخ آن به نوآوری و تمایز در تجربه بانکداری را بازتاب میدهد.
خدمت وامدهی دیجیتال به مشتریان امکان میدهد تا درخواستهای وام مسکن، وامهای مصرفی و وامهای خودرو را به صورت شبانهروزی و از هر مکان از طریق برنامه «خدمات ملی در موبایل» ثبت کنند. این امر یک تجربه تأمین مالی دیجیتال یکپارچه را فراهم میسازد که سرعت، سهولت و امنیت را ترکیب کرده و تعهد بانک ملی کویت را به توسعه مستمر راهکارهای بانکی نوآورانه که با نیازها و چشماندازهای آینده مشتریان همسو باشد، متجلی میسازد.
