از کویت راه افتاد... و به جهان میفروشد: آیا یک پلتفرم خلیجی میتواند حضور جهانی خود را تثبیت کند؟
در صحنهای که نشاندهنده تحولات تدریجی در نقش حوزه خلیج فارس در اقتصاد دیجیتال جهانی است، شرکت کویتی «یوبی» (Ubuy) بهعنوان نمونهای از یک شرکت محلی که به دنبال ایجاد حضور بینالمللی در بخش تجارت الکترونیک فرامرزی است، خودنمایی میکند؛ شرکتی که پس از موفقیت در گسترش دامنه فعالیتهای خود به مشتریان در بیش از ۱۸۰ کشور، این جایگاه را کسب کرده است.
در طول دههها، نقش منطقه خلیج فارس عمدتاً بهعنوان یک بازار مصرفکننده و پذیرنده کالاهای جهانی تعریف میشد، جایی که اقتصادهای این منطقه بهشدت به واردات برای پاسخگویی به تقاضای فزاینده محصولات مصرفی متکی بودند. با این حال، ظهور پلتفرمهای دیجیتال محلی که بازارهای خارجی را هدف قرار میدهند، نشاندهنده تحولی جدید به سمت صادرات خدمات و فناوریها از این منطقه است.
شرکت یوبی در بخش تجارت الکترونیک بینالمللی فعالیت میکند؛ بخشی که با تغییر الگوهای خرید و افزایش تمایل مصرفکنندگان به دسترسی به محصولات و برندهای مختلف از سراسر جهان، رشد سریعی را تجربه میکند، هرچند با رقابت شدید پلتفرمهای غولپیکری مانند آمازون، علیبابا و ایبی مواجه است.
گسترش این شرکت، پرسشهایی را درباره توانایی شرکتهای نوپای خلیجی در ایجاد پلتفرمهای دیجیتال با نفوذ جهانی مطرح میکند، بهویژه در شرایطی که شرکتهای مستقر در بازارهای کوچک با چالشهایی نظیر محدودیت حجم بازار داخلی، تفاوت در سطوح تأمین مالی سرمایهگذاری نسبت به اقتصادهای بزرگ، و همچنین مهاجرت بسیاری از نیروهای متخصص فناوری به مراکز فناوری جهانی روبرو هستند.
نادر فوزی، مدیر ارشد منطقهای شرکت DHL Express کویت، گفت که این شرکت تحولات شرکت یوبی را از مراحل اولیه آن دنبال کرده و توضیح داد: «وقتی برای اولین بار شروع به مدیریت محمولههای یوبی کردیم، این شرکت عمدتاً مشتریان منطقه خلیج فارس را خدمترسانی میکرد. اما در طول سالها، شاهد گسترش فعالیتهای حملونقلی آن در مقیاسی بسیار گستردهتر و بینالمللیتر بودیم.»
کارشناسان صنعت معتقدند که موفقیت تجارت الکترونیک فرامرزی تنها به پلتفرمهای دیجیتال و فناوریهای مورد استفاده بستگی ندارد، بلکه بهشدت به قدرت زیرساخت لجستیک وابسته است؛ شامل مدیریت تأمینکنندگان، عملیات انبارداری، هماهنگی با شرکتهای حملونقل، مدیریت تشریفات گمرکی و اطمینان از تحویل سفارشات به مشتریان در بازارهای متعدد.
اهمیت این جنبه در سالهای اخیر افزایش یافته است، پس از آنکه زنجیرههای تأمین جهانی تحت فشار شدید ناشی از پیامدهای همهگیری کووید-۱۹، تنشهای ژئوپلیتیک و تغییرات در مسیرهای تجارت بینالمللی قرار گرفتند. این امر بسیاری از شرکتها را به بازتوزیع انبارها و عملیات خود در مناطق جغرافیایی مختلف سوق داد تا وابستگی به یک منبع یا مسیر حملونقل خاص را کاهش دهند؛ رویکردی که با گسترش انبارهای یوبی در مناطق مختلف همسو است.
منشد خ. مرشود، مشاور زنجیره تأمین که به خردهفروشان در خاورمیانه مشاوره میدهد، گفت: «مردم تصور میکنند تجارت الکترونیک جهانی اساساً درباره وبسایت و اپلیکیشن است، اما مزیت واقعی معمولاً از توانایی اجرا در بخش لجستیک ناشی میشود.»
رشد پلتفرمهای تجارت الکترونیک فرامرزی در حالی رخ میدهد که تغییر آشکاری در رفتار مصرفکنندگان مشاهده میشود؛ مصرفکنندگانی که اکنون به دنبال محصولات مورد نیاز خود هستند، صرفنظر از محل تولید یا کشوری که در آن فروخته میشوند. توسعه خدمات حملونقل و اجرای بینالمللی نیز در کاهش تأثیر مرزهای جغرافیایی بر تصمیمات خرید نقش داشته است.
این روند بهویژه در کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس برجسته است، که به واردات بخش بزرگی از کالاهای مصرفی متکی هستند. در این کشورها، بسیاری از محصولات تخصصی و برندهای جهانی پیش از آنکه در بازارهای داخلی موجود شوند یا حتی بهجای آنها، از طریق پلتفرمهای تجارت الکترونیک فرامرزی به دست مصرفکنندگان میرسند.
همچنین همهگیری کرونا در تسریع گسترش این سبک از خرید نقش داشت، پس از آنکه خرید مستقیم از فروشندگان بینالمللی به گزینهای رایج برای طیف وسیعی از مصرفکنندگان تبدیل شد و این رفتار حتی پس از پایان پیامدهای همهگیری نیز ادامه یافت.
در مواجهه با رقابت با بزرگترین شرکتهای تجارت الکترونیک جهان، یوبای (Yubai) بر ایجاد حضور تخصصی متکی بر تنوع محصولات، ارائه گزینههای تأمین بینالمللی و خدمترسانی به بازارهایی که ممکن است اولویت پلتفرمهای بزرگ نباشند، تمرکز کرده است، نه ورود به رقابت مستقیم مبتنی بر حجم.
لینا گالاگر، مشاور تجارت الکترونیک، افزود: «سؤال این نیست که آیا یک پلتفرم منطقهای میتواند از آمازون بزرگتر شود، بلکه این است که آیا میتواند جایگاه تخصصی خود را حفظ کند که شرکتهای بزرگ تمایلی به دفاع از آن ندارند.» وی اشاره کرد که ارزیابی میزان سودآوری یوبای در این حوزه همچنان از خارج از شرکت دشوار است.
تحلیلگران معتقدند که تجربه یوبای بازتابدهنده تحولات گستردهتری در صنعت فناوری جهانی است که توسط پیشرفتها در رایانش ابری، سیستمهای پرداخت فرامرزی، تبلیغات دیجیتال و شبکههای حملونقل بینالمللی هدایت میشود؛ عواملی که به کاهش هزینه دسترسی به بازارهای جهانی کمک کرده و راه را برای شرکتهای نوپایی از مناطق باز کردهاند که پیشتر بهعنوان مراکز سنتی صنعت فناوری طبقهبندی نمیشدند.
با وجود چالشهای مستمر در بازاری با رقابت شدید و هزینههای بالای جذب مشتری، گسترش بینالمللی یوبای نمونهای از امکان ظهور شرکتهای فناوری مصرفی با چشمانداز جهانی از منطقه خلیج فارس است که نگاه سنتی به مکانهای تشکیل پلتفرمهای دیجیتال قادر به دسترسی به بازارهای جهانی را بازتعریف میکند.
