«الوطني» حضور بانکی خود را در سطح داخلی و جهانی تقویت می‌کند تا نزدیک‌ترین بانک به مشتریان خود باشد

بانک ملی کویت، بزرگ‌ترین مؤسسه مالی در کویت از نظر سهم بازار و نخستین بانک بومی در منطقه خلیج عربی، تعهد راسخ خود را به ارائه خدمات بانکی در سطح جهانی به مشتریان خود، صرف‌نظر از محل سکونتشان، مجدداً تأکید کرد. در این زمینه، به گسترش شبکه شعب داخلی و بین‌المللی خود اشاره شد، همراه با راه‌اندازی دو خدمت نوآورانه که افزونه‌ای ارزشمند به مسیر فعالیت‌های این بانک محسوب می‌شوند: نخستین دستگاه خودپرداز تعاملی (ITM) برای خدمت‌رسانی به مشتریان در پایتخت بریتانیا، لندن، و همچنین راه‌اندازی خدمت صندوق‌های امانات خودکار برای نخستین بار در کویت.

در طول بیش از هفت دهه، «بانک ملی» موفق به ایجاد بزرگ‌ترین شبکه شعب خارجی میان بانک‌های کویتی شده است که حضور محلی مستحکم خود را با گسترش در برجسته‌ترین مراکز مالی و تجاری جهان ترکیب می‌کند. شبکه بانک امروز شامل حدود ۱۳۸ شعبه، شرکت تابعه و دفتر نمایندگی در ۱۳ کشور در چهار قاره است که هفت مورد از آن‌ها در منطقه خاورمیانه قرار دارند؛ امری که توانایی بانک در خدمت‌رسانی به مشتریان خود در هر کجا را نشان می‌دهد.

در داخل کویت، بانک شبکه گسترده‌ای از شعب را با پشتیبانی شعب خدمات خودکار و دستگاه‌های دریافت و پرداخت وجه نقد، همراه با خدمات تلفنی «بانک ملی» و کانال‌های دیجیتال یکپارچه آن، از جمله خدمات «بانک ملی از طریق موبایل» و «بانک ملی از طریق اینترنت»، مدیریت می‌کند. این سیستم خدمات بانکی جامعی را برای اشخاص حقیقی، شرکت‌ها و مؤسسات فراهم می‌آورد که شامل حساب‌ها، کارت‌ها، وام‌ها و انتقال‌های مالی است، علاوه بر خدمات مدیریت ثروت و سرمایه‌گذاری.

در سطح بین‌المللی، حضور بانک به مراکز اصلی جهانی مانند لندن، نیویورک، پاریس، ژنو، سنگاپور و شانگهای گسترش یافته است. همچنین بانک با قدرت در منطقه از طریق شعب خود در امارات متحده عربی، بحرین، پادشاهی عربی سعودی، مصر، عراق، لبنان و اردن حضور دارد. این شبکه به مشتریان «بانک ملی» امکان بهره‌مندی از خدمات بانکی یکپارچه خارج از کویت را می‌دهد که شامل صدور کارت، انتقال‌های مالی، برداشت وجه نقد و خدمات حساب‌ها می‌شود.

در چارچوب استراتژی توسعه‌ای خود و تداوم سیاستش در تقویت حضور منطقه‌ای، بانک در نوامبر ۲۰۲۵ شعبه جدیدی را در مرکز مالی جهانی دبی (DIFC) افتتاح کرد که چهارمین شعبه بانک در امارات متحده عربی است. این اقدام راه‌حل‌های بانکی فرامرزی ارائه‌شده توسط «بانک ملی» را تقویت کرده و پیوندهای اقتصادی بین کویت و منطقه را تقویت می‌کند.

**خودپرداز تعاملی در لندن**

در گامی که نشان‌دهنده تعهد بانک به نوآوری است، «بانک ملی» نخستین بانکی شد که خدمت خودپرداز تعاملی (ITM) را برای مشتریان خود در لندن ارائه داد. این دستگاه مزایای دستگاه‌های خودپرداز سنتی را با امکان ارتباط مستقیم صوتی و تصویری با کارکنان بانک ترکیب می‌کند.

این فناوری به مشتریان امکان می‌دهد تا برای انجام معاملات بانکی خود از پشتیبانی فوری بهره‌مند شوند و تجربه‌ای را تجربه کنند که راحتی، انعطاف‌پذیری و ویژگی شخصی خدمت‌رسانی را با هم گرد هم می‌آورد. استفاده از دستگاه خودپرداز تعاملی نیازمند ارائه کارت هویتی کویتی معتبر برای تکمیل عملیات بانکی از طریق دستگاه است.

**صندوق‌های امانات خودکار**

در چارچوب رویکرد تحول دیجیتال و تقویت تجربه مشتری، «بانک ملی» خدمت صندوق‌های امانات خودکار را که نخستین نوع خود در کویت است، راه‌اندازی کرد. این خدمت به مشتریان امکان دسترسی امن به اموال ارزشمند خود را در تمام ساعات شبانه‌روز بدون نیاز به مداخله کارکنان می‌دهد.

این خدمت بر یک سیستم خودکار هوشمند متکی است که به مشتریان اجازه می‌دهد صندوق‌های خود را در اتاق‌های اختصاصی و طی مراحل ساده بازیابی کنند، در حالی که بالاترین سطوح حریم خصوصی و محرمانگی تضمین می‌شود. همچنین صندوق‌ها با استفاده از مواد مقاوم در برابر آتش ساخته شده‌اند که حفاظت ایده‌آلی از اموال و اسناد مهم در برابر خطرات مختلف فراهم می‌کند. این خدمت میراث «بانک ملی» در زمینه اعتماد را با جدیدترین فناوری‌های بانکی ترکیب می‌کند.

علی الملا، معاون ارشد رئیس - شبکه روابط شعب در بانک ملی کویت، در این باره گفت: «چه مشتری در کویت باشد و چه در هر مکانی از شبکه گسترده بین‌المللی ما، هدف ما ثابت است: ارائه خدمات بانکی در سطح جهانی که در تمام ساعات شبانه‌روز در دسترس مشتریان ما باشد، ایمن و روان.»

ملا تأکید کرد که نوآوری‌هایی که «بانک ملی» ارائه می‌دهد و تجربه بانکی مشتریان خود را در هر کجا تقویت می‌کند، مانند راه‌اندازی نخستین دستگاه خودپرداز تعاملی برای خدمت‌رسانی به مشتریان در لندن و ارائه خدمت صندوق‌های امانات خودکار برای نخستین بار در کویت، تجسم‌بخنده چشم‌انداز بانک در ترکیب قدرت و گسترش شبکه جهانی خود از یک سو و جدیدترین راه‌حل‌های فناوری از سوی دیگر است.

شایان ذکر است که بانک ملی کویت در سال ۱۹۵۲ تأسیس شد تا به عنوان نخستین بانک بومی و نخستین شرکت سهامی در کویت و منطقه خلیج عربی شناخته شود. از آن زمان، این بانک در طول بیش از هفت دهه موفق به تثبیت جایگاه خود به عنوان یک مؤسسه مالی پیشرو شده و با شعار راسخ «بانکی که می‌شناسید و به آن اعتماد دارید» شناخته می‌شود که نشان‌دهنده اعتمادی است که همواره و در طول نسل‌ها از سوی مشتریان خود کسب کرده است.

«بانک ملی» بزرگ‌ترین مؤسسه مالی در کویت از نظر سهم بازار است و مجموعه‌ای یکپارچه از خدمات بانکی و سرمایه‌گذاری نوآورانه را برای اشخاص حقیقی، شرکت‌ها و مؤسسات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های گروه شامل خدمات بانکی شخصی، خدمات بانکی خصوصی، خدمات بانکی شرکتی، خدمات بانکی سرمایه‌گذاری، مدیریت دارایی‌ها و همچنین خدمات بانکی اسلامی از طریق بانک بوبیان می‌شود، علاوه بر شبکه بین‌المللی گسترده‌ای که در برجسته‌ترین مراکز مالی جهان گسترده است.

«بانک ملی» یکی از بالاترین رتبه‌های اعتباری در خاورمیانه را از سوی آژانس‌های رتبه‌بندی جهانی مانند «مودیز»، «استاندارد اند پورز» و «فیتش» حفظ کرده است. همچنین این بانک بزرگ‌ترین شبکه شعب خارجی را میان بانک‌های کویتی دارد که توانایی آن را در خدمت‌رسانی کارآمد به مشتریان خود در داخل و خارج از کویت تقویت می‌کند.