«شؤون اسلامی»: ۹۶ درصد رضایتمندی حجاج کویتی از خدمات فصل حج

وزارت امور اسلامی تأکید کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که توسط حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام شد، نشان‌دهنده سطح پیشرفته خدمات ارائه‌شده توسط هیئت حج کویت و کاروان‌های حج است و نشان‌دهنده توجه ویژه به نهادینه‌سازی فرهنگ سنجش رضایت بهره‌برداران می‌باشد. این وزارتخانه اعلام کرد که نتایج ارزیابی حجاج کشور کویت برای فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری، شاخص مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائه‌شده است و نشان‌دهنده تعهد وزارت امور اسلامی به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش دادن به نظرات حجاج به‌عنوان پایه‌ای اساسی در ارتقای نظام کاری و خدمت‌رسانی به زائران خانه خدا بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی است. این وزارتخانه خاطرنشان کرد که دستیابی به نرخ رضایت کلی ۹۶ درصد، انگیزه‌ای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبه‌های مثبت و رفع هرگونه نکته‌ای است که از سوی حجاج مطرح می‌شود. وی افزود که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی، نشان‌دهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم داشته‌اند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید می‌کند، زیرا این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است. وزارت امور اسلامی همچنین اعلام کرد که این وزارتخانه در همکاری با هیئت حج کویت و کاروان‌های حج، به تلاش خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از آمادگی‌های پیش‌دستانه تا بازگشت حجاج به سرزمین مادری، ادامه خواهد داد تا به خواسته‌های رهبری خردمند کویت دست یابد و بهترین شیوه‌های مراقبت و رسیدگی را برای حجاج کشور کویت فراهم آورد؛ این امر در راستای تعهد همیشگی این وزارتخانه به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت بهره‌برداران است.