«وربه» مشتریان خود را به سفری ایمنتر فرا میخواند
&cropxunits=405&cropyunits=450&w=150)
در راستای حمایت مستمر خود از کمپین «آگاه باشیم» که توسط بانک مرکزی کویت و با همکاری اتحادیه بانکهای کویت راهاندازی شده است، و همزمان با فصل تعطیلات و سفر، بانک وربه بر تعهد خود برای ارتقای سطح آگاهی بانکی مشتریان خود تأکید کرد و مجموعهای کامل از راهنماها و توصیهها را ارائه نمود تا به مشتریان در مدیریت ایمن امور مالی، پیشگیری از تلاشهای کلاهبرداری و بهرهبرداری آسان از خدمات بانکی دیجیتال در طول سفرهایشان کمک کند.
عبدالله الشعیل، مدیر ارشد شعب در گروه بانکداری مصرفی بانک وربه، تأکید کرد که سفر فرصتی برای لذت بردن و گذراندن اوقات خوش است، اما نیازمند سطح بالایی از آگاهی در برخورد با کارتهای بانکی و خدمات الکترونیکی نیز میباشد. وی اشاره کرد که بانک تلاشهای خود را برای ترویج فرهنگ مالی و تقویت امنیت معاملات دیجیتال ادامه میدهد که با استراتژی این بانک در ارائه تجربه بانکی هوشمند و ایمن برای تمامی مشتریان همسو است.
الشعیل توضیح داد که برنامهریزی مناسب پیش از سفر به طور قابل توجهی در جلوگیری از موانع مالی مؤثر است و مشتریان را به اطمینان از اعتبار کارتهای بانکی خود در طول مدت سفر، و بررسی موجودی و سقف اعتباری آنها متناسب با ماهیت سفر و هزینههای پیشبینیشده، ترغیب کرد. وی همچنین بر اهمیت بهروزرسانی اطلاعات تماس ثبتشده نزد بانک، از جمله شماره تلفن و آدرس ایمیل، برای تضمین ارتباط سریع با مشتری در صورت نیاز، و همچنین فعالسازی اعلانهای فوری از طریق اپلیکیشن بانک وربه تأکید کرد که به مشتری امکان پیگیری لحظهبهلحظه تمامی عملیات بانکی را میدهد.
وی بر ضرورت نصب آخرین نسخه از اپلیکیشن بانک و اطمینان از امکان دسترسی به خدمات بانکداری الکترونیک پیش از ترک کشور، همراه با بهروزرسانی سیستمهای حفاظتی روی تلفنهای همراه و دستگاههای هوشمند مورد استفاده برای رزروها یا انجام عملیات مالی، تأکید کرد. الشعیل بر این نکته تأکید نمود که بانک هرگز از مشتریان نمیخواهد رمز عبور، کد تأیید یکبارمصرف (OTP) یا کلمات عبور را از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارند، و مشتریان را به نادیده گرفتن فوری هر نهادی که چنین ادعایی دارد و گزارش آن دعوت کرد.
وی بر اهمیت بررسی دستگاههای خودپرداز پیش از استفاده و اطمینان از عدم وجود هرگونه افزودنی یا دستگاه غیرعادی که ممکن است برای سرقت اطلاعات کارت استفاده شوند، تأکید کرد و توصیه نمود که هنگام وارد کردن رمز عبور، صفحه کلید پوشانده شود و از پذیرش هرگونه کمک از افراد غریبه صرفنظر گردد، صرفنظر از بهانههای ارائهشده.
الشعیل تأکید کرد که خدمات دیجیتال ارائهشده توسط بانک وربه به مشتریان سطح بالایی از کنترل بر حسابهای خود در طول سفر میدهد، به طوری که آنها میتوانند تمامی عملیات مالی را پیگیری کرده، کارتهای خود را مدیریت کنند و از خدمات الکترونیک با آسایش و امنیت کامل بهرهمند شوند. وی افزود که اپلیکیشن امکان کنترل کارتها، از جمله مسدودسازی موقت یا فعالسازی مجدد آنها در صورت نیاز را فراهم میکند که به تقویت حفاظت و کاهش خطرات در صورت شک به هرگونه استفاده غیرمجاز کمک میکند.
الشعیل همچنین توصیه کرد که از استفاده از شبکههای اینترنت عمومی یا غیرمحافظتشده برای انجام عملیات بانکی خودداری شود و در صورت ضرورت، استفاده از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) معتبر ترجیح داده شود، و از وارد کردن اطلاعات بانکی از طریق پیوندهای ناشناس یا وبسایتهای غیرقابل اعتماد پرهیز گردد.
وی تأکید کرد که سرعت عمل نقش اساسی در کاهش هرگونه خسارت احتمالی ایفا میکند، و مشتریان را در صورت گم کردن کارت یا شک به هرگونه عملیات غیرمعمول، به مسدودسازی یا مسدودسازی موقت کارت از طریق اپلیکیشن بانک وربه و سپس تماس با مرکز خدمات مشتریان برای گزارش وضعیت و اتخاذ اقدامات لازم، ترغیب کرد.
