«وزارت امور اسلامیه»: نتایج ارزیابی حجاج از طریق سامانه «سهل» بر کیفیت خدمات و تقویت روند توسعه مستمر تأکید دارد
وزارت امور اسلامی تأکید کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که توسط حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام شد، نشاندهنده سطح پیشرفته خدمات ارائهشده توسط هیئت حج کویت و کاروانهای حج است و نشاندهنده توجه ویژه به نهادینهسازی فرهنگ سنجش رضایت بهرهبرداران میباشد.
وزارت امور اسلامی اعلام کرد که نتایج ارزیابی حجاج کویت برای فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری، شاخص مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائهشده است و نشاندهنده تعهد این وزارتخانه به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش سپردن به نظرات حجاج به عنوان پایهای اساسی در ارتقای نظام کاری و خدمترسانی به زائران خانه خدا بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی است.
این وزارتخانه خاطرنشان کرد که دستیابی به نرخ رضایت کلی ۹۶ درصد، انگیزهای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبههای مثبت و رفع هرگونه نکتهای که از سوی حجاج مطرح میشود، محسوب میشود. همچنین اشاره شد که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی، نشاندهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم داشتهاند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید میکند، چرا که این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است.
وزارت امور اسلامی افزود که این وزارتخانه در همکاری با هیئت حج کویت و کاروانهای حج، به تلاش خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از مقدمات اولیه تا بازگشت حجاج به سرزمین میهن، ادامه خواهد داد تا به آرزوهای رهبری خردمند کویت دست یابد و بهترین شیوههای مراقبت و رسیدگی را برای حجاج کویت فراهم کند؛ اقدامی که مبتنی بر تعهد همیشگی این وزارتخانه به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت بهرهبرداران است.
