برنامه تابستانی «زین»، جوانان را در مرکز تجربه مشتری قرار میدهد
&cropxunits=450&cropyunits=276&w=770)
زین کویت از آغاز هفتمین دوره از برنامه تابستانی جوانان خود خبر داد که یکی از برجستهترین ابتکارات اجتماعی پایدار این شرکت برای توانمندسازی نسل آینده نیروهای متخصص جوان ملی جهت ورود به بازار کار محسوب میشود. این برنامه امسال با ظاهری نوین و با تمرکز کامل بر آموزشهای عملی در شعب اصلی زین که در مناطق مختلف کویت پراکنده هستند، راهاندازی شده است.
در این دوره، ۳۰ فراگیر از دانشجویان و فارغالتحصیلان جدید در ۲۲ شعبه زین در کویت مشارکت دارند تا تجربهای عملی و مستقیم در محیطی کاری واقعی کسب کنند. این فرصت به آنها امکان میدهد تا با ماهیت کار روزمره در خط مقدم صنعت ارتباطات و فناوری آشنا شوند و مهارتهای اساسی در زمینه فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان، ارتباطات و کار تیمی را بیاموزند.
این برنامه امسال با استقبال چشمگیری مواجه شد؛ بهطوری که بیش از ۲۴۰۰ جوان و دختر جوان در مرحله ثبتنام شرکت کردند که نشاندهنده جایگاه ویژهای است که این برنامه در میان دانشجویان و جوانان جاهطلب برای کسب تجربیات عملی زودهنگام به دست آورده است. پس از آن، مصاحبههای شخصی با بیش از ۶۰۰ متقاضی انجام شد تا مناسبترین افراد برای اهداف برنامه و ماهیت آموزش عملی انتخاب گردند و در نهایت فهرست نهایی فراگیران تأیید و اعلام شد.
این برنامه با قرار دادن شرکتکنندگان در موقعیتی نزدیکتر به واقعیت بازار، از طریق کار در ساعات مشخص در شعب زین به مدت پنج هفته، تعامل مستقیم با تیمهای کاری، آشنایی با مکانیسمهای ارائه خدمات و راهکارها به مشتریان، درک نیازهای آنها و مواجهه عملی و مستقیم با جنبههای مختلف تجربه بازاریابی، فرصتی ارزشمند ایجاد میکند.
هدف اصلی برنامه، افزایش آمادگی جوانان برای ورود به بازار کار از طریق اتصال آنها به محیطی پویا و سریعالتغییر است. شرکتکنندگان در این دوره، اصول ارتباطات حرفهای، نحوه تعامل با مشتریان، شناخت محصولات و خدمات، و روشهای ارائه و بازاریابی را میآموزند. همچنین مهارتهایی نظیر نظمپذیری، مسئولیتپذیری، اعتماد به نفس و حل مسئله در موقعیتهای روزمره تقویت میشود.
همچنین، یک جلسه آگاهیبخشی در چارچوب برنامه برگزار شد که در آن اهداف، مسیرهای پیشرو و نحوه عملکرد در شعب به شرکتکنندگان توضیح داده شد. علاوه بر این، کارگاهها و جلسات آموزشی با همکاری مؤسسه «انجاز کویت» برگزار گردید که بر توسعه مهارتهای فردی و حرفهای و افزایش آمادگی فراگیران برای بازار کار متمرکز بودند. برنامه شامل مجموعهای از فعالیتهای تفریحی و تعاملی نیز بود که با هدف تقویت روحیه کار تیمی، ایجاد پیوندهای قویتر میان فراگیران و ایجاد محیطی مثبت و انگیزهبخش که ترکیبی از یادگیری عملی و تعامل سازنده است، طراحی شدند تا به غنیسازی تجربه شرکتکنندگان در طول دوره کمک کنند.
تمرکز برنامه بر شعب زین نشاندهنده تعهد شرکت به ارائه یک تجربه آموزشی واقعبینانه به جوانان در یکی از مهمترین نقاط تماس میان برند و مشتریان است. شعب زین فضایی حیاتی هستند که خدمات، فروش، بازاریابی و تعاملات انسانی مستقیم را در کنار هم گرد هم میآورند و این امر به فراگیران فرصتی میدهد تا تصویر کاملی از تجربه مشتری در صنعت ارتباطات درک کنند.
