«بیت‌التأمین» خدمات گروه را با افتتاح مرکز قیروان به مشتریان خود نزدیک‌تر کرد

بیت التمويل کویت (KFH) افتتاح مرکز خدمات گروه (KFH Group Service Center) را در شعبه قیروان اعلام کرد تا به مشتریان کویت ترک – ترکیه و بانک بیت التمويل کویت – مصر خدمت‌رسانی کند. این اقدام در چارچوب استراتژی بانک برای تقویت یکپارچگی میان واحدهای گروه و تثبیت دیدگاه مشترک انجام شده است تا تجربه‌ای بانکی آسان‌تر و انعطاف‌پذیرتر برای مشتریان فراهم شود.

نهال المسلم، معاون مدیرکل محصولات در بیت التمويل کویت، اعلام کرد که افتتاح این مرکز بخشی از تلاش‌های مستمر بانک برای تحقق یکپارچگی بین واحدهای گروه و ارائه خدمات بانکی پیشرفته‌ای است که نیازهای مشتریان را در داخل کویت برآورده می‌کند. وی افزود که این مرکز، سومین مرکز از نوع خود پس از مراکز مشرف و الخالدية است.

المسلم در بیانیه‌ای مطبوعاتی تصریح کرد که مرکز خدمات گروه در شعبه قیروان طیفی از خدمات را ارائه می‌دهد که به‌طور ویژه برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان طراحی شده‌اند؛ از جمله تسهیل فرآیندهای افتتاح حساب و به‌روزرسانی اطلاعات شخصی و بانکی، که تضمین‌کننده تداوم خدمات بانکی با کارایی و روانی است. همچنین، پشتیبانی فنی ویژه‌ای برای فعال‌سازی و استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی کویت ترک – ترکیه و بانک بیت التمويل کویت – مصر ارائه می‌شود.

وی توضیح داد که این مرکز همچنین خدمات درخواست و تحویل کارت‌های برداشت خودکار (ATM) مربوط به حساب‌های بانک بیت التمويل کویت – مصر را فراهم می‌کند که به مشتریان امکان می‌دهد حساب‌های خود را مدیریت کرده و معاملات بانکی خود را با سهولت و امنیت انجام دهند. المسلم تأکید کرد که هدف از ایجاد مراکز خدمات گروه، ارائه تجربه‌ای جامع و راحت بانکی برای مشتریان در داخل کویت، با بالاترین سطح سرعت و انعطاف‌پذیری است.

المسلم اشاره کرد که این مرکز به مشتریان بیت التمويل کویت از سطح خدمات شخصی (Personal) و بالاتر خدمت‌رسانی می‌کند که نشان‌دهنده تعهد بانک به ارائه خدمات باکیفیت در راستای انتظارات مشتریان و تقویت تجربه بانکی آن‌هاست. این تعهد از طریق همگامی با جدیدترین تحولات در خدمات و محصولات مالی و بانکی محقق می‌شود. وی افزود که مراکز خدمات گروه، امتدادی از رویکرد نزدیک بودن به مشتریان و پاسخگویی مؤثر به نیازهای آن‌ها هستند.

شایان ذکر است که بیت التمويل کویت پیش‌تر در سال ۲۰۲۳ مرکز خدمات گروه را در شعبه الخالدية افتتاح کرد و سپس در سال گذشته مرکز خدمات گروه را در شعبه مشرف راه‌اندازی نمود. اکنون نیز با افتتاح مرکز جدید در شعبه قیروان، خدمت‌رسانی به مشتریان کویت ترک – ترکیه و بانک بیت التمويل کویت – مصر آغاز شده است. بانک همچنان در حال بررسی فرصت‌های توسعه این خدمات برای گسترش آن به کشورهای دیگر گروه در مراحل آتی است.