لماذا تفشل الخطط وينتصر «الهمس في أُذنك»؟

تخيل معي هذا المشهد الذي يتكرّر في مؤسساتنا العربية أكثر من تكرار أغاني «أم كلثوم» في المقاهي... يأتي المدير الجديد أو الخبير الإستراتيجي ببدلته الأنيقة، حاملاً مجلدات ضخمة بعنوان إستراتيجية التحول الرقمي... يقف على المنصة، ويشرح بحماس كيف سننقل المؤسسة من العصر الحجري إلى العصر الفضائي، وكيف ستصبح بيئة العمل جنة للإبداع والابتكار... يصفق الجميع بحرارة، وتُلتقط الصور التذكارية، ويخرج المدير منتشياً بنصره المبين. …