«الأهلي» قلَّص فترة الرد على الشكاوى إلى 5 أيام عمل
Excerpt
أعلن البنك الأهلي الكويتي عن تحديث جوهري في آلية التعامل مع شكاوى وملاحظات العملاء، حيث تم تقليص الحد الأقصى للفترة الزمنية المخصصة للرد عليها لتصبح 5 أيام عمل فقط بدلاً من الفترات السابقة المعمول بها. وتعكس هذه الخطوة التزام البنك الراسخ بالارتقاء بتجربة العملاء وتقديم أعلى مستويات الخدمة المصرفية التزاماً منه بدليل حماية العملاء الجديد. وتأتي هذه المبادرة ضمن مشاركة البنك المستمرة في دعم حملة لنكن على دراية وتعاونه مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، بما يتماشى مع التوجيهات الرقابية الرامية إلى حماية حقوق العملاء. …
