কুয়েত ডিজিটাল সরকারের জন্য দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন করল; 'সাহল' সেরা সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ

কুয়েতের রাষ্ট্র ‘সহল’ নামক সরকারি একীভূত ই-সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশন ‘সেরা সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন’ পুরস্কার অর্জন এবং ‘শিশুর যাত্রা’ সেবা ‘সেরা সরকারি ডিজিটাল সেবা’ বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার লাভের মাধ্যমে উপসাগরীয় অঞ্চলে দ্বৈত অর্জন অর্জন করেছে। এটি উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদ (জিসিসি) দেশগুলোর সপ্তম ডিজিটাল সরকার পুরস্কার অনুষ্ঠানে ঘটেছে, যা বহরাণ রাজ্যের আয়োজনে অনুষ্ঠিত হয়।

যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রী এবং পরিচালক হিসেবে সংস্কৃতি ও গণমাধ্যম মন্ত্রী ওমর আল-আমর বৃহস্পতিবার কুয়েতের সংবাদ সংস্থা ‘কুনা’কে দেওয়া একটি বিবৃতিতে এই সম্মাননা লাভে গর্ব প্রকাশ করেছেন এবং এটি কুয়েতের ডিজিটাল সরকারি সেবা উন্নয়নে অর্জিত অগ্রগতির প্রতিফলন বলে উল্লেখ করেছেন। তিনি সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে সহযোগিতার সফলতার কথা তুলে ধরেছেন, যা আরও সমন্বিত ও কার্যকর সেবা প্রদানে সহায়তা করেছে।

আল-আমর এই অর্জনটি দেশের আমির শেখ মিশআল আল-আহমাদ আল-জাবির আস-সাবাহ, উত্তরাধিকারী শেখ সাবাহ খালিদ আল-হামাদ আস-সাবাহ এবং প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমাদ আবদুল্লাহ আল-আহমাদ আস-সাবাহের প্রতি সমর্পণ করেছেন, ডিজিটাল রূপান্তর, সরকারি সেবা উন্নয়ন এবং নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য লেনদেন সহজীকরণে তাদের অবিচ্ছিন্ন সমর্থনের স্বীকৃতিস্বরূপ।

তিনি বলেছেন যে, একই দিনে দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার অর্জন ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সফলতার প্রমাণ দেয়, যা কেবল সরকারি সেবাগুলোকে একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করে পৃথক সেবা থেকে ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনকে কেন্দ্র করে গড়ে ওঠা সমন্বিত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তর ঘটায়।

এই অর্জনটি একটি জাতীয় যৌথ প্রচেষ্টার ফল বলে উল্খ্যাপন করে তিনি আরও বলেছেন যে, ‘শিশুর যাত্রা’ সেবার বৈশিষ্ট্য সাতটি সরকারি সংস্থার সমন্বিত প্রচেষ্টার প্রতিফলন, যার মধ্যে রয়েছে ন্যায়বিচার, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক বিষয়ক কর্তৃপক্ষ এবং সিভিল সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট, যা একটি সংহত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করেছে।

নবজাতকের সাথে জড়িত কার্যক্রমগুলোকে সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে। আল-উমার ইঙ্গিত দেন যে, আগামী ধাপে অ্যাপ্লিকেশনটির উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং আরও বেশি সংখ্যক ডিজিটাল যাত্রা চালু করার মাধ্যমে প্রসারণ ঘটানো হবে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্বপ্রস্তুতমূলক সেবাগুলোকে কাজে লাগিয়ে সরকারি সংস্থাদের মধ্যে সমন্বয়কে শক্তিশালী করবে; যা সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করবে। অন্যদিকে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার আল-সাইদ হাশিম বলেন, এই পুরস্কার জয় সরকারি সম্মিলিত কর্মকাণ্ডের সফলতার প্রতিফলন, যা নিরবচ্ছিন্ন সমন্বয়, কার্যক্রম পুনঃনকশা, সেবা উন্নয়ন এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাদের মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময়ের ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি সংস্থার সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করেছে, আর ‘নবজাতকের যাত্রা’ আলাদাভাবে সেবা প্রদান থেকে একটি সমন্বিত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তরের একটি ব্যবহারিক উদাহরণ প্রদান করে, যেখানে নাগরিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সরকারি কার্যক্রম ও ব্যবস্থাপনাগুলো একত্রিত হয়। অন্যদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন নিশ্চিত করেন যে, ‘সাহল’-এর উন্নয়ন কেবল উপলব্ধ সেবার সংখ্যা বৃদ্ধিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এতে সেবার ব্যবহারের সহজতা, কার্যক্রমের স্বচ্ছতা এবং প্রাপকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণের মাত্রা উন্নয়নও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে; তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, ‘নবজাতকের যাত্রা’ এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে পরিবারকে একটি সমন্বিত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়, ফলে প্রতিটি সরকারি সংস্থার আলাদাভাবে ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা দূর হয়। অন্যদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম ব্যাখ্যা করেন যে, এই সেবার সফলতা অংশগ্রহণকারী সংস্থাদের মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয় ও তথ্য বিনিময়ের ফল, যা কার্যক্রম ও নথিপত্রের পুনরাবৃত্তি হ্রাস এবং সরকারি ব্যবস্থাপনার মধ্যে লেনদেনের প্রবাহ সহজতর করতে সহায়তা করে; তিনি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব নিশ্চিত এবং নতুন যাত্রাগুলো আরও বিস্তৃতভাবে চালু করার লক্ষ্যে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর উন্নয়নের গুরুত্ব তুলে ধরেন। বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানটি গত রাতে বহরাইনে অনুষ্ঠিত হয়, যেখানে বহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী ও মন্ত্রিসভার তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক কমিটির সভাপতি ফিল্ড মার্শাল শেখ রাশিদ বিন-

আবদুল্লাহ আল খালিফা এবং উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসিম আল বাদাউই। অনুষ্ঠানে দেওয়া ভাষণে শেখ রাশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খালিফা নিশ্চিত করেছেন যে, ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টেকসই ও অবিচ্ছিন্নভাবে কার্যক্রম চালিয়ে যাওয়ার ক্ষমতার একটি অপরিহার্য অংশে পরিণত হয়েছে। তিনি সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে উপসাগরীয় সহযোগিতা শক্তিশালীকরণ, প্রস্তুতি বৃদ্ধি, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলোর অবিচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করার গুরুত্ব তুলে ধরেন।

অন্যদিকে, আল বাদাউই জানান যে, ডিজিটাল সরকার পুরস্কারটি উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা, উৎকৃষ্ট অভিজ্ঞতাগুলো আবিষ্কার করা এবং সেগুলোকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক সুবিধার সুযোগে রূপান্তর করার একটি উপসাগরীয় মঞ্চ হিসেবে কাজ করে। তিনি ইঙ্গিত দেন যে, এর প্রকৃত মূল্য সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে যৌথ উপসাগরীয় কাজের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্যে পরিণত করার মধ্যে নিহিত।

এই সম্মাননা কুয়েতের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে গণ্য হয়, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে উৎকর্ষতা এবং প্রক্রিয়া, সময় ও শ্রম সংক্ষিপ্তকারী সংহত সেবাগুলো উন্নয়নের মধ্যে সমন্বয় ঘটায়। এটি কুয়েতি অভিজ্ঞতার আন্তর্জাতিক বিশেষায়িত মঞ্চগুলোতে উপস্থিতি শক্তিশালী করে, বিশেষ করে ২০২৫ সালে ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি আরব সরকারি উৎকর্ষতা পুরস্কারের মধ্যে একটি বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আল-সাবাহ তথ্যপ্রযুক্তি পুরস্কার লাভের পর।