‘সহল’ অ্যাপ ‘বালিঘ’ তালিকা চালু করল সরকারি সংস্থাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ বৃদ্ধির জন্য

কুয়েতের সরকারি একীভূত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সাহল’ ‘বালিগ’ নামে একটি নতুন মেনু চালু করেছে, যা নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেল প্রসারিত করা এবং দৈনন্দিন জীবনের সাথে সম্পর্কিত সেবা ও সুবিধাদির মান উন্নয়নে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করে দ্রুত ও কার্যকরভাবে মন্তব্য ও অভিযোগ সমাধানের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছে। ‘সাহল’ ও ‘সাহল আমাল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটি আজ বুধবার কুয়েত নিউজ এজেন্সি ‘কুনা’-কে দেওয়া এক বিবৃতিতে বলেছে যে, ‘বালিগ’ মেনু নাগরিক ও বসবাসকারী বিদেশীদেরকে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগ ও মন্তব্য জমা দেওয়ার সুযোগ দেয়, এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে অভিযোগের অবস্থা অনুসরণ করার সুবিধাও রয়েছে। নতুন সেবাটি প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ পৌঁছানোর গতি বাড়ায় এবং প্রতিক্রিয়া ও অনুসরণের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে। কমিটি আরও জানিয়েছে যে, বর্তমান পর্যায়ে ‘বালিগ’ মেনুতে জনসেবা মন্ত্রণালয়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, যোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি কর্তৃপক্ষ, খাদ্য ও পুষ্টি কর্তৃপক্ষ, দুর্নীতি বিরোধী কর্তৃপক্ষ ‘নাজাহা’, সিকিউরিটিজ মার্কেট কর্তৃপক্ষ এবং কুয়েত সিটি কর্পোরেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও জানানো হয়েছে যে, আগামী পর্যায়ে আরও কিছু সরকারি কর্তৃপক্ষ যুক্ত হবে, যা উপলব্ধ অভিযোগের পরিসর প্রসারিত করবে এবং ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনকে যোগাযোগ, সেবা সম্পন্নকরণ ও অনুসরণের জন্য একটি একীভূত সরকারি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আরও শক্তিশালী করবে। কমিটি উল্লেখ করেছে যে, ‘বালিগ’ মেনু চালু করা হচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনের ক্রমাগত উন্নয়ন এবং সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে একীভূতকরণের পরিসর প্রসারিত করার অংশ হিসেবে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান, যোগাযোগ ও অনুসরণকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে সমন্বয়কারী একটি একীভূত সরকারি দরজা প্রদান করবে।