স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপমন্ত্রী: চিকিৎসকদের সুরক্ষা এবং রোগীদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা

চিকিৎসা সংক্রান্ত দায়িত্বগুলো প্রশাসনিক দায়িত্ব থেকে আলাদা করা, যাতে চিকিৎসকরা তাদের পেশাগত কর্তব্যে মনোযোগ দিতে পারেন। জনসংযোগ বিভাগগুলোর জরুরি অবস্থার মোকাবিলা এবং স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে জরুরি পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রস্তুতি বৃদ্ধি করা।

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপমন্ত্রী শেখ ডা. সালমান খালিফা আল-সাবাহ স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানগুলোতে জনসংযোগ ও মিডিয়া বিভাগগুলোর জরুরি অবস্থা, জরুরি পরিস্থিতি, অভিযোগ এবং মন্তব্যের সাথে মোকাবিলা করার জন্য প্রস্তুতি বৃদ্ধির গুরুত্ব তুলে ধরেন। এটি রোগীদের অধিকার এবং চিকিৎসা কর্মীদের অধিকার রক্ষা করবে এবং কাজের প্রবাহ ও স্বাস্থ্য সেবার মান নিশ্চিত করবে।

এই মন্তব্য তিনি তখন করেছিলেন যখন তিনি কুয়েট ইনস্টিটিউট অফ মেডিকেল স্পেশালাইটিজের অডিটোরিয়ামে আয়োজিত “হাসপাতাল ও চিকিৎসা কেন্দ্রে জরুরি অবস্থার মোকাবিলা ও জনসংযোগ” শীর্ষক প্রশিক্ষণ কর্মশালায় অংশগ্রহণ করেন। এই কর্মশালাটি স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় আয়োজন করেছিল, যেখানে বিশেষায়িত হাসপাতাল ও চিকিৎসা কেন্দ্রগুলোর জনসংযোগ ও মিডিয়া বিভাগের প্রধানগণ ও কর্মকর্তাগণ অংশগ্রহণ করেছিলেন।

শেখ সালমান আল-সাবাহ জানান যে, মন্ত্রণালয় একটি সংগঠনাত্মক কাঠামো গ্রহণ করেছে যা স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানগুলোর অভ্যন্তরে ভূমিকা ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে এবং চিকিৎসা ও প্রযুক্তিগত দায়িত্বগুলো প্রশাসনিক, সংগঠনাত্মক ও সেবামূলক দায়িত্ব থেকে আলাদা করে। এতে চিকিৎসকগণ, সহায়ক চিকিৎসা পেশাজীবী ও ঔষধবিদগণ তাদের পেশাগত কাজে মনোযোগ দিতে পারবেন, তাদের দায়িত্বের বাইরের পরিস্থিতি থেকে মুক্ত থাকার সুযোগ পেয়ে।

তিনি আরও উল্লেখ করেন যে, প্রশাসনিক, সংগঠনাত্মক বা আইনি প্রকৃতির অভিযোগ, দাবি ও মন্তব্যগুলো স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক বিভাগ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ, যার মধ্যে জনসংযোগ বিভাগ অন্তর্ভুক্ত, প্রেরণ করা হয়। এতে প্রচলিত নিয়ম ও বিধি অনুযায়ী উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

তিনি রোগী, তাদের পরিবারের সদস্য ও সঙ্গীদের প্রশ্নের দ্রুত সমাধান, প্রশাসনিক ও সংগঠনাত্মক বাধা দূরীকরণ এবং কাজের ধারাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন পরিস্থিতি দ্রুত নিয়ন্ত্রণে আনার জন্য তাৎক্ষণিক হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা জোর দিয়ে বলেন। এটি একটি নিরাপদ ও সুশৃঙ্খল স্বাস্থ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে সহায়ক হবে।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, জনসম্পর্ক ও মিডিয়া কর্মীদের দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা, উত্তেজনা নিয়ন্ত্রণ এবং জনগণের সাথে পেশাদার যোগাযোগের দক্ষতা উন্নয়ন সংগঠনগত প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের একটি মৌলিক অংশ এবং চিকিৎসকদের তাদের দায়িত্বের বাইরের দায়িত্ব বহন থেকে রক্ষা করে।

কুয়েত বিশ্ববিদ্যালয়ের জনসম্পর্ক ও মিডিয়া বিভাগের অধ্যাপক ড. ফাওয়াজ আল-আজমি এই কর্মশালা পরিচালনা করেন, যেখানে হাসপাতালে সংকট ব্যবস্থাপনা, জরুরি অবস্থায় আত্মীয়-স্বজনের আগমনের আয়োজন, আবেগপ্রবণ পরিস্থিতি ও ভিড়ের মোকাবিলা, মিডিয়া সংস্থার সাথে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং রোগীদের গোপনীয়তা ও স্বাস্থ্য তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা বিষয়ে আলোচনা করা হয়।

কর্মসূচিতে অংশগ্রহণকারীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও চাপের মুখে জনগণের সাথে যোগাযোগের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং চিকিৎসা, প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় উন্নয়নের জন্য বাস্তবসম্মত পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে ব্যবহারিক অনুশীলন ও সিমুলেশন অন্তর্ভুক্ত ছিল।

কর্মশালায় ড. ফাওয়াজ আল-আজমিকে প্রশিক্ষণমূলক কর্মসূচি পরিচালনার জন্য সম্মাননা প্রদান করা হয়, এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মদক্ষতা উন্নয়ন ও জনগণের সাথে যোগাযোগের মান উন্নয়নের লক্ষ্যে বিশেষায়িত কর্মসূচি চালিয়ে যাওয়ার ওপর জোর দেওয়া হয়।