'সহল' অর্জন করল দুটি উপসাগরীয় পুরস্কার: সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ এবং ডিজিটাল সেবায় বৈশিষ্ট্যের জন্য 'জন্মগ্রহণের যাত্রা' অ্যাপের মাধ্যমে

- গলফ সহযোগিতা পরিষদের (জিসিসি) সপ্তম ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের অধিবেশনে, যা বহরাইন আয়োজন করেছিল, কুয়েত দ্বৈত অর্জন অর্জন করেছে। কুয়েতের সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন 'সাহল' সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন পুরস্কার অর্জন করেছে, এবং 'শিশুর যাত্রা' সেরা সরকারি ডিজিটাল সেবা বিভাগে বৈশিষ্ট্য পুরস্কার লাভ করেছে, যা গলফ সহযোগিতা পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের অংশ।

এই অর্জনের ঘোষণা গতকাল বহরাইন রাজতন্ত্রের আয়োজিত সপ্তম পুরস্কারের অধিবেশনে করা হয়, যা কুয়েতের সরকারি সেবাগুলিকে ডিজিটালাইজ করার এবং কর্তৃপক্ষগুলির মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার সাফল্যের প্রতিফলন।

যোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি বিষয়ক রাষ্ট্রমন্ত্রী এবং পরিচালক হিসেবে সংস্কৃতি ও গণমাধ্যম মন্ত্রী ওমর আল-আমর আজ বৃহস্পতিবার কুয়েত সংবাদ এজেন্সি (কুনা)-কে বলেছেন যে, এই দ্বৈত গলফ পুরস্কার অর্জনের জন্য তিনি গর্বিত এবং আনন্দিত। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে 'সাহল'-এর জয় এবং 'শিশুর যাত্রা'-এর বৈশিষ্ট্য কুয়েতের সরকারি ডিজিটাল সেবাগুলি উন্নত করার ক্ষেত্রে অর্জিত অগ্রগতিকে প্রতিফলিত করে এবং সরকারি সহযোগিতার সাফল্যকে জীবন্ত করে, যা আরও সমন্বিত এবং কার্যকর সেবা প্রদান করে।

আল-আমর বলেছেন, "আমরা এই অর্জনটিকে দেশের শাহজাদা শেখ মিশআল আল-আহমদ, বিশ্বস্ত যুবরাজ শেখ সাবাহ আল-খালিদ এবং প্রধানমন্ত্রী শেখ আহমদ আল-আবদুল্লাহকে উৎসর্গ করছি, কুয়েতে ডিজিটাল রূপান্তরের ধারাকে সমর্থন করার জন্য তাদের নিরন্তর সমর্থনের জন্য এবং সরকারি সেবাগুলি উন্নত করার এবং নাগরিকদের ও বাসিন্দাদের জীবন সহজ করার জন্য তাদের আগ্রহের জন্য।"

তিনি আরও যোগ করেছেন যে, একই দিনে দুটি গলফ পুরস্কার অর্জন করা গর্ব ও আনন্দের বিষয়, এবং এটি 'সাহল' অ্যাপ্লিকেশনের দৃষ্টিভঙ্গির সাফল্যকে নিশ্চিত করে, যা শুধুমাত্র সরকারি সেবাগুলিকে একটি ডিজিটাল ছাতার অধীনে সংগ্রহ করার ক্ষেত্রেই নয়, বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি উন্নত করার এবং ব্যক্তিগত সেবা থেকে সমন্বিত ডিজিটাল যাত্রায় পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও, যেখানে নাগরিকের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে থাকে।

আল-উমর নিশ্চিত করেছেন যে এই সম্মাননা সকল সরকারি সংস্থার জন্য একটি যৌথ জাতীয় অর্জন, যারা ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়নে অংশগ্রহণ করেছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে, ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র উপসাগরীয় পর্যায়ে বিশেষত্ব অর্জন ‘সাহল’-এ অংশগ্রহণকারী সাতটি সংস্থার প্রচেষ্টার জন্য বিশেষ সম্মান, যথা: বিচার, স্বাস্থ্য, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ, সাধারণ শ্রমিক শক্তি কর্তৃপক্ষ এবং সিভিল সার্ভিস ডিউয়ান। এই সংস্থাগুলোর প্রচেষ্টা সমন্বিত হয়ে একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে যা নবজাতকের সাথে জড়িত সরকারি কার্যপ্রণালীকে সংক্ষিপ্ত করে।

তিনি ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নেতৃত্বদানকারী সরকারি সংস্থাগুলোর নেতৃত্ব, কার্যনির্বাহী কমিটির সদস্যগণ এবং অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন ও এর ডিজিটাল যাত্রাগুলোতে অবদান রাখা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলের প্রতি তাঁর গভীর কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসা প্রকাশ করেছেন। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই পুরস্কারগুলো জাতীয় যৌথ প্রচেষ্টা এবং পর্দার আড়ালে নিরন্তর কাজের ফল, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য আরও সহজ ও কার্যকর সরকারি সেবা প্রদানে সফল হয়েছে।

আল-উমর ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, আগামী ধাপে অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং আরও বেশি ডিজিটাল যাত্রা চালু করার মাধ্যমে প্রসার ঘটানো হবে, পাশাপাশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ও পূর্ববর্তী সেবাগুলোকে কাজে লাগানো হবে এবং সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বয়কে শক্তিশালী করা হবে। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, এই দ্বৈত উপসাগরীয় সম্মাননা উন্নয়ন অব্যাহত রাখা এবং সরকারি সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার দ্বিগুণ দায়িত্ব বহন করে।

অপরদিকে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের কার্যনির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার আল-সাইদ হাশিম, (কুয়েত নিউজ এজেন্সি)-র সাথে একই ধরনের মন্তব্যে, সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশনের পুরস্কার জয় এবং ‘জন্মগ্রহণকারী শিশুর যাত্রা’র বিশেষত্ব সরকারি যৌথ কর্ম ব্যবস্থার সাফল্যকে প্রতিফলিত করে, যা সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, কার্যপ্রণালী পুনঃনকশা, সেবা উন্নয়ন এবং সংযোগ ও তথ্য বিনিময়কে শক্তিশালী করার ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনটি ৪২টি সরকারি প্রতিষ্ঠানের সেবাগুলোকে একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করতে সক্ষম হয়েছে, আর ‘শিশুর যাত্রা’ (Rihlat Al-Mawlood) সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিচ্ছিন্ন সেবা প্রদান থেকে একটি সংহত ডিজিটাল যাত্রায় রূপান্তরের একটি ব্যবহারিক উদাহরণ হিসেবে দাঁড়িয়েছে, যেখানে নাগরিকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সরকারি কার্যপ্রণালী ও ব্যবস্থাগুলো পরস্পর সম্পূরক হয়ে ওঠে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, এই অর্জনটি সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো, অংশগ্রহণকারী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল। তিনি নিশ্চিত করেন যে, নির্বাহী কমিটি সরকারি সেবাগুলোর ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়ন করতে কাজ চালিয়ে যাবে, যা সরকারি কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে।

অপরদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য ফজর আল-ইয়াসিন ‘কুয়েত নিউজ এজেন্সি’ (কোনা)-কে জানান যে, উপসাগরীয় অঞ্চলে দ্বৈত সম্মাননা অর্জন সরকারি ডিজিটাল সেবার মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রতি গুরুত্ব আরোপের তাৎপর্যকে প্রতিফলিত করে। তিনি উল্লেখ করেন যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন কেবল সেবার সংখ্যা বৃদ্ধির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর ব্যবহারের সহজলভ্যতা, কার্যপ্রণালীর স্বচ্ছতা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষমতা উন্নত করাও এর অন্তর্ভুক্ত।

আল-ইয়াসিন ব্যাখ্যা করেন যে, ‘শিশুর যাত্রা’ এই দৃষ্টিভঙ্গির একটি উদাহরণ, যেখানে নবজাতকের সাথে জড়িত কার্যপ্রণালীগুলো সম্পন্ন করা সহজ করার জন্য একটি সংহত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পরিবারের প্রয়োজনীয়তাগুলোকে কেন্দ্র করে এটি ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সরকারি প্রতিষ্ঠানের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে না হয়।

তিনি আরও যোগ করেন যে, ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ অ্যাপ্লিকেশন ও এর সেবাগুলো উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়ার একটি মৌলিক উপাদান। তিনি নিশ্চিত করেন যে, ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে মান, ব্যবহারের সহজলভ্যতা উন্নত করা এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নীত করতে অবিরত প্রচেষ্টা চালানো প্রয়োজন।

এদিকে, নির্বাহী কমিটির সদস্য আমিনা আবদুলরাহিম একই ধরনের মন্তব্যে জানান যে, এই অর্জনটি সরকারি ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে প্রযুক্তিগত সমন্বয়ের গুরুত্ব এবং একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গঠনে এর ভূমিকা প্রতিফলিত করে, যা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সংহত সেবা প্রদানে সক্ষম।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে “শিশুর যাত্রা”-এর সাফল্য অংশগ্রহণকারী সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সংযোগ ও তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য যৌথ প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার ফল, যা পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যপ্রক্রিয়া ও নথিপত্র হ্রাস এবং সরকারি ব্যবস্থার মধ্যে লেনদেনের সহজাত প্রবাহ নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

তিনি মনে করেন যে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়ন এবং সরকারি ব্যবস্থার প্রস্তুতি বৃদ্ধি ডিজিটাল সেবার স্থায়িত্ব এবং আরও একীভূত “যাত্রা” চালু করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি গঠন করে, এবং অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রযুক্তিগত দলের প্রচেষ্টা প্রশংসনীয়, যারা এই উদ্যোগকে সফল করে তুলেছে এবং এই খলিফা-পর্যায়ের বৈশিষ্ট্য অর্জন করেছে।

এই সম্মাননা ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের অর্জিত উন্নয়নের স্বীকৃতি হিসেবে আসে, যা একটি একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা প্রদান করে, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের লেনদেন সহজে ও কার্যকরভাবে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। এছাড়াও, ‘শিশুর যাত্রা’ একটি উন্নত সরকারি একীভূতকরণের মডেল উপস্থাপন করেছে, যা কয়েকটি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা ও কার্যপ্রক্রিয়াকে একটি একক ডিজিটাল যাত্রায় সমন্বিত করেছে, যা কুয়েতি পরিবারের প্রয়োজনীয়তা কেন্দ্রিক।

এই দ্বৈত অর্জন কুয়েত রাষ্ট্রে ডিজিটাল রূপান্তরের ধারায় একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে বিবেচিত হয়, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্য এবং কার্যপ্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজতরকারী ডিজিটাল সেবা ও যাত্রা উন্নয়নে বৈশিষ্ট্যকে একত্রিত করে।

এই অর্জন ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে আরেকটি খলিফা-পর্যায়ের সম্মাননা যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালে আরব সরকারি বৈশিষ্ট্য পুরস্কারের বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ ইনফরম্যাটিক্স পুরস্কার অর্জনের পরে এসেছে, যা কুয়েতির ডিজিটালীকরণ ও সরকারি সেবা সংক্রান্ত বিশেষায়িত মঞ্চগুলোতে তাদের অংশগ্রহণের ধারাবাহিকতাকে প্রতিফলিত করে।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল সম্পন্ন সেবা বা লেনদেনের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি কর্তৃপক্ষের একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ করা ও সমন্বয় সাধনের ক্ষমতা এবং একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে সেবার মান উন্নত করা ও নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজ করার ক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফিরস্ত আল-আলা শেখ রাশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খলিফা এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল-বদৌই গতকাল সন্ধ্যায় বাহরাইন রাজতন্ত্রে অনুষ্ঠিত সহযোগিতা পরিষদ আয়তনের আরব দেশগুলোর ডিজিটাল সরকার পুরস্কার বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশ নেন।

অনুষ্ঠানে তার ভাষণে বাহরাইনি মন্ত্রী বলেন, বাস্তব অভিজ্ঞতা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ একই মুদ্রার দুই পাশ। নিরাপত্তার ধারণা ও প্রতিক্রিয়ার নতুন গতিতে দ্রুত সমন্বিত কাজ ও সমন্বয় একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করার পর, যখন ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধা ছাড়াই চলাচলের একটি উন্মুক্ত মঞ্চ হয়ে দাঁড়িয়েছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা এবং টিকে থাকার ও ধারাবাহিকতার ক্ষমতার একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে, যা সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর মধ্যে সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নত করা, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলোর ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

অন্যদিকে, সাধারণ সচিব তার সমতুল্য ভাষণে নিশ্চিত করেন যে সহযোগিতা পরিষদ আয়তনের আরব দেশগুলোর ডিজিটাল সরকার পুরস্কার বিশেষ গুরুত্ব অর্জন করেছে, কারণ এটি কেবল বিজয়ী কর্তৃপক্ষকে সম্মানিত করার একটি অনুষ্ঠান নয়, বরং উল্লেখযোগ্য আইডিয়া আবিষ্কার, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা এবং সফল অভিজ্ঞনাগুলোকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক সুবিধার সুযোগে রূপান্তরিত করার একটি আঞ্চলিক মঞ্চ।

তিনি আরও যোগ করেন, “এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দিয়ে পরিমাপ করা হয় না, বরং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খلیজী যৌথ কাজের জন্য যোগ্যতামূলক মূল্যতে রূপান্তর করার আমাদের সক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।”

অনুষ্ঠানে ডিজিটাল সরকারের পুরস্কার এবং এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহ এবং খালিফা সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোতে ডিজিটাল সরকারের কার্যক্রম ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করতে এর ভূমিকা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী, যিনি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি এবং সহযোগিতা পরিষদের সচিবালয়ের মহাসচিব, ২০২৬ সালের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীরা, বিচারকদের দল এবং সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর পুরস্কারের প্রতিষ্ঠাতাদের সম্মাননা প্রদান করেন।