মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 'আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স'-এর কিছু ফোনে ত্রুটি থাকার বিষয়ে 'অ্যাপল'-এর নিশ্চিতকরণ, যা প্রতিস্থাপন প্রয়োজন

“অ্যাপল” কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের এটিএন্ট (AT&T) নেটওয়ার্কে ব্যবহৃত “আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স”-এর একটি ক্ষুদ্র সংখ্যক ফোনে সেলুলার যোগাযোগের সমস্যা রয়েছে। কোম্পানি ব্যাখ্যা করেছে যে, যাদের সেবা ইতিমধ্যেই হারিয়ে গেছে, তাদের প্রোগ্রামিং আপডেটের মাধ্যমে পুনরায় সংযুক্ত করা সম্ভব নয় এবং তাদের প্রতিস্থাপন প্রয়োজন।

“৯টু৫ম্যাক” ওয়েবসাইটের সাথে একটি বিবৃতিতে “অ্যাপল” জানিয়েছে যে, এটি এটিএন্ট নেটওয়ার্কে কিছু “আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স” ডিভাইসে সেবা হারানো এবং কল করা অক্ষমতার সৃষ্টি করতে পারে এমন একটি সমস্যা চিহ্নিত করেছে।

কোম্পানির এই নিশ্চিতকরণ আসছে ব্যবহারকারীদের অভিযোগের পর, যারা ফোনটি লঞ্চের পর থেকেই এটিএন্ট নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ হারানো এবং জরুরি অবস্থা “এসওএস” (SOS) প্রদর্শনের কথা জানিয়েছেন, যা কল করা, এসএমএস পাঠানো এবং মোবাইল ডেটা ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখে।

সরকার, ছুটির দিন ও ঋতুভিত্তিক অনুষ্ঠান, পত্রিকা বিজ্ঞপ্তি

“অ্যাপল” আরও স্পষ্ট করেছে যে, এটি iOS ২৭.০.১ আপডেট প্রকাশ করেছে, এবং এটিএন্টের সেটিংসের জন্য একটি পৃথক আপডেটও চালু করেছে, যাতে আরও ডিভাইসে এই সমস্যাটি না দেখা দেয়। কোম্পানি “আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স” ব্যবহারকারীদের সর্বশেষ উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করার জন্য উৎসাহিত করেছে।

তবে কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে, আপডেটগুলো ইতিমধ্যে সংযোগ হারানো ডিভাইসগুলোর সেবা পুনরুদ্ধার করবে না, এবং এই ডিভাইসগুলোর প্রতিস্থাপন প্রয়োজন। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের “অ্যাপল” বা এটিএন্টের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে বা তাদের দোকানগুলোর একটিতে যেতে বলা হয়েছে।

এটিএন্ট ইতিমধ্যে “আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স” ব্যবহারকারীদের iOS ২৭.০.১ আপডেট দ্রুত ইনস্টল করার জন্য আহ্বান জানিয়েছে, এবং সতর্ক করেছে যে, এই সমস্যাটি কল করা, এসএমএস পাঠানো এবং ডেটা ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখতে পারে, যার মধ্যে জরুরি সেবা ৯১১-এর সাথে যোগাযোগও অন্তর্ভুক্ত।

“আইফোন ১৮ প্রো ম্যাক্স”-এর মার্কিন সংস্করণে “কোয়ালকম”-এর একটি মডেম ব্যবহার করা হয়, যেখানে যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে বিক্রিত সংস্করণগুলোতে “অ্যাপল”-এর C2 মডেম ব্যবহার করা হয়। “আইফোন ১৮ প্রো”-ও “অ্যাপল”-এর মডেম ব্যবহার করে।

এখনও পর্যন্ত ‘অ্যাপল’ সমস্যার মূল কারণ প্রকাশ করেনি, এবং কোয়ালকমের মডেম এর জন্য দায়ী—এমন কোনো প্রমাণও নেই।